จากที่สหรัฐอเมริกาได้ออกกฎหมาย Right-to-repair เพื่อเปิดโอกาสให้ลูกค้าที่ซื้อมือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ และอาจเกิดปัญหาหลังหมดประกัน สามารถเอาไปเข้าศูนย์ซ่อมอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ของค่ายนั้น หรือจะซ่อมแซมเองก็ได้ ซึ่งล่าสุดทาง Samsung อเมริกาก็ได้ออกมาประกาศนโยบายใหม่ Self-Repair Program ให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อชิ้นส่วนอะไหล่ต่าง ๆ ของมือถือหรือแท็บเล็ตเพื่อเอาไปซ่อมแซมด้วยตัวเองได้

Samsung Electronics America ออกมาประกาศถึงนโยบายล่าสุดเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2022 (ไม่ใช่มุข April Fool’s แน่นอน…) ว่าเจ้าของสินค้าประเภทมือถือและแท็บเล็ตอย่าง Galaxy S20 Series, Galaxy S21 Series และแท็บเล็ต Galaxy Tab S7+ จะสามารถสั่งซื้อชิ้นส่วนอะไหล่ต่าง ๆ จากทางบริษัทเพื่อนำไปซ่อมแซมเครื่องเองได้

ทาง Samsung จะมีจำหน่ายทั้งชิ้นส่วนของอุปกรณ์, เครื่องมือที่ต้องใช้สำหรับการซ่อมแซม พร้อมกับมีคู่มือการซ่อมของสินค้าแต่ละรุ่นให้อีกด้วย โดยสินค้าสำหรับการซ่อมแซมเหล่านี้ Samsung จะจำหน่ายผ่านเว็บไซต์ชื่อดังอย่าง iFixit ที่เป็นพาร์ทเนอร์ย่างเป็นทางการนั่นเอง

ในเบื้องต้นเจ้าของมือถือและแท็บเล็ตที่มีอะไหล่จำหน่าย จะสามารถเปลี่ยนชิ้นส่วนหลัก ๆ ที่มักจะเสียหายบ่อย ๆ เช่น หน้าจอ, ฝาหลัง และพอร์ตชาร์จก่อน ซึ่งหลังจากเปลี่ยนแล้วทาง Samsung ก็จะขอรับชิ้นส่วนเก่าที่ชำรุดเพื่อเอามารีไซเคิล และในอนาคตจะมีการขายอะไหล่ส่วนอื่น ๆ รวมถึงขยายตัวเลือกอะไหล่ของสินค้ารุ่นอื่น ๆ ต่อไปอีก

ตอนนี้ยังไม่มีข้อมูลว่าโครงการ Self-Repair Program ของ Samsung จะขยายไปตามประเทศอื่น ๆ ด้วยหรือไม่…แต่ก็ถือว่าเป็นเรื่องดีที่ลูกค้าจะได้มีสิทธิ์เลือกได้ว่าหากไม่อยากส่งศูนย์ซ่อมให้เสียค่าบริการ อย่างน้อยก็ยังมีอะไหล่แท้ให้ซื้อมาเปลี่ยนเองได้ครับ

 

ที่มา : Samsung US