Western Digital แถลง SanDisk Portable SSD ข้อมูลหาย ไม่ใช่เพราะการออกแบบตามที่ถูกกล่าวหา – กำลังเร่งตรวจสอบสาเหตุ

สืบเนื่องจากประเด็นที่ Attingo ออกมาให้ข้อมูลว่าปัญหา SanDisk Portable SSD ข้อมูลหายแบบกะทันหัน เกิดจากข้อบกพร่องด้านการออกแบบและการบัดกรีที่ไม่ดี ทำให้มีจุดเปราะที่ภายใน เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา – ล่าสุด Western Digital บริษัทแม่ของ SanDisk ออกแถลงการณ์ตอบโต้ผ่าน PetaPixel โดยระบุว่า “ไม่เชื่อว่าปัญหามาจากฮาร์ดแวร์“ ตามที่ถูกกล่าวหา

SanDisk กล่าวว่าสินค้ากลุ่ม SanDisk Portable SSD ถูกให้ความสำคัญกับคุณภาพอย่างจริงจัง ทั้งการออกแบบ การผลิต และการทดสอบ ทุกอย่างเป็นไปตามมาตรฐานอย่างเข้มงวด ดังนี้

• มีกระบวนการ Design for manufacturing เพื่อรับรองคุณภาพของผลิตภัณฑ์
• ปฏิบัติตามแนวทางของ IPC ที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการประกอบและออกแบบแผงวงจร
• ชั้นครีมบัดกรีจากผู้ผลิตชั้นนำของวงการ
• ผ่านการตรวจสอบสินค้าที่เข้มงวดก่อนการขนส่ง ซึ่งรวมถึงความร้อน ความชื้น การสั่นสะเทือน การกระแทก และอื่น ๆ

ขณะนี้ SanDisk อยู่ระหว่างการเก็บรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงของการชำรุดต่อไป นอกจากนี้ยังบอกด้วยว่า SanDisk Portable SSD บางรุ่น ที่ผ่านการอัปเดตเฟิร์มแวร์ สามารถแก้ไขปัญหาได้แล้ว

แต่อย่างไรก็ดี คำกล่าวข้างต้นนั้นขัดแย้งกับทาง Attingo ที่ยืนยันว่า “ปัญหาไม่ได้มีอะไรเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์แม้แต่น้อย” รวมถึงขัดแย้งกับผู้ใช้งานบางส่วน ที่มีรายงานว่าหลังอัปเดตเฟิร์มแล้ว ยังพบปัญหาข้อมูลหายอยู่ดีเช่นกัน

SanDisk Portable SSD รุ่นไหน มีปัญหา ข้อมูลหาย

สำหรับ SanDisk Portable SSD รุ่นที่มีรายงานการพบปัญหาข้อมูลหายกะทันหัน คือ

• SanDisk Extreme Pro ความจุ 1TB, 2TB และ 4TB
• SanDisk Extreme ความจุ 4TB
• WD My Passport SSD ความจุ 4TB

PetaPixel รายงานเพิ่มเติมว่า Western Digital กำลังเจอคดีฟ้องร้องอยู่หลายคดีในต่างประเทศ โดยมีการกล่าวหาว่า Western Digital ยังวางจำหน่าย SanDisk Portable SSD ตามปกติ ทั้งที่ทราบดีว่าสินค้ากลุ่มนี้มีปัญหา

ที่มา : PetaPixel