ผู้เชี่ยวชาญระบุ SanDisk Portable SSD ข้อมูลหาย เพราะบัดกรีไม่ดี – ออกแบบไม่เหมาะสม อัปเดตเฟิร์มแวร์ไปก็ไม่ช่วยอะไร

ผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้ข้อมูลจาก Attingo ในออสเตรเลีย ระบุว่า พบต้นตอของปัญหา SanDisk Portable SSD ข้อมูลหายแบบไม่มีปี่มีขลุ่ย ที่เริ่มมีรายงานตั้งแต่ช่วยกลางปีแล้ว โดยสาเหตุเกิดจากการออกแบบภายในที่ไม่เหมาะสม และกระบวนการบัดกรีที่ไม่ได้มาตรฐานของโรงงานผลิต ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์แบบที่ SanDisk พยายามทำ

SanDisk Portable SSD ข้อมูลหาย เกิดจากอะไร

Attingo ให้ข้อมูลว่า SanDisk Portable SSD มีองค์ประกอบภายในที่ใหญ่เกินไป ไม่สัมพันธ์กับขนาดของบอร์ด ผลลัพธ์ที่ตามมาคือ ชิปต่าง ๆ ไม่สัมผัสกับบอร์ดแบบแนบสนิท และไม่สามารถยึดติดได้อย่างมั่นคงในระยะยาว

นอกจากนี้ บริเวณจุดบัดกรียังมีฟองอากาศ ทำให้ไม่ทนทานอย่างที่ควรจะเป็น เป็นที่มาของอาการติด ๆ ดับ ๆ ขณะเชื่อมต่อกับพีซีตามที่ผู้ใช้งานหลายคนเจอ และเมื่อจุดบัดกรีเริ่มหลุดจากกันอย่างสมบูรณ์ ข้อมูลก็จะหายและเชื่อมต่อไม่ได้อีก ซึ่ง Attingo ตั้งข้อสังเกตว่า อาจเกิดจากโลหะที่นำมาใช้เป็นของไม่มีคุณภาพ หรือเกิดจากปัจจัยแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม เช่นอุณหภูมิและความชื้นระหว่างกระบวนการผลิต

Attingo ยังบอกอีกว่า ช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา มีลูกค้าส่ง SanDisk Portable SSD มาให้กู้ข้อมูลอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่เริ่มเป็นข่าว อย่างน้อยที่สุดต้องมีสัปดาห์ละ 1 คน ซึ่งถือเป็นจำนวนที่ผิดปกติอย่างชัดเจน

SanDisk แก้ปัญหาหรือยัง SanDisk Portable SSD ยังน่าซื้ออยู่ไหม

อย่างไรก็ตาม Attingo พบว่า SanDisk Portable SSD ล็อตใหม่ ๆ เริ่มมีการยิงกาวอีพ็อกซีเรซินเสริมความทนทานเข้าไปตรงจุดบัดกรีต่าง ๆ อาจเป็นสัญญาณที่บ่งชี้ว่า SanDisk เองก็รู้สาเหตุแล้วเช่นกัน แต่ขนาดของชิปยังไม่สัมพันธ์กับบอร์ดเหมือนเดิม

ก่อนหน้านี้ SanDisk ตอบสนองต่อปัญหาดังกล่าว โดยการออกอัปเดตเฟิร์มแวร์ให้ SanDisk Portable SSD หลายรุ่นที่เข้าข่าย โดยระบุในรายละเอียดว่าเป็นการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา ‘ตัดการเชื่อมต่อจากพีซีโดยไม่คาดคิด’ ทว่า มีรายงานจากผู้ใช้งานว่าอัปเดตไปก็ไม่ช่วยอะไร ข้อมูลยังหายเหมือนเดิม สอดคล้องกับที่ Attingo บอกว่าไม่ได้เกี่ยวข้องกับด้านซอฟต์แวร์เลยแม้แต่น้อย

เว็บไซต์ PetaPixel เป็นเว็บไซต์แรก ๆ ที่นำเสนอประเด็นนี้ และพยายามติดต่อทาง Western Digital เพื่อขอคำชี้แจงและแนวทางแก้ไขปัญหามาตลอดหลายเดือน แต่ไม่มีความคืบหน้า โดย PetaPixel ได้นำว่าให้หลีกเลี่ยง SanDisk Portable SSD แล้วไปซื้อยี่ห้ออื่นมาใช้งานแทนจะดีกว่า

ที่มา : Futurezone