เป็นเรื่องเป็นราวกันไม่น้อย เมื่อลูกค้า True Visions Gold และ Platinum จะถูกถอดช่องภาพยนตร์ดังค่าย HBO ออกหมดทั้ง 6 ช่อง  ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2560 เป็นต้นไป โดยไม่มีการบอกล่วงหน้า ซึ่งหลายๆคนที่ยอมจ่ายสมัครแพ็กเกจนี้ไปก็เพื่อช่องนี้โดยเฉพาะ และเหล่าช่องที่ถูกนำมาเสริมก็ดูจะทดแทนกันไม่ได้ จนเป็นที่มาของความไม่พอใจและเตรียมรวมตัวกันเพื่อฟ้องร้อง True Visions แล้ว

เรื่องราวนี้เริ่มแพร่กระจายกันเมื่อวันที่ 25 ธันวาคม 2559 ที่ผ่านมา เมื่อ น.ส.สุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้เผยแพร่ข้อมูลผ่านทวิตเตอร์ของตัวเอง โดยระบุว่า ในวันที่ 26 ธันวาคมนี้ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ (กสท.) มีวาระประชุมด่วนของ “ทรูวิชั่นส์” สถานีโทรทัศน์เพย์ทีวีรายใหญ่ที่สุดในประเทศไทย กรณีขอยกเลิก 6 ช่องรายการที่ได้รับความนิยม ได้แก่ HBO, Cinemax, HBO Signature, HBO Family, HBO Hits และ RED by HBO 

หลังจากข่าวนี้แพร่สะพัดไปก็เกิดความงุนงงกันในหมู่สมาชิกเป็นอย่างมากว่าช่อง HBO นี้เหมือนเป็น signature channel ของสมาชิกในระดับนี้ มีหลากหลายรายการที่คนติดตามอยู่ มีหนังที่คุณภาพค่อนข้างโอเคมาฉายให้ดูเรื่อยๆ รวมถึง Game of Throne ซีรีย์ดังที่มีฉายแต่เพียงใน HBO เท่านั้นอีกด้วย

ช่องทั้ง 6 ที่ถูกถอดออก

ล่าสุดทาง True Visions ได้คอนเฟิร์มแล้วว่าจะเอาช่อง HBO ทั้ง 6 ช่อง ออกตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2560 เป็นต้นไป พร้อมยื่นข้อเสนอเยียวยาให้แก่สมาชิกหลักๆ 3 ข้อ คือ

1. เพิ่มช่องใหม่ 7 ช่อง (หากกสท. ออกใบอนุญาตให้ได้ทัน)

2. ปรับระดับสมาชิกให้เป็นแพ็กเกจสูงขึ้น 1 ระดับให้แก่สมาชิกเป็นเวลา 30 วัน พร้อม True Points ฟรี จำนวน 1000 points สำหรับลูกค้าระดับแพลตินั่ม True Black Card

3. สามารถลดระดับหรือยกเลิกได้โดยไม่เสียค่าปรับ

 

ซึ่งหลังจากที่ลูกค้าบางรายได้รับทราบถึงข้อเสนอนี้แล้วก็ดูจะไม่ค่อยโอเคกันเท่าไหร่นัก ด้วยเหตุว่า

1. ช่องใหม่ 7 ช่องที่เพิ่มเข้ามา มันแทนกันไม่ได้

2. แพ็กเกจสูงขึ้น 1 ระดับแค่เดือนเดียว แต่ต้องจ่ายค่าบริการเท่าเดิมตลอดไป แถมไม่มีช่องที่อยากดูอยู่ดี

3. True Points ที่ได้มาก็ต้องไปใช้บริการในเครือของ True อีก และก็มีอะไรให้เลือกใช้จำกัด

4. น่าจะเป็นทางทรูที่ต้องเสียค่าปรับให้สมาชิก ไม่ใช่ว่าสมาชิกต้องซาบซึ้งที่ True ยกเลิกค่าปรับให้ เนื่องจากทรูยกเลิกโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า 30 วัน

ด้วยเหตุทั้งหมดที่กล่าวมานี้ บางคนก็อาจมองว่าทำอะไรไม่ทำ จะไปฟ้องก็ไม่ได้คุ้มอะไร เสียเงินเสียเวลาเปล่าๆ คงต้องยอมๆให้โดนเอาเปรียบต่อไป แต่…วันนี้หนังอาจจะมาคนละม้วน เพราะมีการเคลื่อนไหวจากทางฝั่งทนาย ที่เตรียมรวบรวมกลุ่มผู้เสียหาย ดำเนินการฟ้องร้องแบบเป็นกลุ่มกันแล้วครับ

มาทำความรู้จักกันก่อนว่า การดำเนินคดีฟ้องแบบกลุ่ม (Class Action) คืออะไร

Class Action เป็นกฎหมายใหม่ที่ประเทศไทยพึ่งจะมีมาได้ไม่นานนี้ เป็นกฎหมายช่วยผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนเป็นกลุ่มใหญ่ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการฟ้องร้อง เพื่อช่วยเหลือกลุ่มผู้บริโภคที่ไม่มีเงินจ้างทนาย หรือค่าเสียหายที่ได้จากการฟ้องร้องไม่คุ้มกับการฟ้อง ทำให้ผู้บริโภคโดนเอาเปรียบอยู่เรื่อยๆ โดยคดีแรกในประเทศไทยที่ใช้การดำเนินคดีฟ้องแบบกลุ่ม คือคดีการฟ้องค่ายรถยนต์ Ford เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมานั่นเอง

สำหรับข้อเรียกร้องเบื้องต้นที่ทางกลุ่มผู้เสียหายต้องการก็คือ

1. ขอส่วนลดเดือนละ 200-500 บาท ตามมูลค่าที่หายไปของช่องนี้

2.ใครอยากยกเลิกสัญญา ยกเลิกได้ แต่ให้ True จ่ายค่าปรับเป็นค่าสมาชิก 1 เดือน ถือว่าแทนการบอกกล่าวล่วงหน้า

 

ถ้าเกิดว่าเพื่อนๆคนไหนเป็นหนึ่งในผู้เสียหายและอยากร่วมด้วยช่วยฟ้องล่อก็ สามารเข้าไปลงชื่อได้ที่ fongdi (ฟ้องได้) ซึ่งเป็นเว็บที่ทำขึ้นมาเพื่อการนี้โดยเฉพาะแบบไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่มีค่าทนายเลยแจ้ (คลิกที่นี่ http://fongdi.com/cases/1) 

 

ที่มา : Marketingoops, @supinya, FB:FongDi-ฟ้องได้