เรื่องราวความวุ่นวายจากประเด็นแอปเปิลเลื่อนออกฟีเจอร์ใหม่ของ Siri ออกไปไม่มีกำหนด ยังดำเนินต่อไป ล่าสุดลูกค้าในสหรัฐฯ ได้ยื่นฟ้องร้องแอปเปิลแบบกลุ่มต่อศาลซานโฮเซในข้อหาโฆษณาเกินจริง ร่วมกับข้อหาอื่น ๆ อีกหลายข้อหา เช่น การบิดเบือนข้อเท็จจริงโดยประมาท การละเมิดสัญญา และการหลอกลวง เป็นต้น
มีรายงานว่าทิม คุก สูญเสียความเชื่อมั่นและหมดความอดทนกับจอห์น จิอันนันเดรีย รองประธานอาวุโสฝ่าย ML และ AI ที่ปัจจุบันได้รับมอบหมายให้ดูแลการพัฒนา Siri แล้ว จากประเด็นความล่าช้าของการออกฟีเจอร์ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย Apple Intelligence ล่าสุดเบื้องบนจึงตัดสินใจปลดจิอันนันเดรีย ออกจากตำแหน่ง เตรียมดึงตัวรองประธานฝ่าย Apple Vision Pro อย่างไมก์ ร็อกเวลล์ มาช่วยกู้สถานการณ์
มาร์ก เกอร์แมน ผู้สื่อข่าวจาก Bloomberg เปิดเผยความเดือดดาลของร็อบบี วอล์กเกอร์ ผู้บริหารระดับสูงของแอปเปิลที่มีหน้าที่กำกับดูแลการพัฒนา Siri โดยตรง ในประเด็นที่แอปเปิลพึ่งประกาศเลื่อนการออก Siri โฉมใหม่ พลัง Apple Intelligence ออกไปอย่างไม่มีกำหนด ซึ่งเจ้าตัวได้วิจารณ์กลางที่ประชุมว่า เรื่องนี้เป็นเรื่องที่น่าเกลียดและน่าอับอายขายหน้าสิ้นดี
สืบเนื่องมาจากข่าวที่ Apple ยอมความ และจ่ายค่าชดเชยให้กับผู้ใช้ iPhone ในสหรัฐฯ ปมคดีความ Siri แอบเก็บข้อมูลเสียงโดยไม่ได้รับอนุญาต ล่าสุด Apple ได้ออกแถลงการณ์บนหน้าเว็บไซต์ Newsroom ว่า Apple ยืนหยัดในด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานมาโดยตลอด และย้ำว่าข้อมูล Siri ไม่ได้ถูกจัดเก็บ และขายให้กับบุคคลภายนอกเพื่อการโฆษณา
แอปเปิลตกลงจ่ายเงินชดเชยให้ผู้ใช้งาน iPhone, iPad, iPod, iMac, MacBook, Apple Watch และ Apple TV ในสหรัฐฯ เป็นเงิน 95 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 3,266 ล้านบาท) เพื่อยุติคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มที่ดำเนินต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี 2019 ในข้อกล่าวหาที่ว่า อุปกรณ์กลุ่มข้างต้นของแอปเปิลมีการละเมิดความเป็นส่วนตัว จากกรณีที่ Siri ถูกเรียกใช้งานโดยไม่ตั้งใจ นำไปสู่การบันทึกเสียงสนทนาหรือเสียงใด ๆ ที่ลูกค้าไม่ยินยอม
แม้ว่าเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา Apple จะปล่อยอัปเดต iOS 18.2 สำหรับผู้ใช้งานทั่วไปที่มาพร้อมกับฟีเจอร์เด็ด Apple Intelligence อย่าง ChatGPT, Writing Tools เสริม ChatGPT, Image Playground, Genmoji และอื่น ๆ ให้ใช้งานได้แล้ว ซึ่ง iOS 18.3 ก็ไม่น้อยหน้าเหมือนกัน มีการอัปเดต iOS 18.3 Developer beta 1 ออกมาแล้ว พบเบาะแสโค้ดจะรองรับการสั่งการหุ่นยนต์ดูดฝุ่นได้แล้วจากการประกาศใน WWDC 2024
หลังจากที่เมื่อวาน (28 ต.ค.) Apple ปล่อย Apple Intelligence ให้ใช้งานอย่างเป็นทางการ ทั้งบน iPhone, iPad และ Mac ซึ่งฟีเจอร์ AI ที่ปล่อยมาใช้งานนั้นยังไม่ครบทั้งหมด เป็นเพียงแค่เฟสแรก ซึ่งแน่นอนยังไม่รองรับภาษาไทย ทำให้ถ้าเราตั้งค่าภาษาไทย AI ก็จะไม่เข้าใจ เราจึงทำวิธีตั้งค่า iPhone ให้เปิดใช้งาน Apple Intelligence และ Siri ได้
Mark Gurman ออกมาระบุว่าฟีเจอร์ Siri ที่พัฒนาความสามารถด้วย AI Apple Intelligence อาจจะยังไม่ได้อัปเดตมาพร้อมกับ iOS 18 ภายในช่วงปลายปี 2024 เนื่องจากตัวฟีเจอร์ยังไม่พร้อมดี และคาดว่าจะถูกเลื่อนไปอัปเดตให้ใน iOS 18.4 ที่จะเปิดให้ดาวน์โหลดในช่วงฤดูใบไม้ผลิ เดือนมีนาคม - พฤษภาคม ปี 2025 แทน
บนเวที Keynote ในงาน WWDC 2024 ที่เพิ่งจบไปเมื่อสักครู่นี้ Apple ได้มีการเปิดตัวระบบ AI เป็นของตัวเองที่มาในชื่อว่า Apple Intelligence พร้อมเผยว่าได้มีการนำ AI ตัวดังกล่าวมาจับยัดไว้ในผู้ช่วยอัจฉริยะอย่าง Siri เพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้สามารถช่วยเหลือผู้ใช้งานได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งความเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ทางแบรนด์ถึงกับให้นิยามว่าเป็นยุคสมัยใหม่ของ Siri กันเลยทีเดียว ซึ่งจะมีจุดไหนที่เปลี่ยนไป และสามารถทำอะไรได้บ้าง เราจะมาสรุปให้ฟังกันสั้น ๆ กัน
หากจะพูดถึง AI ตัวแรก ๆ ที่เรารู้จัก หลายคนอาจจะลืมชื่อของ Siri ไปแล้ว เพราะตั้งต่เปิดตัวจนถึงปัจจุบันนี้เราแทบไม่ค่อยได้ใช้ Siri ทำอะไรเลย อาจเพราะคำตอบที่ได้ไม่โดนใจ ความสามารถยังไม่ตอบโจทย์ หรือ ฯลฯ ทำให้เราลืมเรื่องของ AI ไป จนกระทั่ง ChatGPT เปิดตัว กระแส AI จึงกลับมาบูมอีกครั้ง