ผู้ใช้งานแอป Grab (ทั้งเก่าและใหม่) จำเป็นต้องถ่ายเซลฟี่เพื่อเป็นการยืนยันตัวตน มีผลตั้งแต่ 12 กรกฎาคมเป็นต้นไป
Grab ได้ออกมาประกาศว่าต่อไปนี้ตั้งแต่วันที่ 12 กรกฎาคมเป็นต้นไป ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้งานแอปหน้าเดิมหรือหน้าใหม่ ทุกคนจำเป็นต้องถ่ายเซลฟี่มายืนยันตัวตนเพื่อแสดงว่าบัญชีที่ตนใช้นั้นเป็นบัญชีจริงๆ ซึ่งเอาเข้าจริงขั้นตอนยืนยันตัวตนด้วยการถ่ายเซลฟี่นั้นก็มีมาสักพักแล้วตั้งแต่เดือนมีนาคมที่ผ่านมา ทว่าเป็นขั้นตอนที่จะมีเพียงผู้ใช้รายใหม่ๆ เท่านั้นที่ต้องทำ แต่ตอนนี้ทาง Grab เองก็วางแผนที่จะให้ผู้ใช้ปัจจุบันยืนยันตัวตนด้วยวิธีนี้กันบ้างแล้ว