fbpx
News

TrueOnline ชี้แจง กรณี Redirect ไปหน้าโฆษณา แค่อยากแจ้งสิทธิพิเศษให้ลูกค้าทราบ ถ้าไม่ต้องการสามารถโทรไปยกเลิกได้

ช่วงหลังมานี้มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านจาก TrueOnline เป็นจำนวนหลายคนรายงานตรงกันว่า เล่นเว็บเบราว์เซอร์อยู่ดี ๆ ก็โดนเปลี่ยนเส้นทาง (redirect) ไปยังหน้าอื่น ปรากฏเป็นโฆษณาผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในเครือของทรู จากการสอบถามโดยทีมงาน DroidSans ล่าสุดบริษัทฯ ตอบกลับมาว่า ต้องการแจ้งสิทธิพิเศษให้ลูกค้าทราบ ถ้าไม่ต้องการสามารถโทรไปแจ้งขอยกเลิกได้ตลอดเวลา

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นสร้างความหงุดหงิดและไม่พอใจให้แก่ลูกค้า TrueOnline เป็นวงกว้าง เห็นได้จากฟีดแบ็กบนโซเชี่ยลมีเดียต่าง ๆ เช่น พันทิป เฟซบุ๊ก และทวิตเตอร์ หลัก ๆ แล้วจะบ่นว่า “เสียเงินจ่ายค่าบริการไปแล้ว แต่กลับโดนยัดเยียดโฆษณาเสียอย่างนั้น” ล่าสุด TrueOnline ออกมาชี้แจงเรียบร้อยแล้ว โดยมีใจความดังนี้

สำหรับหน้าจอโฆษณาดังกล่าว เป็นแคมเปญพิเศษ แทนคำขอบคุณให้กับลูกค้าที่ใช้บริการร่วมกับ TrueOnline ขอเรียนชี้แจงว่าการแสดงข้อมูลนี้เป็นอีกหนึ่งช่องทาง ที่ทรูออนไลน์มีเจตนาที่จะแจ้งสิทธิประโยชน์พิเศษเพิ่มเติมให้แก่ลูกค้าของทรูออนไลน์เท่านั้น

ทั้งนี้เราคำนึงถึงสิทธิส่วนบุคคลและไม่มีนโยบายละเมิดสิทธิ์การใช้งานเว็บไซต์ของลูกค้า และต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ โดยหากลูกค้าต้องการยกเลิกการแจ้งเตือนสิทธิพิเศษ สามารถโทรยกเลิกผ่าน Call Center 1242 ได้ครับ

เพื่อน ๆ คนไหนที่ได้ลองโทรไปแจ้งขอยกเลิกแล้วได้ผลเป็นอย่างไรก็มาคอมเมนต์บอกกันได้นะครับ ส่วนตัวผมเองก็เจอแบบนี้ไปหลายหนอยู่เหมือนกันเมื่อปี 2563 ที่ผ่านมา

17 Comments

  1. peter_milestone

    peter_milestone Post on March 10, 2021 at 1:20 pm

    #1026740

    ถ้าเราคำนวณค่าโฆษณาจากราคาตลาด ทรู ควรให้ส่วนลดกลับไปยังลูกค้า เพราะบังคับใช้โดนไม่ขออนุญาต และ ลูกค้าต้องเสียเวลาโทรไปยกเลิก

  2. Avatar

    sudlor_gang Post on March 10, 2021 at 1:50 pm

    #1026741

    ให้ลูกค้าโทรไปขอ redirect สิทธิ์พิเศษแทนโทรไปยกเลิก redirect ได้มั้ยครับ

  3. lakitu

    lakitu Post on March 10, 2021 at 2:51 pm

    #1026742

    แล้ว Redirect เวลาเน็ตมือถือความเร็วเต็มหมด (ที่ชุ่ยมาก ทำอย่างกับบล็อกเว็บ*) นี่ว่าไง

    *ตอนเน็ตความเร็วเต็มหมด true จะ redirect ไป mbcp.truemoney.com เพื่อเข้าหน้าสมัครโปร แต่ไม่บอกว่าเน็ตความเร็วเต็มหมดแล้ว หนำซ้ำยังทำเน็ตเน่า บางเว็บโหลดไม่ครบ บางเว็บเวลาเข้าก็นิ่งไปเลย ต้องคอยเปิด/ปิดเน็ดสับไปมาจนมัน redirect ไปได้

  4. Avatar

    zmakqo10 Post on March 10, 2021 at 5:24 pm

    #1026746

    แบบนี้มันต้อวง opt in ป่าววะ ไม่ใช่ opt out

  5. Avatar

    Iamthaw Post on March 10, 2021 at 5:50 pm

    #1026748

    บ้านผมต่อกับกล้อง mi พอขึ้นหน้าโฆษณา จะทำให้เน็ตใช้งานไม่ได้ กล้องดูไม่ได้ จนกว่าจะกด ปิด แจ้งไป ก็เท่านั่น มีแจ้งครั้งแรก มีนา 63 จนตอนนี้ ยังหลุดมาเรื่อยๆครับ

  6. Avatar

    Pavarita Post on March 10, 2021 at 6:24 pm

    #1026749

    เป็นการตลาดที่ "เหี้ย" มากๆ นะครับ บัดซบเหอะ ยัดเยียดให้ แต่ต้องโทรไป "ขอ" ให้เอาออก แบบนี้ก็ได้เหรอ

    นี่ไม่ใช่เรื่องใหม่นะ 3BB ทำมาก่อน (นานหลายปี) แล้ว True ไปถามเขาสิว่าโดนอะไรไปบ้าง

  7. Avatar

    i_am_piak Post on March 10, 2021 at 6:44 pm

    #1026751

    พอๆ กับ ทรูไอดพรีเมียร์ลีก จ่ายตังค์แล้ว เปิดเข้าไปเจอโฆษณาก่อนเลย พอดูไปเราออกไปดูแอปอื่น ไม่ได้ปิดแอปทรูไอดีนะ สลัปกับมาทรูไอดีช่องพรีเมียร์ลีกโฆษณาอีกทุกๆ รอบ นี่ผมเสียตังค์ดูนะ ไม่ได้ดูโฆษณาจบแล้วดูฟรีเหมือน youtube

  8. Avatar

    angelpoon Post on March 10, 2021 at 8:14 pm

    #1026753

    ยังขึ้นชื่อเรื่อง "แอบ" ทำอะไรกับลูกค้าเหมือนเดิม

  9. pureblackheart

    pureblackheart Post on March 11, 2021 at 4:11 am

    #1026761

    รอย้ายไปค่ายเขียวแทน

  10. Avatar

    maiterino Post on March 11, 2021 at 8:45 am

    #1026763

    เหมือนเมืองไทยไม่มีกฎหมาย opt in นะ มีแต่ให้ opt out 
    เลยเป็นช่องให้กับผู้บริการเลย

  11. Avatar

    Ok Va Post on March 11, 2021 at 9:25 am

    #1026766

    นั้นแหละที่ไปยกเลิกของทรูสัณญาณก็หลุดบ่อยสรุปไม่ได้เรื่องใช้aisสำหรับพื้นที่บ้านผมสะบายใจ

  12. Avatar

    hexaclecimal Post on March 11, 2021 at 2:10 pm

    #1026768

    ร้องเรียน กสทช. ได้ฮะ

  13. Avatar

    Ton Kate Post on March 11, 2021 at 3:42 pm

    #1026770

    ลองแจ้งแล้วเค้าว่างี้ แต่โวยไปเค้าเลยบอกจะให้จนท.ติดต่อกลับอีกรอบ

  14. Avatar

    Ton Kate Post on March 11, 2021 at 3:46 pm

    #1026771

    แจ้งไปแล้วเค้าว่ายกเลิกไม่ได้ แต่โวยไปเลยบอกจะให้จนท.ติดต่อกลับ

  15. Avatar

    Wanpaya Thanpanit Post on April 23, 2021 at 11:11 am

    #1027453

    อย่าโทรให้เสียเวลาเลยครับ
    ผมโทรไปแจ้งสีรอบแล้ว รอบแรกก็แก้ หายไปพักนึง เป็นอีก โทรไปอีก เด๋วก็เป็นอีก
    ถ้าผู้บริหารเค้าไม่รับฟัง เสียเวลาครับ  Call Center ทำอะไรไม่ได้หรอกครับ ขนาด Black card ก็ไม่มีเสียงอะไรเพิ่มเติมครับ
    ผมเตรียมย้ายค่ายละ จะไปค่ายเขียวเหมือนกัน

  16. Avatar

    Jakkrit Post on July 6, 2021 at 1:57 pm

    #1028616

    นี่ถึงกับสมัคร id มาตอบครับ
    โฆษณามีมาหลายทางมากเกินไปครับ น่ารำคาญมาก
    1. Trueonline เจอ redirect บ่อย ล่าสุด 28/6/2564 ยังมีอยู่
    2. sms พวก True ID, True Care, TrueYou, True Point ฯลฯ ส่งมาเยอะมาก
    3. เวลาจ่ายเงินค่าบริการใน s-service ผ่านเว็บ จะเจอหน้าให้ยินยอมเผยข้อมูลส่วนตัวค้างอยู่ กดปิดไม่ได้ ต้องรอเวลาประมาณถึงปิดได้ อันนี้ไม่น่าถูกต้องหล่ะ

    โทรแจ้งยกเลิกหลายครั้งแล้ว ของ True Online หายไปซักพักก็มาอีก
    ของ SMS แจ้งเกิน 4 รอบ กดยกเลิก *137 เกิน 3 ครั้ง ไม่ช่วยอะไร

    เมื่อกี้นี่เอง โทรไปแจ้งยกเลิก sms อีกรอบ เชื่อหรือไม่ว่าวางสายไม่นาน
     – มี sms ของ TrueYou ให้คลิ้กเพื่อรับสิทธิพิเศษ
     – มี sms ของ TruID แนะนำ 3 แอพที่ควรติดเครื่องไว้ (ของ TrueID, True i-service, True Money)

  17. Avatar

    Thotsaphon Sirikutta Post on July 22, 2021 at 3:22 pm

    #1028929

    https://www.change.org/stopRedirectMe

    ใครประสบปัญหา เชิญแคมเปญนี้ครับ

Leave a Reply

To Top