News

ผู้ใช้ Galaxy S8 หลายคน พบปัญหาเครื่อง restart เอง Samsung แจ้งให้เปลี่ยนเครื่องหรือขอคืนเงิน

Samsung Galaxy S8 เพิ่งจะถึงมือของผู้ใช้งานในหลายๆประเทศ โดยก่อนหน้านี้มีข่าว Galaxy S8 เจอปัญหาหน้าจออมแดงที่เกาหลีใต้ จน Samsung รับเรื่องไปและออกอัพเดตซอฟต์แวร์มาแก้ไขแล้ว แต่ก็ยังมีรายงานว่าผู้ใช้ Galaxy S8 หลายคนพบปัญเครื่อง restart ตัวเองวันละหลายครั้ง เบื้องต้นทาง Samsung สหรัฐอเมริกา บอกให้บางคนเอาเครื่องไปเปลี่ยนหรือขอคืนเงินได้เลย

เรื่องราวนี้ถูกเปิดเผยขึ้นเมื่อมีผู้ใช้หลายคนได้เข้ามาบ่นและถามเกี่ยวกับปัญหาใน Community Page ของ Samsung US รวมไปถึงใน XDA Developers Forum โดยมีปัญหาคล้ายกันคือ Galaxy S8 และ S8+ ของตัวเองเกิดการ restart เองแบบไม่มีเหตุผล ผู้ใช้ส่วนใหญ่อยู่ในอเมริกา โดยหลายคนสามารถแก้ปัญหาได้เองด้วยการถอด microSD ที่ตัวเองใช้ออกจากเครื่อง (อันนี้น่าจะ microSD card เสีย) อีกส่วนหนึ่งถอดออกก็ยังมีอาการอยู่

บางคนวิเคราะห์ว่าน่าจะเป็น bug ของ software ในส่วนของ Lockscreen, AOD (Always-On Display) screen หรือแม้กระทั่งระบบประหยัดพลังงานของตัวเครื่อง แต่มีบางคนบอกว่าปัญหาหายไปเองหลังจาก restart ไป 2-3 ครั้ง อันนี้เป็นไปได้ว่าน่าจะเกิดจากการ update software แบบอัตโนมัติ หลังเปิดใช้งานครั้งแรก

สาเหตุนั้นยังไม่มีความชัดเจนว่าเกิดจากอะไร ทาง Samsung เองก็ยังไม่มีการตอบรับแบบเป็นทางการว่ามันคือปัญหาจาก Hardware หรือ Software หรือการใช้งาน แต่มีผู้ใช้งานบางคนที่ทาง Samsung แจ้งให้ไปเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ รวมไปถึงขอคืนเงินได้ถ้ายังเจอปัญหาเดิมอีก

ทางฝั่งสหรัฐเองก็คงต้องแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานได้สอบถามไปยัง Samsung ประเทศไทยก็มีการแจ้งว่าหากซื้อเครื่องในช่วงที่เปิดให้จองนั้นจะมีประกันเปลี่ยนเครื่องใหม่ 6 เดือน ซึ่งนอกจากเรื่องของน้ำเข้าแล้วยังรวมถึงปัญหา software ต่างๆ ด้วย หากเกิดกรณี bootloop ในบ้านเราก็สามารถนำไปขอตรวจสอบเปลี่ยนเครื่องได้ภายในระยะเวลา 6 เดือนตามที่คุ้มครอง

 

ที่มา: Samsung US , XDA ผ่าน Android Authority

10 Comments

  1. Barbatos

    Barbatos Post on May 2, 2017 at 7:10 pm

    #975469

    ปรบมือครับ มีประกันเพื่อเเบบนี้ ถือว่าใจมาก

  2. VGAz

    VGAz Post on May 2, 2017 at 7:54 pm

    #975473

    หวังว่ากรณีแบบนี้ ซัมซุงประเทศไทย ก็ควรเอามาใช้ภายในประเทศด้วยนะครับ ถ้าสมมติมันเกิดจากปัญหาที่ตัวเครื่องเองจริงๆ

  3. Sickness

    Sickness Post on May 2, 2017 at 8:27 pm

    #975474

    เอาแล้ว ไหนรอดูสิ

  4. casnovii

    casnovii Post on May 2, 2017 at 10:02 pm

    #975478

    ของไทย คงเจอการ์ดความชื้น 55

  5. iristoh

    iristoh Post on May 2, 2017 at 10:41 pm

    #975479

    ซัมซุงยังคงเสมอต้นเสมอปลายกับคุณภาพ Batch 1 ซื้อก่อนลองยาก่อน
    กว่า QC จะนิ่งจริงๆต้องกลางๆ Gen

    แต่ก็ยังดีกว่าอีกยี่ห้อเยอะ ให้ประธานมาเล่าดราม่าเรียกคะแนนสงสาร ให้บอทมาตอบข้อความซ้ำๆ 555

  6. ps000000

    ps000000 Post on May 3, 2017 at 9:42 am

    #975492

    งานเข้า

  7. psd Post on May 3, 2017 at 12:03 pm

    #975502

    แบรนด์ใหญ่มืออาชีพ ที่เขาอยู่ในตลาดมานาน ย่อมคำนึงถึงความเชื่อมั่นของลูกค้าไว้ก่อน.

  8. zenfone Post on May 3, 2017 at 3:11 pm

    #975507

    เกิดแค่ที่เมกาแสดงว่าเป็นแค่ชิบมังกร Exynos รอดไปครับ ในไทยยังไม่มีใครมีปัญหานี้

  9. tancub

    tancub Post on May 3, 2017 at 9:59 pm

    #975525

    เจอหัวเหว่ยไหม ไม่รับผิดชอบไรเลย

  10. iammote Post on May 5, 2017 at 12:00 am

    #975580

    ลอตแรก ลองยากันไป
    แต่ปรบมือให้การรับผิดชอบครับ

Leave a Reply

To Top