Microsoft ออกมาอธิบายเบื้องหลังการทำงานของ Windows ว่าเวลาเรากดปุ่ม Power ค้างเพื่อบังคับปิดคอมพิวเตอร์ จริง ๆ แล้ว Windows ไม่ได้ตัดการทำงานทันทีเสมอไป แต่ระบบจะพยายามเก็บข้อมูลความผิดพลาดก่อนที่เครื่องจะดับ เพื่อนำไปวิเคราะห์หาสาเหตุว่าทำไมคอมพิวเตอร์ถึงค้างหรือไม่ตอบสนอง

เรื่องนี้ได้รับการเปิดเผยโดย Raymond Chen วิศวกรอาวุโสของ Microsoft ผ่านบล็อก The Old New Thing โดยอธิบายว่าเมื่อผู้ใช้กดปุ่ม Power ค้างประมาณ 8 วินาที ระบบ Windows จะพยายามสร้างไฟล์ Kernel Dump ซึ่งเป็นข้อมูลสถานะการทำงานของระบบปฏิบัติการในขณะนั้น เพื่อนำไปใช้ตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม ระบบจะมีเวลาประมาณ 4 วินาทีในการเก็บข้อมูลดังกล่าว เพราะเมื่อกดปุ่ม Power ค้างจนถึงประมาณ 12 วินาที ฮาร์ดแวร์จะบังคับตัดการทำงานของเครื่องโดยไม่รอ Windows อีกต่อไป ทำให้บางครั้งไฟล์ Kernel Dump อาจถูกบันทึกไม่สมบูรณ์ ทั้งนี้ ระยะเวลาที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามฮาร์ดแวร์และเฟิร์มแวร์ของคอมพิวเตอร์แต่ละรุ่น

สำหรับ Windows Insider บางเวอร์ชัน หากระบบตรวจพบว่าผู้ใช้กำลังกดปุ่ม Power ค้างเพื่อปิดเครื่อง อาจมีข้อความแจ้งให้ปล่อยปุ่ม Power เพื่อเปิดโอกาสให้ Windows เก็บข้อมูลความผิดพลาดจนเสร็จ ก่อนที่เครื่องจะถูกบังคับปิด

Microsoft เรียกเหตุการณ์ลักษณะนี้ว่า Long Power Button Hold (LPBH) โดยเฉพาะกรณีที่หน้าจอคอมพิวเตอร์กลายเป็นสีดำสนิทจนผู้ใช้ต้องกดปุ่ม Power ค้างเพื่อปิดเครื่อง จะถูกจัดอยู่ในกลุ่ม Black Screen LPBH ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อมูลที่ทีมวิศวกรนำไปวิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุของปัญหาจอดำบน Windows

ส่วนคำถามที่ว่าการกดปุ่ม Power ค้างบ่อย ๆ จะทำให้คอมพิวเตอร์เสียหายหรือไม่ โดยทั่วไปไม่ได้ทำให้ฮาร์ดแวร์พังทันที แต่มีความเสี่ยงที่ข้อมูลหรือไฟล์งานที่ยังไม่ได้บันทึกจะสูญหาย รวมถึงข้อมูลที่ระบบกำลังเขียนลง SSD หรือ HDD อาจเสียหายได้ เพราะเป็นการขัดจังหวะการทำงานโดยไม่ผ่านขั้นตอน Shut down ตามปกติ

ที่มา : Neowin