ผู้ใช้ Windows 11 หลายรายกำลังร้องเรียนปัญหาจากฟีเจอร์เชื่อมต่อมือถือกับคอมอย่าง Phone Link หลังพบว่าบริการเบื้องหลังของระบบอาจกิน RAM เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ จนเครื่องช้าหรือแทบใช้งานไม่ได้ แม้ปัญหาลักษณะนี้จะมีรายงานมาหลายปีแล้ว แต่จนถึงตอนนี้ Microsoft ก็ยังไม่มีแพตช์ที่แก้ไขได้อย่างชัดเจน

ต้นเหตุที่ถูกพูดถึงคือกระบวนการ Microsoft Cross Device Service ซึ่งเป็นบริการเบื้องหลังที่ใช้เชื่อมต่อ Windows เข้ากับสมาร์ทโฟน และรองรับฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น ซิงก์การแจ้งเตือน รับสาย อ่านข้อความ ดูรูปภาพ แชร์ไฟล์ รวมถึงทำงานต่อเนื่องข้ามอุปกรณ์ผ่านแอป Phone Link

ตามปกติบริการนี้ควรใช้ทรัพยากรเพียงเล็กน้อย แต่ผู้ใช้บางรายพบว่า RAM ถูกกินเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ คล้ายอาการ Memory Leak โดยมีรายงานหนึ่งระบุว่า Cross Device Service กิน RAM วันละประมาณ 15-20GB จนต้องเข้า Task Manager เพื่อปิดกระบวนการด้วยตัวเอง ขณะที่อีกกรณีพบว่าปริมาณการใช้ RAM เคยพุ่งสูงถึง 56GB หลังเปิดเครื่องใช้งานเพียงไม่กี่ชั่วโมง

รายงานล่าสุดยังระบุว่า ปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะตอนเปิด Phone Link เท่านั้น เพราะบริการดังกล่าวอาจทำงานอยู่เบื้องหลังต่อไป แม้ผู้ใช้จะไม่ได้ใช้งานฟีเจอร์เชื่อมต่อมือถือในขณะนั้น และบางกรณีเมื่อสั่งปิดกระบวนการผ่าน Task Manager ตัวบริการก็สามารถเปิดกลับขึ้นมาเองได้อีก

ผู้ใช้บางรายลองแก้ด้วยการ Repair หรือ Reset แอป Phone Link รวมถึงล้างแคชแล้ว แต่อาการก็ยังกลับมาเหมือนเดิม ส่วนคำแนะนำเบื้องต้นจากชุมชน Microsoft คือให้อัปเดต Windows และ Phone Link เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือลองปิดการเชื่อมต่อมือถือจาก Settings > Bluetooth & devices > Mobile devices หากไม่ได้ใช้งานฟีเจอร์นี้

อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ Microsoft ยังไม่ได้ประกาศยืนยันอย่างเป็นทางการว่าอาการดังกล่าวเป็นบั๊กใน Phone Link หรือ Windows และยังไม่มีอัปเดตที่ระบุว่าแก้ปัญหา Cross Device Service กิน RAM โดยตรง ดังนั้นจึงไม่ได้หมายความว่าคอม Windows 11 ทุกเครื่องจะเจอปัญหานี้ แต่หากใครรู้สึกว่าเครื่องช้าผิดปกติ ก็ควรลองเปิด Task Manager และตรวจสอบว่า Cross Device Service กำลังกิน RAM มากเกินไปหรือไม่

สำหรับคนที่ไม่ได้ใช้ Phone Link ทางแก้ที่เห็นผลชัดที่สุดในตอนนี้คือปิดฟีเจอร์ Mobile devices หรือปิดการทำงานของบริการที่เกี่ยวข้องไปก่อน แต่ก็ต้องแลกกับการไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์เชื่อมต่อสมาร์ทโฟน เช่น ดูการแจ้งเตือน รับสาย หรือส่งไฟล์ระหว่างมือถือกับคอมได้

ที่มา : Neowin