หลังจาก AIS Fibre เปิดให้บริการมาตั้งแต่ เมษายน 2558 โดยการนำเอาเทคโนโลยีไฟเบอร์ออปติก 100% มาให้บริการเป็นรายแรก จนถึงวันนี้ก็ครบรอบ 4 ปี และทาง AIS ก็มีแผนที่จะยกระดับบริการของ AIS Fibre ขึ้นไปอีกขั้น เพื่อเข้าสู่เน็ตบ้านมิติใหม่ “เร็วกว่า ดีกว่า และง่ายกว่า”

รูปแบบการให้บริการของ AIS นั้นจะเน้นไปที่ลูกค้าเป็นหลัก ซึ่ง Digital Life Style ก็ต้องมาพร้อมกับ Digital Life Service ที่ตอบโจทย์การใช้งาน และครบวงจร

Forward เร็วกว่า

AIS ได้ตัดสินใจลากสายไฟเบอร์ออปติกเพียงอย่างเดียวตั้งแต่ในวันแรกที่เปิดให้บริการ และถึงตอนนี้ก็ยังเป็นรายเดียวที่ลากแค่สายไฟเบอร์ล้วนๆ ในฝั่งของโครงข่าย แม้จะติดปัญหาเรื่องการลากสายภายในอาคารที่พักอาศัยซึ่งหลายๆ แห่งยังเป็นโครงสร้างของสายทองแดงหรือโทรศัพท์อยู่

การบริการที่หลากหลายของ AIS Fibre นั้นมีตั้งแต่การขอเพิ่มความเร็วหรือ Speed Boost แบบรายวัน, Speed Toggle ขอสลับความเร็ว Upload / Download ได้ด้วยตัวเองเผื่อต้องมีการอัพโหลดไฟล์หรือส่งงาน รวมถึงบริการล่าสุด Dual Bandwidth แยกเน็ตบ้านกับเน็ตเล่นเกมออกจากกัน

เปิดศูนย์ Command Center ตรวจสอบสถานะเน็ตบ้านแบบ 24 ชั่วโมง เพื่อรอรับแจ้งข้อมูลจากทั้ง 4 ด้าน ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าโทรแจ้ง, ข้อมูลจากทีมติดตั้ง, ข้อมูลจากโครงข่าย และข้อมูลทางการตลาด เพื่อประเมินสิทธิภาพของเครือข่ายและการให้บริการรูปแบบใหม่ๆ แบบ Pro Active ทั้งในการแก้ปัญหา หรือการหาบริการใหม่ๆ เพิ่มเข้ามา

Better ดีกว่า

เพื่อคุณภาพในการติดตั้งและให้บริการ AIS มีทีมผู้เชี่ยวชาญ AIS Fibre Guru ที่พร้อมให้บริการกับลูกค้าที่มีความต้องการพิเศษ เริ่มตั้งแต่การสำรวจพื้นที่ การเดินสาย ประสิทธิภาพการครอบคลุมของสัญญาณนั้นเต็มพื้นที่แบบไร้รอยต่อ รวมไปถึงความเรียบร้อยและแก้ไขปัญหาหน้างานได้ทันที

สิทธิพิเศษของลูกค้า AIS Fibre นั้นก็จะตามมาด้วย เพราะส่วนมากจะเป็นลูกค้า AIS Mobile ด้วย และถึงแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้บริการมือถือของ AIS แต่ก็จะได้สิทธิพิเศษจาก AIS Points และ AIS Privileges เทียบเท่ากับลูกค้ามือถือของ AIS ครอบคลุมทั้งการ กิน ดื่ม เที่ยว ดูหนัง ช็อปปิ้ง

รวมไปถึงบริการที่มีความบันเทิงระดับโลกมาให้กับลูกค้าอย่าง AIS Play มีทั้งซีรี่ส์และภาพยนตร์ดังๆ มากมาย ทั้งจาก HBO หรือพาร์ทเนอร์อย่าง NETFLIX

Simple ง่ายกว่า

เน็ตบ้านยุคใหม่ ต้องใช้ WiFi ได้เต็มประสิทธิภาพ กับมาตรฐานใหม่ของ WiFi ที่ครอบคลุมทุกห้องด้วย Mesh Wi-Fi ที่ AIS Fibre นำเอาเข้ามาให้บริการเป็นรายแรก ด้วยระบบการทำงานแบบเชื่อมโยงโครงข่ายทำให้ไม่ต้องเดินสายเพิ่มเติม (จะเปิดให้ลูกค้าเน็ตบ้านในกรุงเทพและปริมณฑลขอติดตั้งจุดกระจายสัญญาณเพิ่มได้ 1,490 บาท)

ติดต่อง่ายกว่า ด้วย AIS Fibre LINE Connect สะดวกทุกบริการ ไม่ว่าจะตรวจสอบพื้นที่ หรือ สมัครบริการ AIS Fibre, เลือกแพ็กเกจ, เช็คพอยท์และสิทธิพิเศษ, จ่ายบิล, แจ้งปัญหา และบริการอื่น ก็ทำได้ง่ายๆ 

ทั้งหมดนี้คือการปรับกลยุทธ์ของ AIS Fibre ที่จะมาเปลี่ยนประสบการณ์เน็ตบ้านแบบเดิมๆ ให้เติมเต็มด้วยคุณภาพจากบริการที่หลากหลายมากขึ้น และบริการหลังการขายแบบครบวงจรนั่นเอง