fbpx
News

AIS ปรับปรุงดาต้ากรณีคิดไม่ตรงให้เรียบร้อย พร้อมลดขั้นต่ำลงมาเหลือ 0-16KB

จากกรณีที่ทาง AIS เกิดความผิดพลาดของระบบและคิดค่าบริการดาต้าขั้นต่ำ 1MB ไปก่อนหน้านี้ ซึ่งทางบริษัทได้สัญญาว่าจะทำการแก้ไขและคืนดาต้าให้ภายในวันศุกร์ที่ 26 กุมภาพันธ์นั้น ล่าสุดเราได้รับแจ้งแล้วว่าทาง AIS ทำตามสัญญา แก้ไขปัญหาได้เรียบร้อย โดยจะทำการคืนดาต้าหรือค่าบริการเข้าไปให้ลูกค้าที่พบปัญหา แต่จะการคิดดาต้าขั้นต่ำจะยังลงไปไม่สุดถึง 1KB อยู่ดี ขอเวลาอีก 3 เดือนในการแก้ไขปัญหา

จากกรณีที่ทาง AIS เกิดความผิดพลาดของระบบและคิดค่าบริการดาต้าขั้นต่ำ 1MB ไปก่อนหน้านี้ ซึ่งทางบริษัทได้สัญญาว่าจะทำการแก้ไขและคืนดาต้าให้ภายในวันศุกร์ที่ 26 กุมภาพันธ์นั้น ล่าสุดเราได้รับแจ้งแล้วว่าทาง AIS ทำตามสัญญา แก้ไขปัญหาได้เรียบร้อย โดยจะทำการคืนดาต้าหรือค่าบริการเข้าไปให้ลูกค้าที่พบปัญหา แต่จะการคิดดาต้าขั้นต่ำจะยังลงไปไม่สุดถึง 1KB อยู่ดี ขอเวลาอีก 3 เดือนในการแก้ไขปัญหา

สรุปการแก้ไขปัญหาดาต้าขั้นต่ำสูงกว่าปกติของ AIS

  • AIS ได้ทำการคืนค่าบริการกลับไปให้ลูกค้า โดยคิดตามจริง
  • สำหรับคนที่มีความผิดพลาดสูงๆ ระบบจะมีการส่ง SMS ไปแจ้งว่าแก้ไขเรียบร้อย
  • สำหรับคนที่มีความผิดพลาดน้อยๆ ระบบจะคืนเข้าไปให้อัตโนมัติ และจะไม่ได้มีแจ้งเพิ่มเติม
  • สำหรับคนที่ยังพบปัญหาการคิดดาต้าเกินจริง สามารถโทรเข้าไป Call Center  ได้เลย
  • ตรวจสอบการใช้งานดาต้าของ AIS ได้ที่แอพ eService
  • ระบบจะยังไม่สามารถคิดดาต้าตามจริงขั้นต่ำสุด 1KB ได้ โดยจะคิดขั้นต่ำที่ 16KB
  • กรณีที่ใช้ไม่ถึง 16KB ระบบจะปัดทิ้งให้ทันที เช่น ใช้เพียง 15KB ก็จะคิดเป็น 0KB, ใช้ 45KB ก็จะคิดเป็น 32KB, หรือ 801KB ก็จะคิดเพียง 800KB เท่านั้น
  • ขอเวลา 3 เดือน ในการแก้ปัญหาให้ระบบสามารถคิดขั้นต่ำลงไปสุดที่ 1KB ได้

 

สำหรับการแถลงอย่างเป็นทางการที่เราได้รับจากทาง AIS ก็ตามเนื้อหาด้านล่างนี้เลยครับ 🙂

จากการที่เอไอเอสมีการอัพเกรดซอฟต์แวร์ระบบใหม่ ทำให้เกิดการคิดค่าบริการดาต้าที่ไม่ตรงกับการใช้งาน  และมีผลกระทบกับลูกค้าบางส่วนและบางโปรโมชั่นที่มีการใช้งาน Internet เป็น MB นั้น

บริษัทฯใคร่ขออภัยลูกค้ากลุ่มดังกล่าวเป็นอย่างสูง และขอเรียนว่าขณะนี้บริษัทฯได้ทำการแก้ไขระบบดังกล่าวให้มีการคิดค่าใช้บริการตามการใช้งานจริงแล้ว  โดยลูกค้าที่มีการใช้งานน้อยกว่า 16 KB จะไม่คิดค่าใช้บริการ  ซึ่งจะมีการแสดงผลยอดการใช้งานบน Online Service  เป็นหน่วยที่เล็กที่สุด อยู่ที่ทุกๆ 16 KB  รวมถึงได้มีการปรับปรุงยอดการใช้บริการแล้วสำหรับลูกค้ากลุ่มดังกล่าวในวันศุกร์ที่ 26 กุมภาพันธ์ 2559

   อย่างไรก็ตามบริษัทจะทำการปรับปรุงระบบการแสดงผลยอดการใช้งาน ให้แสดงเป็นหน่วยที่เล็กที่สุดถึงในระดับ 1 KB ภายในระยะเวลา 3 เดือนจากนี้ไป 

   บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับลูกค้าบางกลุ่มที่ไม่ได้รับความสะดวกจากการใช้บริการของเอไอเอส อย่างไรก็ตามบริษัทฯ จะทำการตรวจสอบ และคอยติดตามอย่างใกล้ชิดต่อไป

 

10 Comments

  1. Yoshiichi

    yoshi_droid Post on February 28, 2016 at 10:32 pm

    #943975

    อืมมมมมมมมมมมมมมมมมมม ก็……………….

  2. ps000000

    ps000000 Post on February 28, 2016 at 11:34 pm

    #943976

    ถ้าไม่มีดราม่าในเว็บบอร์ดชื่อดังของประเทศไทย ไม่รู้จะเป็นอย่างไร

  3. midobew

    midobew Post on February 28, 2016 at 11:34 pm

    #943977

    ก็ถ้าไม่มีคนม่าโพสคต์ในพันทิพย์ก็คงกินฟรีไปได้อีกนาน น่ะนะ

  4. GyMfukU

    GyMfukU Post on February 28, 2016 at 11:40 pm

    #943982

    กสทช.ว่าไงบ้างครับ

  5. chunbogbog Post on February 28, 2016 at 11:50 pm

    #943983

    ถ้าไม่มีมาม่าพันทิพ คงโดน 1MB ต่อไป
    ผู้บริหารรับโบนัสกันกระจุย

  6. voices

    voices Post on February 29, 2016 at 12:02 am

    #943984

    ชัวร์รึเปล่าครับว่า เศษปัดทิ้ง ผมกลัวว่าจะเป็นปัดขึ้นแทนอ่ะสิ
    แบบ ใช้ 18k คิด 32k ไรงี้อ่ะ

    • Gimme

      Gimme Post on February 29, 2016 at 1:35 am

      #943989

      เค้าว่ามางั้น ผมก็มาแจ้งต่อตามที่ เอไอเอสบอกอะ ลองเทสต์ดูก็ได้นะครับ

  7. badpig

    badpig Post on February 29, 2016 at 2:14 am

    #943993

    ขอบคุณข้อมูลครับ

  8. daymoojin Post on February 29, 2016 at 2:22 am

    #943994

    ใช้ดีเทคครับ…มาอ่านอย่างเดียว..

  9. jeedz_droid

    jeedz_droid Post on February 29, 2016 at 11:54 pm

    #944072

    ส่งไลน์ 1 ข้อความ = 16KB

    วันนึงส่งกี่ข้อความก็คูณไปครับ

Leave a Reply

To Top