fbpx
News

ศาลเดนมาร์กไม่อนุญาติให้ Apple ใช้เครื่อง Refurbished ในการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้กับลูกค้า

ศาลประเทศเดนมาร์กได้ออกแถลงการณ์คำตัดสินในคดี ที่มีลูกค้าของ Apple ได้เข้าฟ้องร้องต่อศาลว่า Apple ได้นำเครื่อง Refurbished มาให้บริการกับตัวเขา เพื่อใช้ทดแทนเครื่องเดิมที่ได้พังไป ซึ่งทางศาลได้ตัดสินไม่อนุญาติให้ Apple นำเครื่อง Refurbished มาให้บริการกับลูกค้าที่ซื้อเครื่องใหม่

ศาลประเทศเดนมาร์กได้ออกแถลงการณ์คำตัดสินในคดี ที่มีลูกค้าของ Apple ได้เข้าฟ้องร้องต่อศาลว่า Apple ได้นำเครื่อง Refurbished มาให้บริการกับตัวเขา เพื่อใช้ทดแทนเครื่องเดิมที่ได้พังไป ซึ่งทางศาลได้ตัดสินไม่อนุญาติให้ Apple นำเครื่อง Refurbished มาให้บริการกับลูกค้าที่ซื้อเครื่องใหม่

โดยการพิจารณาคดีของศาลเดนมาร์กในวันศุกร์ที่ผ่านมา ผู้พิพากษาทั้งสามท่านได้อ่านคำแถลงผลการตัดสินว่า ผู้ให้บริการต้องใช้อุปกรณ์ใหม่ในการให้บริการกับลูกค้าเท่านั้น ถ้าหากผู้ให้บริการไม่สามารถซ่อมแซมสินค้าหรืออุปกรณ์ได้ ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันตัวเครื่อง 24 เดือน ซึ่งทางศาลไม่อนุญาติให้นำเครื่องที่เป็น Refurbished มาให้บริการ ถึงแม้จะเป็นตัวเครื่องที่ส่งคืนโรงงาน และผลิตขึ้นมาใหม่ภายใต้มาตรฐานเดียวกับสินค้าใหม่ก็ตาม

ซึ่งโจทก์ที่ยืนฟ้องต่อศาลในครั้งนี้คือคุณ David Lysgaard โดยเขาได้ซื้อเครื่อง iPhone 4 ตัวใหม่ในปี 2011 ต่อมาในปี 2012 iPhone 4 ของเขาได้เกิดพังขึ้นมา จึงได้นำเข้าศูนย์บริการของ Apple และได้รับเครื่องที่ทางพนักงาน Apple บอกว่าเป็นเครื่องใหม่มาใช้ทดแทน แต่ต่อมาเขาพบว่าตัวเครื่องที่ได้รับมา ไม่ใช่เครื่องใหม่ตามที่ได้รับการบอกกล่าว แต่น่าจะเป็นเครื่อง Refurbished

นอกจากนี้ในคำการตัดสินของผู้พิพากษายังระบุว่า เครื่อง Refurbised คือการนำชิ้นส่วนกลับไปหมุนเวียนใช้งานใหม่ ซึ่งไม่ได้ใช้ชิ้นส่วนใหม่ทั้งหมดแบบเครื่องใหม่แกะกล่อง ดังนั้นจึงไม่ได้เป็นไปตามสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังไว้ รวมทั้งลูกค้ายังไม่ได้รับการแจ้งเตือนให้ทราบถึงความจริงที่ว่า เครื่องที่นำมาให้บริการนั้นคือเครื่องที่เคยผ่านการแกะหรือใช้มาแล้ว

 

โดยนอกจากคดีนี้ในประเทศเดนมาร์กแล้ว Apple ยังโดนคดีในรูปแบบเดียวกันในสหรัฐฯ ด้วย ซึ่งถึงแม้จะเป็นที่ถกเถียงกันถึงความเหมาะสมกับเรื่องของคุณภาพของเครื่องใหม่กับเครื่อง Refurbished ที่ทาง Apple ยืนยันว่ามีขั้นตอนการผลิตขึ้นมาใหม่ภายใต้มาตรฐานเดียวกับการผลิตสินค้าเครื่องใหม่ก็ตาม แต่หลายๆ ประเทศทั้งในมุมของผู้บริโภคและมุมของกฏหมายคุ้มครองผู้บริโภคต่างมองว่า Apple ควรจะนำเครื่องใหม่มาให้บริการหลังการขายมากกว่าการเลือกใช้เครื่อง Refurbished 

ที่มา : AppleInsider

10 Comments

  1. ps000000

    ps000000 Post on December 12, 2016 at 8:01 pm

    #968538

    แล้วแอปเปิ้ลจะทำยังไงกับ เดนมาร์ก

  2. Avatar

    BBallzeroone Post on December 12, 2016 at 10:53 pm

    #968544

    apple ก็เอาเครื่อง re เหล่านั้นมาเปลี่ยนให้กับประเทศที่กฎหมายเอื้อต่อการเอาเปรียบผู้บริโภคแทน อุปซ์

  3. Avatar

    kornselo Post on December 13, 2016 at 12:21 am

    #968545

    ตอนนี้ apple ก็ซ่อมเหมือนยี่ห้ออื่นละ
    คงตัดปัญหาเรื่องนี้

  4. Avatar

    GolfOly Post on December 13, 2016 at 12:25 am

    #968546

    ห่างไกลกับประเทศไทยเหลือเกิน

  5. theproject

    theproject Post on December 13, 2016 at 1:07 am

    #968549

    เมื่อไรเราจะเป็นแบบเขาบ้าง

  6. NoiSNC

    NoiSNC Post on December 13, 2016 at 1:21 am

    #968550

    อนุญาต ไม่ต้องมีสระอิครับ 🙂

  7. badpig

    badpig Post on December 13, 2016 at 1:40 am

    #968551

    +1
    คิดเหมือนกันครับ

  8. Krio

    Krio Post on December 13, 2016 at 1:51 am

    #968552

    ห้ามมากๆ เดี๋ยวก็เลี่ยงบาลีไปใช้คำอื่นแทน

  9. Avatar

    PeeraponR Post on December 13, 2016 at 4:32 am

    #968557

    จริงๆ ผมว่า Refurbished โดยมาตรฐานจากโรงงานก็น่าจะดีแล้วครับ ดีกว่าต้องไปรอซ่อม เสียเวลา ไม่ต้องเสี่ยงกับศูนย์ที่มีช่างไม่ได้มาตรฐานด้วย

    หากโรงงาน QC ดีๆ ก็ไม่น่าจะหลุด มั้งครับ ^^"

  10. Avatar

    nutcub789 Post on December 14, 2016 at 5:51 pm

    #968710

    ส่วนตัวแฮปปี้กับ refurbished มากกว่า ซ่อมนะ

    ตอนแรกผมก็ออกแนวแอนตี้เรื่องนี้นิดๆ จนเคยส่งซ่อม ipod touch 4 เอง
    จากรอยขนแมวเยอะๆ ปุ่ม Home กดไม่ติด power ติดบ้างไม่ติดบ้าง กลายเป็นได้เครื่องสภาพนางฟ้ามาใช้ ไม่มีปัญหาอะไร ละลองคิดดูนะครับ ถ้าเป็นปัญหามากกว่านั้นล่ะ อย่าลืมว่าหลายๆอาการไม่จบกับการซ่อมครั้งเดียวนะ

Leave a Reply

To Top