หลังจากมีผู้ใช้งาน iPhone Duo หลายรายออกมารายงานปัญหาหน้าจอด้านในแตกเกี่ยวกับบริเวณบานพับ ทั้งที่เพิ่งซื้อเครื่องมาใช้งานได้เพียงไม่นาน ล่าสุด Apple ออกมายอมรับอย่างเป็นทางการแล้วว่าพบปัญหาหน้าจอด้านในของ iPhone Duo จริง แต่ยืนยันว่ามีอุปกรณ์เพียงจำนวนเล็กน้อยเท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ พร้อมแนะนำให้ผู้ใช้งานที่พบปัญหาติดต่อ AppleCare เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ทันที

Apple ยอมรับปัญหา iPhone Duo จอแตก แต่ยืนยันว่าพบเพียงบางเครื่อง

จากรายงานแหล่งข่าวระบุว่า Apple ได้ออกแถลงการณ์ตอบกลับกรณีผู้ใช้งาน iPhone Duo พบปัญหาหน้าจอด้านในแตก โดยระบุว่าได้รับทราบปัญหาดังกล่าวแล้ว และพบว่ามีอุปกรณ์จำนวนเล็กน้อยที่ได้รับผลกระทบ

จาก 9to5Mac ระบุ Apple แถลงการณ์ว่า

“เสียงตอบรับจากผู้ใช้งาน iPhone Duo กลุ่มแรกเป็นไปในทิศทางบวกอย่างมาก รวมถึงนักพัฒนาที่กำลังเร่งปรับปรุงแอปพลิเคชันให้รองรับรูปแบบการใช้งานของอุปกรณ์ได้ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม บริษัทรับทราบถึงปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อหน้าจอด้านในของ iPhone Duo จำนวนเล็กน้อย และหากผู้ใช้งานพบปัญหากับหน้าจอ สามารถติดต่อ AppleCare เพื่อขอเปลี่ยนอุปกรณ์ได้“

จากผู้ใช้บางรายพบจอแตกหลังพับเครื่องไม่ถึง 20 ครั้ง

ก่อนหน้านี้ มีผู้ใช้งาน iPhone Duo หลายรายแชร์ภาพและประสบการณ์การใช้งานผ่าน Reddit หลังพบว่าหน้าจอด้านในเกิดรอยแตกบริเวณกึ่งกลางใกล้แนวบานพับ โดยบางเครื่องพบเส้นสีขาวสว่างพาดบนหน้าจอ และบางรายระบุว่ารู้สึกว่าบานพับฝืดผิดปกติหรือได้ยินเสียงดังขณะเปิดและพับเครื่อง

ผู้ใช้งานบางรายพบปัญหาหลังแกะกล่องได้ไม่นาน ส่วนอีกรายรายงานว่าเพิ่งเปิดและพับเครื่องไม่ถึง 20 ครั้ง ก็พบปัญหาหน้าจอแตกแล้ว

ขอบคุณภาพจาก scary_duck23 (Reddit)
ขอบคุณภาพจาก Vishnu_RK (Reddit)

Apple พร้อมเปลี่ยน iPhone Duo เครื่องใหม่

สำหรับผู้ใช้งาน iPhone Duo ที่พบปัญหาหน้าจอด้านใน Apple แนะนำให้ติดต่อ AppleCare เพื่อดำเนินการขอเปลี่ยนเครื่องใหม่

และตอนนี้ Apple จะออกมายอมรับถึงปัญหา รวมถึงมีแนวทางเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ iPhone Duo ที่เจอกับปัญหานี้แล้ว แต่ยังไม่มีข้อมูลยืนยันว่าที่มาปัญหาเรื่องหน้าจอนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร ต้องรอติดตามเพิ่มเติม

ที่มา 9to5Mac, Androidauthority

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง