หลังจาก Apple เริ่มวางจำหน่าย iPhone Duo สมาร์ทโฟนจอพับรุ่นแรกของแบรนด์อย่างเป็นทางการ ล่าสุดมีผู้ใช้งานหลายรายออกมารายงานปัญหาที่หน้าจอด้านในแตกและแสดงผลผิดปกติ โดยบางเครื่องเกิดปัญหาหลังใช้งานเพียงไม่กี่ชั่วโมง หรือผู้ใช้บางรายพับเปิดเครื่องไม่ถึง 20 ครั้ง เบื้องต้นมีการตั้งข้อสังเกตว่าอาจเกี่ยวข้องกับกลไกบานพับของตัวเครื่อง
ผู้ใช้ iPhone Duo หลายรายพบปัญหาจอแตกคล้ายกัน
จากแหล่งข่าวระบุว่า มีผู้ใช้งาน iPhone Duo หลายรายแชร์ภาพและประสบการณ์การใช้งานผ่าน Reddit จากฝั่งประเทศจีน, ออสเตรเลีย รวมถึงประเทศสหรัฐฯ เองก็มีผู้ใช้ที่พบเจอปัญหาเดียวกันแล้ว โดยปัญหาที่พบส่วนใหญ่เป็น เส้นแนวตั้งบริเวณรอยพับกลางหน้าจอ พร้อมแถบสีขาวแนวนอนพาดออกไปทางด้านขวา ทำให้หน้าจอแสดงผลผิดปกติ ซึ่งผู้ใช้งานต่างยืนยันว่าพวกเขาไม่ได้พยายามดัดแปลงอุปกรณ์หรือใช้งานในลักษณะที่ผิดปกติ
ใช้งานเพียง 6 ชม. เปิดพับไม่ถึง 20 ครั้ง ก็เกิดปัญหา
หนึ่งในเคสผู้ประสบปัญหาจากผู้ใช้งาน Reddit ชื่อ Midnight_Slump ระบุว่าเพิ่งได้รับ iPhone Duo มาใช้งานประมาณ 6 ชม. และเปิดพับตัวเครื่องไปไม่ถึง 20 ครั้ง ระหว่างกางหน้าจอเพื่อโชว์ตัวเครื่องให้เพื่อนดู ผู้ใช้รายนี้รู้สึกถึงความผิดปกติบริเวณกลไกบานพับใต้หน้าจอ ก่อนจะได้ยินเสียงคล้ายชิ้นส่วนแตก จากนั้นหน้าจอด้านในเกิดความเสียหายบริเวณรอยพับทันที
และหลังจากนำเครื่องไปติดต่อ Apple Store ก็ได้รับการเปลี่ยนเครื่องใหม่ทันที แต่ก็รู้สึกผิดหวังกับปัญหาที่เกิดขึ้นตั้งแต่วันแรก
นอกจากนี้ ผู้ใช้งานบางรายยังรายงานว่าบานพับมีอาการฝืดผิดปกติ ต้องออกแรงมากกว่าปกติในการกางเครื่อง ก่อนจะเกิดเสียงดังและหน้าจอเสียหายในลักษณะนี้
จากแหล่งข่าวคาดว่าชิ้นส่วนของบานพับอาจวางตัวไม่ตรงแนวเล็กน้อย และยื่นขึ้นไปชนกับด้านในของหน้าจอ ทำให้เกิดการแตกหัก
Apple เริ่มเปลี่ยนเครื่องให้ผู้ใช้บางราย แต่ยังติดปัญหาสต็อกสินค้า
สำหรับการช่วยเหลือผู้ใช้งาน มีรายงานว่า Apple Store ได้เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้กับลูกค้าบางรายที่พบปัญหาแล้ว แต่มือถือบางความจุอาจต้องรอนานกว่า เนื่องจากสต็อกสินค้าสำหรับเปลี่ยนเครื่องยังมีจำนวนจำกัด โดยเฉพาะรุ่นความจุ 1TB และ 2TB
ตอนนี้เริ่มมีปัญหาหน้าจอแตกของ iPhone Duo ออกมาหลายเคสมากขึ้น แต่ก็ยังไม่สามารถระบุได้แน่ชัดว่าปัญหาที่เกิดจากส่วนใด สำหรับผู้ที่ซื้อ iPhone Duo มาใช้งาน หากพบว่าบานพับฝืดผิดปกติ มีเสียงดังระหว่างเปิดพับ หรือหน้าจอเริ่มแสดงผลผิดปกติ ควรหยุดใช้งานและติดต่อ Apple Support หรือศูนย์บริการเพื่อตรวจสอบ และต้องติดตามว่า Apple จะออกมาชี้แจงถึงต้นตอของปัญหาอย่างไร
ที่มา GSMArena, Androidauthority, 9to5Mac
Comment