คณะรัฐมนตรี (ครม.) ไฟเขียวเห็นชอบร่างกฎหมาย Lemon Law เพื่อยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคให้มากยิ่งขึ้น กรณีสินค้าเสียหาย-ชำรุด ผู้ขายมีหน้าที่พิสูจน์และรับผิดชอบต่อผู้ซื้อทันที และเปลี่ยนใหม่ได้ทันทีตามกรอบระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

Lemon Law คืออะไร ?

Lemon Law หรือร่างพระราชบัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า พ.ศ. …. เป็นการเปลี่ยนหลักการจากเดิมที่ “ผู้บริโภคต้องพิสูจน์เอง” ให้กลายเป็น “ผู้ขายมีหน้าที่ต้องรับผิดชอบพิสูจน์ข้อเท็จจริง” หากสินค้าเกิดความชำรุดภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

โดยกรณีที่พบเจอว่าสินค้ามีความชำรุด/บกพร่องในช่วงระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ให้สันนิษฐานไว้ก่อนว่าสินค้าชำรุดมาตั้งแต่วันส่งมอบ เว้นแต่ผู้ขายจะพิสูจน์ได้ว่าไม่ได้เกิดจากความรับผิดชอบของตน

กฎหมาย Lemon Law ไฟเขียวจาก ครม. แล้ว !

วันนี้ (16 มิถุนายน 2569) นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ระบุว่า ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี มีมติเห็นชอบกฎหมาย Lemon Law ตามที่ สคบ. เสนอเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และจะมีการส่งให้รัฐสภาพิจารณาต่อไป

โดยกฎหมาย Lemon Law นับเป็นก้าวสำคัญสู่การยกระดับมาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับความเป็นธรรมอย่างรวดเร็ว ลดภาระค่าใช้จ่าย และไม่ต้องเผชิญกระบวนการทางกฎหมายที่ยุ่งยากเหมือนที่ผ่านมา

รายละเอียดของ Lemon Law สินค้าชำรุด/บกพร่อง ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าได้ทันที !?

สิทธิที่ผู้บริโภคจะได้รับจากกฏหมาย Lemon Law คือการเยียวยาซึ่งแบ่งออกเป็นทั้งหมด 4 รูปแบบ ได้แก่ การซ่อมแซม, การเปลี่ยนสินค้า, การลดราคา, การเลิกสัญญา ตามลักษณะและความรุนแรงของปัญหาที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนด

  • กรอบเวลาคุ้มครองที่กำหนด: สินค้าทั่วไปชำรุดภายใน 6 เดือนนับจากวันส่งมอบ และรถยนต์ภายในระยะเวลา 1 ปี ให้สันนิษฐานว่าสินค้ามีความชำรุดบกพร่องตั้งแต่ต้น
  • กรอบเวลาการซ่อมแซม: สินค้าทั่วไปและรถจักรยานยนต์ดำเนินการให้เสร็จภายใน 60 วัน และรถยนต์ต้องแล้วเสร็จภายใน 90 วัน นับแต่วันที่รับมอบสินค้าไว้ซ่อม

หากทางผู้ขายไม่สามารถดำเนินการซ่อมแซมได้ภายในเวลาที่กำหนด ผู้บริโภคมีสิทธิขอลดราคา, บอกเลิกสัญญา, เรียกค่าเสียหายตามกฎหมายได้ทันที เพื่อลดระยะเวลาหรือการยื้อเวลาซ่อมแซมให้นานเกินจำเป็น

นอกจากนี้ Lemon Law ยังครอบคลุมไปถึงกรณีที่พบข้อบกพร่อง เช่น สินค้าพัง/ระบบรวน/เปิดไม่ติด ผู้บริโภคมีสิทธิขอเปลี่ยนสินค้าได้ทันทีภายในกรอบเวลาที่กำหนดตามประเภทสินค้า ได้แก่

  • สินค้าทั่วไปใช้สิทธิภายใน 7 วัน (นับจากวันที่ได้รับสินค้า)
  • ครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใช้สิทธิภายใน 14 วัน (นับจากวันที่ได้รับสินค้า)
  • รถยนต์ที่มีข้อบกพร่องซึ่งส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยและไม่สามารถแก้ไขได้ ผู้ขายต้องเปลี่ยนรถยนต์คันใหม่ชนิดเดียวกันให้แก่ผู้ซื้อ

ร่างกฎหมาย Lemon Law ผ่านการตรวจพิจารณาของสำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา และผ่านกระบวนการรับฟังความคิดเห็นจากภาคประชาชน, ภาคธุรกิจ, หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามมาตรา 77 ของรัฐธรรมนูญแล้ว โดยครอบคลุมการซื้อขายระหว่างผู้ประกอบธุรกิจกับผู้บริโภค, ผู้ประกอบธุรกิจด้วยกันเอง, สัญญาเช่าซื้อ, สัญญาซื้อขายโดยมีผู้ให้สินเชื่อและสัญญาแลกเปลี่ยน แต่ไม่รวมสินค้าใช้แล้ว สัตว์มีชีวิต และการซื้อขายระหว่างผู้บริโภคด้วยกันเอง

ที่มา: รัฐบาลไทย