Microsoft ประกาศเปิดให้ใช้งาน Copilot Cowork อย่างเป็นทางการในรูปแบบ General Availability (GA) ทั่วโลกแล้ว เมื่อวันที่ 16 มิถุนายน 2026 สำหรับลูกค้า Microsoft 365 Copilot โดยเป็นการยกระดับบทบาทของ Copilot จากเดิมที่เป็นเพียงผู้ช่วยตอบคำถาม สรุปข้อมูล หรือช่วยสร้างเอกสาร ไปสู่การเป็น “เพื่อนร่วมงานดิจิทัล” ที่สามารถรับมอบหมายงานและดำเนินการแทนผู้ใช้ได้แบบอัตโนมัติมากขึ้น

Copilot Cowork ถูกพัฒนาขึ้นภายใต้แนวคิด AI Agent หรือ Agentic AI ซึ่งหมายถึง AI ที่ไม่ได้รอรับคำสั่งเป็นขั้น ๆ เท่านั้น แต่สามารถเข้าใจเป้าหมายของงาน วางแผน และทำงานหลายขั้นตอนต่อเนื่องจนสำเร็จได้ ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์อีเมลจำนวนมาก การสรุปข้อมูลจากเอกสารหลายชุด การเปรียบเทียบไฟล์ในโปรเจกต์ต่าง ๆ การติดตามสถานะงาน การนัดหมายประชุม ไปจนถึงการจัดทำรายงานใน Word หรือ Excel โดยสามารถทำงานต่อเนื่องได้แม้ผู้ใช้ออฟไลน์อยู่

เบื้องหลัง Copilot Cowork นั้น Microsoft พัฒนาร่วมกับ Anthropic ผู้สร้างโมเดล AI ตระกูล Claude โดยในช่วงเปิดให้ใช้งานทั่วไป ระบบรองรับโมเดลอย่าง Claude Opus 4.8 และ Claude Sonnet 4.6 เป็นหลัก ขณะที่ผู้ใช้งานในโครงการ Frontier สามารถเลือกใช้ GPT-5.5 ได้เช่นกัน สะท้อนแนวทาง Multi-Model ของ Microsoft ที่ไม่ได้พึ่งพา OpenAI เพียงรายเดียว แต่เปิดทางให้เลือกใช้โมเดลจากหลายค่ายตามลักษณะงานและต้นทุนที่เหมาะสม

Microsoft ลงทุนใน Anthropic ด้วยเหรอ

เกร็ดที่น่าสนใจคือ หลายคนอาจคุ้นกับภาพว่า Microsoft เป็นพันธมิตรและผู้ลงทุนรายใหญ่ของ OpenAI แต่จริง ๆ แล้วบริษัทกำลังขยายยุทธศาสตร์ AI ไปมากกว่านั้น โดยเมื่อปี 2025 Microsoft ได้ประกาศแผนลงทุนใน Anthropic ผู้พัฒนาโมเดล AI ตระกูล Claude สูงสุด 5,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 160,000 ล้านบาท

ข้อตกลงดังกล่าวไม่ได้มีแค่เรื่องเงินลงทุน แต่ยังรวมถึงความร่วมมือด้านโครงสร้างพื้นฐานบน Azure และการนำโมเดล Claude มาให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม AI ของ Microsoft ด้วย ทำให้ปัจจุบัน Microsoft ไม่ได้พึ่งพา OpenAI เพียงรายเดียวอีกต่อไป

การที่ Copilot Cowork รองรับทั้ง Claude และ GPT จึงไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่สะท้อนแนวทางใหม่ของ Microsoft ที่ต้องการเป็นแพลตฟอร์ม AI แบบ Multi-Model เปิดทางให้ลูกค้าเลือกใช้โมเดลที่เหมาะกับงานมากที่สุด ไม่ว่าจะมาจาก OpenAI, Anthropic หรือโมเดลที่ Microsoft พัฒนาเองในอนาคต

จุดแข็งของ Copilot Cowork คือการเชื่อมต่อกับบริการใน Microsoft 365 ได้หลายส่วน ทั้ง Outlook, Teams, Word, Excel, SharePoint, OneDrive และ Calendar ทำให้ AI สามารถเข้าใจบริบทการทำงานภายในองค์กรได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นอีเมล แชต เอกสาร ตารางงาน หรือไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับโปรเจกต์ต่าง ๆ Microsoft เรียกระบบเบื้องหลังนี้ว่า Work IQ ซึ่งช่วยให้ Copilot Cowork ทำงานได้แม่นยำและสอดคล้องกับข้อมูลขององค์กรมากกว่า AI ทั่วไป

Copilot Cowork รองรับโมเดล AI หลายแบบ

นอกจากนี้ Copilot Cowork ยังรองรับการทำงานร่วมกับโมเดล AI หลายแบบ รวมถึงปลั๊กอินจากผู้ให้บริการภายนอก เพื่อให้เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการทำงานอื่น ๆ ได้กว้างขึ้น อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่น่าสนใจคือความสามารถในการใช้งานเว็บผ่าน Microsoft Edge เช่น ค้นหาข้อมูล กรอกแบบฟอร์ม หรือดำเนินการบางอย่างบนเว็บไซต์ ภายใต้สิทธิ์และนโยบายความปลอดภัยที่องค์กรกำหนดไว้

ด้านความปลอดภัย Microsoft ระบุว่า Copilot Cowork ทำงานอยู่ภายใต้ระบบกำกับดูแลข้อมูลของ Microsoft 365 เดิม ทั้งการจัดการสิทธิ์ผู้ใช้ การตรวจสอบย้อนหลัง การป้องกันข้อมูลรั่วไหล และเครื่องมือด้าน Compliance ต่าง ๆ ที่องค์กรใช้งานอยู่แล้ว

อย่างไรก็ตาม Copilot Cowork ไม่ใช่บริการฟรี ผู้ใช้จำเป็นต้องมีไลเซนส์ Microsoft 365 Copilot ก่อน จากนั้นจะมีการคิดค่าใช้งานเพิ่มเติมแบบ Pay-as-you-go ตามจำนวน Copilot Credits ที่ใช้จริง โดยขึ้นอยู่กับปริมาณงาน การเรียกใช้โมเดล AI และเครื่องมือต่าง ๆ

การเปิดให้ใช้งาน Copilot Cowork แบบ GA ทั่วโลกครั้งนี้ จึงถือเป็นอีกก้าวสำคัญของ Microsoft ในการผลักดัน AI สำหรับองค์กร จากผู้ช่วยอัจฉริยะไปสู่เพื่อนร่วมงานดิจิทัลที่สามารถช่วยแบ่งเบางานซ้ำ ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในชีวิตประจำวันได้มากขึ้น

ใช้ Copilot Cowork ต้องใช้ License แบบไหน

หลายคนอาจสับสนว่าคำว่า “Copilot” ของ Microsoft มีหลายระดับ และไม่ได้หมายความว่าจะใช้งาน Copilot Cowork ได้ทั้งหมด

ผู้ใช้ทั่วไปที่ไม่มี Microsoft 365 สามารถใช้งาน Copilot เวอร์ชันฟรีผ่านเว็บหรือแอปได้ แต่จะไม่สามารถใช้ Copilot Cowork หรือเข้าถึงข้อมูลใน Word, Excel, Outlook และ Teams ขององค์กรได้

Microsoft 365 Personal และ Microsoft 365 Family ปัจจุบันมี Copilot รวมอยู่ในแพ็กเกจแล้ว โดยได้รับ AI Credits รายเดือนสำหรับใช้งานฟีเจอร์ AI ใน Word, Excel, PowerPoint และ Outlook แต่เป็นการใช้งานในระดับผู้บริโภค ไม่รองรับ Copilot Cowork และไม่เชื่อมต่อข้อมูลขององค์กร

ผู้ใช้ที่ต้องการความสามารถ AI มากขึ้นในฝั่งบุคคล สามารถสมัคร Microsoft 365 Premium (เดิมคือ Copilot Pro) ซึ่งเพิ่มสิทธิ์ใช้งาน Copilot ในแอป Office และลดข้อจำกัดด้านการใช้งาน AI แต่ยังคงเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับบัญชีส่วนตัว ไม่ใช่องค์กร

ส่วน Microsoft 365 Copilot เป็นไลเซนส์สำหรับองค์กร (Business / Enterprise) ที่เชื่อมต่อกับข้อมูลใน Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint และเอกสารของบริษัทได้โดยตรง จึงเป็นพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน Copilot Cowork

Copilot Cowork ที่ Microsoft เปิดให้ใช้งานทั่วโลกเมื่อ 16 มิถุนายน 2026 ไม่ได้เป็นบริการฟรี ผู้ใช้ต้องมีไลเซนส์ Microsoft 365 Copilot ก่อน และยังมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแบบ Pay-as-you-go ตามจำนวน Copilot Credits ที่ใช้จริงในการประมวลผล การเรียกใช้โมเดล AI หรือการทำงานของ Agent ต่าง ๆ

ที่มา : Microsoft