News

หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในอเมริกา จี้ Microsoft, Sony, Nintedo และบริษัทอื่นๆ ให้เปลี่ยนเงื่อนไขการรับประกันสินค้า

น่าจะมีหลายคนแน่ๆ ที่เบื่อกับเงื่อนไขการประกันสินค้าจำพวกอุปกรณ์ IT ทั้งหลาย ที่มักจะมีสติ๊กเกอร์แปะเอาไว้ตรงรูน็อต หรือช่องที่ต้องแงะฝาเครื่องออกมา ซึ่งสติ๊กเกอร์นั้นก็จะมีข้อความ “Warranty void if removed” ติดอยู่ หมายความว่าเราไม่สามารถแงะเครื่องได้เอง หรือเอาไปให้ช่างที่ไม่ใช่ศูนย์ซ่อมของบริษัทนั้นๆ ซ่อมแซมเครื่องโดยไม่หมดประกัน แต่ตอนนี้หน่วยงาน FTC ของอเมริกา ได้ออกโรงส่งหมายเตือนบริษัท IT ยักษ์ใหญ่จำนวน 6 แห่ง ว่าเงื่อนไขการประกันสินค้าแบบนี้ อาจเข้าข่ายผิดกฎหมายของรัฐ

โดยบริษัททั้ง 6 ที่ได้รับหมายเตือนจาก FTC (US Federal Trade Commission) หรือหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของอเมริกา ได้แก่ Microsoft, Nintendo, Sony, HTC, Asus และ Hyundai เนื่องจากทั้ง 6 บริษัทดังกล่าว (จริงๆ น่าจะมีเยอะกว่านี้ด้วย) มีเงื่อนไขในการประกันสินค้าที่อาจจะละเมิดกฎหมายของรัฐ ตามที่บอกไปแล้วว่าสินค้าต่างๆ มักจะมีสติ๊กเกอร์ติดไว้เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้แงะเครื่องเพื่อซ่อมแซมเอง หรือเอาไปให้ร้านซ่อมที่ไม่ใช่ศูนย์บริการของแบรนด์ เพราะเมื่อสติ๊กเกอร์ที่ติดไว้เสียหายขึ้นมา ก็จะทำให้สินค้าชิ้นนั้นหมดประกันไปเลยนั่นเอง ซึ่ง FTC บอกเอาไว้ว่าบริษัทต่างๆ ไม่ได้รับอนุญาตให้สร้างเงื่อนไขแบบนี้

เพราะเงื่อนไขการรับประกันดังกล่าวถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค เนื่องจากศูนย์บริการของบริษัทเหล่านั้นสามารถชาร์จค่าซ่อมหรือค่าบริการเพิ่มเติมได้ โดยที่เหล่าลูกค้าก็ไม่มีสิทธิที่จะเลือกร้านซ่อมหรือใช้อะไหล่ที่มีราคาถูกกว่าได้เลย (แต่สำหรับการรับประกันสินค้าที่ฟรีค่าแรงและอะไหล่ จะถือเป็นข้อยกเว้นจาก FTC)

สติ๊กเกอร์ประกันที่ติดบน Xbox One (ภาพจาก iFixit)

การที่ FTC ได้ส่งหมายเตือนออกไปในครั้งนี้ เพื่อต้องการให้บริษัททั้ง 6 แห่ง พิจารณาและเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันสินค้าใหม่ภายใน 30 วัน (ในตอนนี้ยังไม่มีผลทางกฎหมายใดๆ เพราะเป็นแค่หมายเตือนเท่านั้น)

ก็ต้องรอดูกันไปว่าทั้ง 6 บริษัท IT ชื่อดัง ที่ได้รับหมายเตือน จะมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันสินค้ายังไงบ้าง และบริษัทอื่นๆ ที่มีเงื่อนไขแบบเดียวกันนี้จะโดนหมายเตือนเพิ่มเติมอีกรึเปล่า (เพราะแน่ใจว่ายังไงมันก็ต้องมีมากกว่า 6 บริษัทแน่ๆ) และถ้ากฎหมายดังกล่าวเริ่มครอบคลุมไปยังประเทศอื่นๆ รวมทั้งประเทศไทยด้วย ก็คงจะเป็นผลดีกับเหล่าผู้บริโภคอย่างเราๆ แน่นอน

 

ที่มา : PCgamer, Theverge, Motherboard

7 Comments

  1. Kung Muji

    Kung Muji Post on May 3, 2018 at 4:55 pm

    #991231

    ไม่ควรมีแบบนี้แล้วนะ ไอ้พวกสติ๊กเกอร์หลุด พังไป แล้วไม่รับเคลมนะ

  2. Pegasus7th

    Pegasus7th Post on May 3, 2018 at 6:38 pm

    #991241

    ไอ้แปะไว้กันเปิดเครื่องเองก็พอเข้าใจนะ แต่สินค้าบางยี่ห้อ
    ดันเลือกตำแหน่งแปะไว้ตรงรูน็อตที่จะถูกเสียดสีเพื่อให้มันขาดได้
    ทั้งที่มีรูน็อตที่อื่นให้ติดที่ไม่โดนการสัมผัสใด ๆ อยู่ด้วยเนี่ยสิ
    โคตรตั้งใจจะให้เคลมไม่ได้เลย – -.

  3. jerryth Post on May 4, 2018 at 7:53 am

    #991257

    มองได้ทั้งสองมุม ผู้บริโภค และ ผู้ผลิต ต่างฝ่ายต่างป้องกันผลประโยชน์ของตนเอง

  4. jerryth Post on May 4, 2018 at 7:54 am

    #991258

    ลืมไป ประเทศไทย คงเป็นไปไม่ได้ เพราะกฎหมายไม่สามารถเอาผิดร้านค้าได้ …..

  5. 100dej Post on May 4, 2018 at 10:19 am

    #991263

    เอาไปซ่อมมั่ว ๆ แล้ว เอามาให้ศูนย์ซ่อมอีกที  ศูนย์ก็คงเบื่อบ้างล่ะ

  6. theproject

    theproject Post on May 5, 2018 at 2:37 pm

    #991292

    มีทั้งขอดีและไม่ดีในตัวเอง

  7. iristoh

    iristoh Post on May 6, 2018 at 2:28 am

    #991310

    ก็แฟร์ๆนะ  ถ้าแปะสติ๊กเกอร์กันแกะ แล้วซ่อมฟรี อันนี้ก็แปะซะ
    กันพวกเกรียนไปรื้อ-ไปโม แล้วเครื่องพังมาทำเนียนซ่อมฟรีก็ว่าไป

    แต่ถ้าแปะสติกเกอร์เพื่อหวังฟันค่าซ่อมก็สมควรโดน

Leave a Reply

To Top