เรื่องนี้เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตั้งแต่ 1 เดือนที่แล้ว โดยมีผู้ใช้ชื่อ Mark Buckman ซึ่งเป็นสาวกมือถือของ Google ได้โพสต์วิดีโอบน Youtube ส่วนตัว เพื่อแสดงให้เห็นว่า Google Pixel และ Pixel XL มือถือเรือธงอของ Google มีปัญหาลำโพงแตกชัดเจนมาก โดยเจ้าตัวได้ทดสอบกับ Pixel และ Pixel XL รวมทั้งหมด 5 เครื่องก็พบปัญหาเหมือนกันหมด จนล่าสุด Google ออกมายอมรับแล้วว่านี่คือปัญหาทาง hardware จริงๆ และเสนอเปลี่ยนเครื่องให้กับผู้ใช้ที่พบปัญหาแล้ว 

เพื่อสมาชิกสามารถดูจากวิดีโอด้านล่างนี้ได้เลยครับ โดยคุณ Mark Buckman ได้ทดสอบลำโพงของ Pixel XL จำนวน 5 เครื่อง (ขอเปลี่ยนมาแล้ว 4 ครั้ง) กับเครื่อง Pixel ของภรรยาอีก 1 เครื่อง การทดสอบนั้นใช้แอปที่ชื่อว่า “Perfect Piano” และเปิดเสียงมือถือให้ดังพอสมควร จากนั้นเอานิ้วรูดไปตามคีย์ต่างๆกลับไปกลับมา เราจะได้ยินเสียงลำโพงแตกแบบชัดเจนมากๆ จากนั้นเจ้าตัวเครื่อง Nexus 6 เครื่องเก่ามาทำแบบเดียวกันกับไม่พบปัญหาเสียงแตกแต่อย่างใด เสียงที่ได้ปกติไม่มีลำโพงแตกให้ได้ยิน

Play video

 

ตอนแรก Google เสนอคืนเงินเต็มจำนวนให้กับ Mark เพราะไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วย software แต่หลังจากนั้นก็ได้ส่ง email มายืนยันอีกครั้งว่านี่คือปัญหา hardware จริงๆ โดยเกิดขึ้นเฉพาะบางล็อตการผลิตเท่านั้น (affect a select build of device) และขอเปลี่ยนจากการคืนเงินเป็นการส่งเครื่องใหม่ที่ไม่มีปัญหามาให้แทน 

 

อย่างไรก็ตาม ตัว Mark Buckman สามารถแก้ไขปัญหาได้เอง โดยการ root เครื่องแล้วลง custom rom จากนั้นก็แฟลช WETA Audio Mod เข้าไป พบว่าสามารถแก้ปัญหาได้จริง แต่การแก้ปัญหานี้ก็ต้องยอมเสียประกันไปเพราะว่าเรา root เครื่องครับ

Play video

 

ที่มา: Phonearena