ช่วง 2 – 3 วันที่ผ่านมา ผู้ใช้งานมือถือ HUAWEI จำนวนมากทั้งจากทั้งในไทยและต่างประเทศ รวมถึงผู้ใช้งานมือถือ HONOR และ vivo อีกบางส่วน ให้ข้อมูลตรงกันว่า ‘โทรศัพท์ขึ้นแจ้งเตือนแอป Google เป็นไวรัส’ สร้างความแปลกใจปนกังวลใจให้กับเจ้าของเครื่อง แต่จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่า ปัญหาน่าจะเกิดจากความผิดพลาดของแอป Optimizer เสียมากกว่า

ข้อความจากระบบ HUAWEI ระบุว่า Google เป็นไวรัส TrojanSMS-PA ระดับความอันตรายสูง พร้อมคำอธิบายว่า ‘แอปมีการส่ง SMS เพื่อล่อลวงให้ผู้ใช้งานชำระเงิน ดาวน์โหลด ติดตั้งแอป หรือขโมยข้อมูลส่วนตัว และนำให้ถอนการติดตั้งทันที’ …แต่หลายคนคงทราบดีอยู่แล้วว่า Google ไม่ใช่ไวรัส และอีกประเด็นคือ Google ไม่สามารถถอนการติดตั้งแอปได้ ทำได้เพียงถอนการติดตั้งอัปเดต ย้อนกลับไปเวอร์ชันดั้งเดิมที่มากับเครื่อง

ตามที่เกริ่นไว้ข้างต้น ต้นตอของปัญหามาจากแอป Optimizer หรือในชื่อภาษาไทยคือ ‘เพิ่มประสิทธิภาพ’ ซึ่งใช้ฐานข้อมูลการสแกนไวรัสของ Avast แต่ไม่กี่วันที่ผ่านมา แอป Google มีการอัปเดตใหม่ ในขณะที่ Avast ยังไม่ได้อัปเดตตาม ส่งผลให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว

สามารถแก้ไขได้โดยทำการล้างข้อมูลแอป Optimizer ดังนี้

  • Settings > Apps & Notifications (หรือ Apps & Services) > Apps > Optimizer > Storage > Clear Data
  • ตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน (หรือแอปและบริการ) > แอป > เพิ่มประสิทธิภาพ > ที่เก็บข้อมูล > จัดการข้อมูล

จากนั้นให้ทำการอัปเดตแอป Optimizer ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด โดยเข้าแอป Optimizer แล้วกดที่ปุ่มเมนูบริเวณมุมขวาบนของหน้าจอ และเลือกอัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เป็นอันเสร็จ

ทั้งนี้ ชื่อเมนูของมือถือแต่ละรุ่น และแต่ละยี่ห้อ อาจแตกต่างกันออกไป แต่โดยรวมแล้วจะคล้ายคลึงกัน ซึ่งเมื่อล้างข้อมูลออกแล้ว การแจ้งเตือนแอป Google เป็นไวรัสควรจะหายไปโดยไม่ต้องทำการรีสตาร์ตเครื่อง

ที่มา : Google (Android Help)