บริการ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” นั้นบริการที่ออกมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนที่ต้องการจะเปลี่ยนค่ายมือถือจากค่ายหนึ่งไปยังอีกค่ายหนึ่งโดยไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์ใหม่ จะได้ไม่ต้องไปแจ้งเพื่อนๆ หรือคนที่เราติดต่อด้วยให้มันลำบากลำบน แต่กลายเป็นว่าบริการ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” นั้นกลับเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากสุดๆ เพราะประสบปัญหาทั้งเรื่องค่ายเดิมไม่ยอมให้ย้ายไปมีกลเม็ดตุกติกตลอด และมีระยะเวลาในการดำเนินการนานมาก คือที่เคยประกาศว่า 3 วันเสร็จ เอาเข้าจริงๆ บางทีปาไป 4-5 วันโน่นเลย ล่าสุดทาง กสทช. เลยออกมาประกาศว่ากระบวนการ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” นั้นต้องทำให้เสร็จภายใน 2 วัน

นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กสทช. ด้านการคุ้มครองผู้บริโภคและส่งเสริมสิทธิเสรีภาพของประชาชนเผยว่า หลังจาก กสทช. ได้ปรับปรุงเงื่อนไขแนวทางปฏิบัติการโอนย้ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการตามประกาศ กทช. เรื่อง หลักเกณฑ์บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือที่เราๆ เรียกกันว่า “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” ซึ่งเงื่อนไขที่ปรับปรุงใหม่จะทำให้บริการย้ายค่ายเบอร์เดิมสามารถทำได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและย้ายเสร็จภายใน 2 วัน

แต่ทางผู้ให้บริการทั้งหมดได้ขอระยะเวลาในการเปลี่ยนแปลงระบบการย้ายค่ายตามหลักเกณฑ์ใหม่ถึง 6 วัน และปิดรับคำขอการให้บริการ”ย้ายค่ายเบอร์เดิม”ในวันศุกร์ที่ 13 มกราคมนี้ ตั้งแต่เวลา 15.30 น. เป็นต้นไป และจะเปิดรับคำขอการให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบใหม่ในวันที่ 20 มกราคม 2560 (หมายความว่าตั้งแต่วันที่ 13 เป็นต้นไป ผู้ให้บริการทั้งสามค่ายจะไม่รับเรื่องย้ายเครือข่ายจนถึงวันที่ 20 ม.ค นี้เพราะต้องปรับปรุงระบบ) ซึ่งนายประวิทย์ก็ไม่เห็นด้วยว่าทำไมถึงต้องมีการเตรียมการกันนานขนาดนั้น เพราะแค่เพิ่มช่องทางให้มึจุดในการโอนย้ายที่มากขึ้น และผู้โอนย้ายเบอร์ต้องกระทำการด้วยตนเอง แค่นี้ทำไมต้องใช้เวลาถึง 6 วัน

โดยขั้นตอนการย้ายค่ายเบอร์เดิมแบบ 2 วันเสร็จนั้น มีกระบวนการตามนี้ครับ

1. ผู้ให้บริการรายใหม่ตรวจสอบเอกสารการแจ้งย้ายค่ายเบอร์เดิมแล้วเสร็จ ส่งเรื่องต่อให้ผู้บริการรายเดิม

2. ผู้บริการรายเดิมได้รับเรื่องแล้ว ต้องทำการส่ง SMS บอกค่าบริการที่ค้างชำระภายใน 10 นาที

3. หากไม่ติดปัญหาเรื่องค่าบริการใดๆ ให้ทำการโอนย้ายให้แล้วเสร็จภายใน 2 วันทันที (จากเดิม 3 วัน)

ทั้งนี้ยังเปิดช่องให้ผู้บริการรายเดิม “ง้อ” ไม่ให้ย้ายค่ายได้เป็น SMS แต่ไม่ให้เกิน 3 ครั้งต่อการขอย้าย

สำหรับใครที่มีแผนกำลังจะ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” แนวทางปฏิบัติการที่ปรับปรุงใหม่ของ กสทช.จะช่วยบีบให้ผู้ให้บริการทั้งสามค่าย ทำงานกันได้รวดเร็วขึ้นจากเดิมที่ต้องรอเป็นอาทิตย์ ก็เหลือแค่ 2 วันทำการน่าจะช่วยให้ผู้บริโภคอย่างเราๆ มีความสะดวกรวดเร็วกันมากขึ้นเลยทีเดียว (แต่จะสะดวกจริงไหม และแต่ละค่ายจะงัดกลเม็ดอะไรออกมาดึงหรือเตะถ่วงลูกค้าอีก หลังวันที่ 20 เราน่าจะได้รู้กัน)

 

ที่มา: prachachat