fbpx
News

กสทช. บีบค่ายมือถือ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” ต้องเสร็จภายใน 2 วัน

บริการ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” นั้นบริการที่ออกมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนที่ต้องการจะเปลี่ยนค่ายมือถือจากค่ายหนึ่งไปยังอีกค่ายหนึ่งโดยไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์ใหม่ จะได้ไม่ต้องไปแจ้งเพื่อนๆ หรือคนที่เราติดต่อด้วยให้มันลำบากลำบน แต่กลายเป็นว่าบริการ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” นั้นกลับเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากสุดๆ เพราะประสบปัญหาทั้งเรื่องค่ายเดิมไม่ยอมให้ย้ายไปมีกลเม็ดตุกติกตลอด และมีระยะเวลาในการดำเนินการนานมาก คือที่เคยประกาศว่า 3 วันเสร็จ เอาเข้าจริงๆ บางทีปาไป 4-5 วันโน่นเลย ล่าสุดทาง กสทช. เลยออกมาประกาศว่ากระบวนการ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” นั้นต้องทำให้เสร็จภายใน 2 วัน

บริการ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” นั้นบริการที่ออกมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนที่ต้องการจะเปลี่ยนค่ายมือถือจากค่ายหนึ่งไปยังอีกค่ายหนึ่งโดยไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์ใหม่ จะได้ไม่ต้องไปแจ้งเพื่อนๆ หรือคนที่เราติดต่อด้วยให้มันลำบากลำบน แต่กลายเป็นว่าบริการ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” นั้นกลับเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากสุดๆ เพราะประสบปัญหาทั้งเรื่องค่ายเดิมไม่ยอมให้ย้ายไปมีกลเม็ดตุกติกตลอด และมีระยะเวลาในการดำเนินการนานมาก คือที่เคยประกาศว่า 3 วันเสร็จ เอาเข้าจริงๆ บางทีปาไป 4-5 วันโน่นเลย ล่าสุดทาง กสทช. เลยออกมาประกาศว่ากระบวนการ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” นั้นต้องทำให้เสร็จภายใน 2 วัน

นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กสทช. ด้านการคุ้มครองผู้บริโภคและส่งเสริมสิทธิเสรีภาพของประชาชนเผยว่า หลังจาก กสทช. ได้ปรับปรุงเงื่อนไขแนวทางปฏิบัติการโอนย้ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการตามประกาศ กทช. เรื่อง หลักเกณฑ์บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือที่เราๆ เรียกกันว่า “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” ซึ่งเงื่อนไขที่ปรับปรุงใหม่จะทำให้บริการย้ายค่ายเบอร์เดิมสามารถทำได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและย้ายเสร็จภายใน 2 วัน

แต่ทางผู้ให้บริการทั้งหมดได้ขอระยะเวลาในการเปลี่ยนแปลงระบบการย้ายค่ายตามหลักเกณฑ์ใหม่ถึง 6 วัน และปิดรับคำขอการให้บริการ”ย้ายค่ายเบอร์เดิม”ในวันศุกร์ที่ 13 มกราคมนี้ ตั้งแต่เวลา 15.30 น. เป็นต้นไป และจะเปิดรับคำขอการให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบใหม่ในวันที่ 20 มกราคม 2560 (หมายความว่าตั้งแต่วันที่ 13 เป็นต้นไป ผู้ให้บริการทั้งสามค่ายจะไม่รับเรื่องย้ายเครือข่ายจนถึงวันที่ 20 ม.ค นี้เพราะต้องปรับปรุงระบบ) ซึ่งนายประวิทย์ก็ไม่เห็นด้วยว่าทำไมถึงต้องมีการเตรียมการกันนานขนาดนั้น เพราะแค่เพิ่มช่องทางให้มึจุดในการโอนย้ายที่มากขึ้น และผู้โอนย้ายเบอร์ต้องกระทำการด้วยตนเอง แค่นี้ทำไมต้องใช้เวลาถึง 6 วัน

โดยขั้นตอนการย้ายค่ายเบอร์เดิมแบบ 2 วันเสร็จนั้น มีกระบวนการตามนี้ครับ

1. ผู้ให้บริการรายใหม่ตรวจสอบเอกสารการแจ้งย้ายค่ายเบอร์เดิมแล้วเสร็จ ส่งเรื่องต่อให้ผู้บริการรายเดิม

2. ผู้บริการรายเดิมได้รับเรื่องแล้ว ต้องทำการส่ง SMS บอกค่าบริการที่ค้างชำระภายใน 10 นาที

3. หากไม่ติดปัญหาเรื่องค่าบริการใดๆ ให้ทำการโอนย้ายให้แล้วเสร็จภายใน 2 วันทันที (จากเดิม 3 วัน)

ทั้งนี้ยังเปิดช่องให้ผู้บริการรายเดิม “ง้อ” ไม่ให้ย้ายค่ายได้เป็น SMS แต่ไม่ให้เกิน 3 ครั้งต่อการขอย้าย

สำหรับใครที่มีแผนกำลังจะ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” แนวทางปฏิบัติการที่ปรับปรุงใหม่ของ กสทช.จะช่วยบีบให้ผู้ให้บริการทั้งสามค่าย ทำงานกันได้รวดเร็วขึ้นจากเดิมที่ต้องรอเป็นอาทิตย์ ก็เหลือแค่ 2 วันทำการน่าจะช่วยให้ผู้บริโภคอย่างเราๆ มีความสะดวกรวดเร็วกันมากขึ้นเลยทีเดียว (แต่จะสะดวกจริงไหม และแต่ละค่ายจะงัดกลเม็ดอะไรออกมาดึงหรือเตะถ่วงลูกค้าอีก หลังวันที่ 20 เราน่าจะได้รู้กัน)

 

ที่มา: prachachat

11 Comments

  1. Avatar

    Jui NT Post on January 14, 2017 at 6:17 pm

    #970729

    ของผมย้าย จาก my มา true ใช้เวลา 20 วัน

  2. ps000000

    ps000000 Post on January 14, 2017 at 8:11 pm

    #970736

    ฝันเถอะ

    ปล. นางแบบสวย

  3. dido_kab

    dido_kab Post on January 15, 2017 at 12:28 am

    #970757

    เป็นไปได้ยาก ครับ เร็วสุด 5 วันได้

  4. Avatar

    pagapong13 Post on January 15, 2017 at 1:19 am

    #970760

    วิธีย้ายค่ายแบบไม่ติดปัญหาใดๆ จากประสบการณ์ตรง (เคยโดนเล่นแง่เอาไว้ 2 เบอร์แรก ตอนหลังใช้วิธีนี้ ได้ผล ช้าสุดไม่เกิน 3 – 4 วัน)

    1. ให้แน่ใจก่อนว่าไม่มีค้างจ่าย

    2. ไปติดต่อเครือข่ายที่จะย้ายเข้า

    3. วันถัดไป โทรไปที่ call center ที่จะย้ายออก ก่อนอื่นบอกว่า ตอนนี้ผมกำลังบันทึกเสียงสนทนานี้เอาไว้เพื่อเป็นหลักฐานการย้ายค่าย (จริงๆ ใช้โปรแกรมบันทึกเอาไว้ก็ได้ครับ เช่น ARC) เสร็จแล้ว ทวนชื่อ นามสกุลผู้รับเรื่องใน call center (ถ้าทาง call center ถามว่า ทำไมต้องบันทึกเสียงสนทนาไว้ ย้อนกลับไปว่า ทางบริษัทฯ คุณได้ทำการบันทึกเสียงสนทนาเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ ทางผมก็ยินดีช่วยอีกแรง เป็นการช่วยเหลือซึ่งกันและกันครับ)

    4. บอกตามนี้นะครับ ต้องการย้ายเบอร์ไปค่ายxxx เพื่อให้แน่ใจว่าการย้ายค่ายเป็นไปอย่างสมบูรณ์ ผมขอทวนชื่อ นามสกุลของผมให้ถูกต้องว่าสะกดถูกต้องตามระบบของเครือข่ายนี้หรือเปล่า

    5. หลังจากเช็คชื่อเสร็จแล้ว บอกไปเลยว่า "ไม่ต้องการรับโปรโมชั่นอะไรทั้งสิ้น"

    6. แอบขู่นิดๆ ว่า หวังว่าการย้ายเบอร์เป็นไปด้วยความเรียบร้อย เพราะผมบันทึกเสียงสนทนานี้เอาไว้แล้ว หากมีความผิดพลาดอะไรเกิดขึ้นถือว่าคุณต้องเป็นผู้รับผิดชอบในทุกกรณี เพราะผมได้ทำการทวนชื่อนามสกุลผมและแจ้งความประสงค์ไม่รับข้อเสนอใดๆ ทั้งสิ้น

    ผมทำแบบนี้ 2 ครั้ง บอกเลยว่า ไม่เคยมีปัญหาอีกในการย้ายค่ายอีกเลย

  5. theproject

    theproject Post on January 15, 2017 at 5:53 am

    #970771

    ขอให้ทำจริง

  6. Chaiwat Chai

    Chaiwat Chai Post on January 15, 2017 at 10:07 am

    #970775

    ย้าจาก ทรูไปค่ายอื่น จ่ายค่าค้างหมดเรียบร้อยแล้ว ย้ายได้แล้ว แต่หลังจากนั้น 2-3 เดือน มีใบเรียกเก็บค่า ค้างชำระ ตอนย้ายค่ายอีก เลยงง ถ้าค้างชำระ มันจะให้ย้าย ไปค่ายอื่นได้หรอ

  7. ultimize

    ultimize Post on January 15, 2017 at 7:47 pm

    #970785

    รอบบิลระหว่างเดือนที่ทำการย้าย

  8. Avatar

    escrudo Post on January 15, 2017 at 11:18 pm

    #970796

    ย้ายได้กี่ครั้งหรอครับ ย้ายไปแล้ว ย้ายกลับได้ไหม

  9. thara

    thara Post on January 16, 2017 at 3:29 pm

    #970818

    ทำเรื่องที่ กสทช. นี่ สองวันเสร็จไหม ถามตัวเองก่อน

  10. ananboyy

    ananboyy Post on January 16, 2017 at 5:56 pm

    #970829

    สุดยอดครับ

  11. Avatar

    noom9888 Post on January 16, 2017 at 9:22 pm

    #970832

    ที่บ้านย้ายมาแล้ว 6เบอร์เจอเหตุการณ์เดียวกันหมด
    1. รายเดือน>ไปค่ายเดิมเคลียร์ยอด เติมเงิน>เช็คข้อมูลและแจ้งย้ายค่าย
    2. 1-2วันถัดมา ค่ายใหม่ sms มาบอกว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง ให้โทรเช็คกับค่ายเดิมแล้วให้โทรติดต่อค่ายใหม่อีกครั้ง
    3. โทร Call Center ค่ายเดิม เช็คข้อมูล.. ชื่อนามสกุล วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ เลขบัตรประชาชน ตรงหมด!! (แล้วที่แจ้งค่ายใหม่ไปว่าข้อมูลไม่ตรง??) แจ้งย้ายใหม่อีกครั้ง จากนั้นโทร Call Center ค่ายใหม่เพื่อยืนยันย้ายค่ายอีกครั้ง
    4. 2-3วันต่อมา Call Center ค่ายเดิมโทรมาเสนอโปรฯง้อ ถ้าเราไม่ปลื้มโปรง้อหรือมีเหตุผลอื่น ก็ยืนยันย้ายค่ายไป
    5. อีก 2-3วันต่อมาจึงย้ายค่ายสำเร็จ

    ห้วงเวลาทั้งหมดนี้คือถ้าไม่ติดเสาร์อาทิตย์นะครับ ถ้าโดนเสาร์อาทิตย์ด้วยก็เลยข้ามไปอีกก็ 8วัน+ พอดีครับ

    และไม่ต้องห่วง มุกข้อมูลไม่ถูกต้องเป็นเหมือนกันหมดทุกค่ายครับ ผมเชื่อว่าหลายท่านคงได้เจอเช่นผมครับ

Leave a Reply

To Top