เมื่อวานนี้ทางแอปสั่งอาหาร Robinhood ได้สร้างเซอร์ไพรส์ออกโปรส่งฟรีทุกออเดอร์ในช่วงล็อกดาวน์ ตั้งแต่ 11 – 25 ก.ค. ออกมา สร้างกระแสฮือฮาคนแห่ไปใช้กันจำนวนมากจนระบบค้างและไรเดอร์ไม่พอไปแล้ว แต่ก็ตามคาดว่าแคมเปญที่ออกมาแบบเร่งด่วนจะต้องโดนป่วน ล่าสุดทางแอปต้องขอปรับเงื่อนไขการใช้งาน จำกัดระยะทางในการส่งเหลือเพียง 10 กม. เท่านั้น
โดยเรื่องที่น่าจะพอทำให้เห็นภาพว่าเกิดอะไรขึ้น จนทำให้ต้องปรับเงื่อนไขออกมา ก็คือมีคนสั่งออเดอร์เล็กๆ อย่างไข่ดาว 1 ฟอง แต่ส่งแบบข้ามจังหวัด รอสองชั่วโมงก็ยอม ตามด้านล่างนี้
https://twitter.com/oneneed2004/status/1414198661412659201?s=20
ซึ่งเหตุการณ์นี้น่าจะเป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ ออเดอร์ที่เกิดขึ้นเท่านั้น และอาจมีการโกงในรูปแบบอื่นๆอีก ทำให้ทางแอปต้องตัดสินใจจำกัดระยะทาง 10 กม.ออกมา
สำหรับใครที่จะใช้งาน Robinhood หลังจากนี้ก็ให้ดูเรื่องระยะทางของร้านกันด้วยนะครับ ถ้าเกิน 10 กม.ไป ก็อย่าเพิ่งสงสัยว่าทำไมถึงมีค่าส่งครับ
เขาออกโปรมาก็เพื่อมาช่วยเหลือผู้ประกอบการ
ในสถานการณ์แบบนี้ ก็ยังมีคนคิดไม่ได้อีก
คนทำก็ใจร้ายมาก ดูแล้วตั้งใจด้วย
แอบสงสัยว่าเวลาผู้ซื้อสั่งของแบบนี้ แล้วผู้ขาย หรือ ไรเดอร์ ปฏิเสธ ไม่รับไม่ได้เหรอ?
การปฏิเสธรับงาน ทำได้ แต่มีผลกระทบกับไรเดอร์และผู้ขาย ทำให้คะแนนการให้บริการลดลง โอกาสที่จะได้รับงานอื่นต่อๆ ไปลดลง งานจะไม่ค่อยเด้งไปให้ไรเดอร์ หรือ จะไม่ค่อยโชว์หน้าร้านผู้ขายในหน้าแอพครับ
คหสต.นะว่าเคสแบบนี้มีไม่น่าจะมีเยอะพอที่จะทำให้คะแนนลดลงอย่างมีนัยะสำคัญได้น่ะครับ
และถ้ามีจำนวนมากเกน ส่งเรื่องไปเพื่อให้เคลียร์ ปรับแก้ไขคะแนนที่ระบบหลังบ้านก็น่าจะทำได้