Samsung ประกาศแนวทางอาการจอย่น ที่เจอใน Galaxy S23 Ultra

Samsung ออกมารับเรื่องรอยจอย่นในมือถือ Galaxy S23 Ultra แล้ว ชี้สาเหตุเกิดจากการเคลือบหลาย ๆ ชั้นในขั้นตอนการประกอบหน้าจอ เมื่อมีแสงมาตกกระทบลงมุมพอดีจึงทำให้เห็นเป็นเหมือนรอยพับเล็ก ๆ ตรงมุมขวาล่างของหน้าจอ โดยทางซัมซุงยืนยันว่ารอยที่เกิดขึ้น จะไม่ส่งผลกระทบใด ๆ กับการใช้งาน และไม่ส่งผลต่อราคาประเมินเครื่องด้วย

ลูกค้าชาวไทยจำนวนมากที่ซื้อ Samsung Galaxy S23 Ultra ไป สังเกตเห็นความผิดปกติของตัวจอมุมขวาล่าง ที่แผ่นจอด้านในมีส่วนที่เหมือนโดนย่น โดนพับซุกเอาไว้ เวลาเครื่องหันเข้าแสงในบางมุมแบบนี้

ไม่ส่งผลต่อการใช้งาน

ตอนนี้ Samsung Thailand ก็ได้ออกมาชี้แจงปัญหานี้แล้ว ระบุว่ามีสาเหตุเกิดจากชั้นเคลือบจากการประกอบหน้าจอ ที่ช่วยให้จอมีความแข็งแรงทนทาน และกันน้ำฝุ่นมาตรฐาน IP68 ซึ่งอาจมองเห็นได้เมื่อแสงมากระทบลง ตรงองศาที่พอดี

โดยทางซัมซุงยืนยันว่ารอยย่นนี้ไม่มีผลกระทบต่อการใช้งานใด ๆ และจะไม่มีผลกับการประเมินราคาเครื่องในอนาคตด้วย

คำประกาศเต็มจาก Samsung :

เรียน ลูกค้าที่สั่งซื้อ Galaxy S23 Ultra

ขอขอบคุณคุณลูกค้าที่ไว้วางใจและเลือกซื้อ Galaxy S23 Ultra จากกรณีที่ลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับรอยบริเวณมุมขอบล่างของหน้าจอ เมื่อถูกส่องด้วยแสงที่สว่างมากๆ ทางบริษัทฯ ขอเรียนแจ้งให้ทราบว่า เนื่องด้วยนวัตกรรมการประกอบหน้าจอที่มีการเคลือบหลายชั้นและครอบทับด้วยกระจกนิรภัย ทั้งหมดนี้ได้ถูกผสานและยึดอย่างแน่นหนาเพื่อการใช้งานได้อย่างทนทาน พร้อมป้องกันฝุ่นและของเหลวตามมาตรฐาน IP68 ทำให้ในบางครั้งอาจมองเห็นแสงสะท้อนบริเวณส่วนรอยต่อของหน้าจอ เมื่อมีการตกกระทบของแสงในบริเวณนั้นๆ

ทั้งนี้บริษัทฯ ขอยืนยันว่าไม่มีผลกระทบต่อการใช้งาน และไม่มีผลต่อการประเมินราคาเครื่องในอนาคต

จึงเรียนมาเพื่อทราบ

ไม่ใช่แค่ไทยที่เจอจอย่น

จากที่ตามดูข่าว พบว่าผู้ใช้ประเทศอื่น ๆ ก็เจออาการจอย่นใน Galaxy S23 Ultra เช่นกัน เช่นโซนสหราชอาณาจักร (UK) และโซนประเทศอาหรับ (Gulf) ซึ่งก็จะได้คำชี้แจงแบบเดียวกันกับในไทยครับ

If you shine a strong light on the display, some parts may appear to be squashed/pressed, this happens because of the pressing process for waterproofing and dustproofing. This is not a product defect. Everything is fine with your phone. ^DT 2/2

— Samsung UK (@SamsungUK) February 16, 2023

Can confirm that every Galaxy S23 Ultra unit in this store (all demo units and my unit) has this "defect" at the bottom right part of the *display*.

It has that weird look and I'm not even sure where it is a defect or just Samsung itself messing up. pic.twitter.com/4qqv46kRt8

— Alvin (@sondesix) February 16, 2023

ส่วนในเว็บทางการของไต้หวัน ก็มีหน้าชี้แจงข้อมูลให้อย่างเป็นทางการ ตามลิงก์นี้

หน้าชี้แจงของ Samsung Taiwan (แปลเป็นภาษาอังกฤษ)

คำประกาศนี้ในแง่นึงก็ช่วยให้ผู้ใช้สบายใจขึ้นได้ ว่าจะสามารถใช้งานมือถือต่อไปได้เต็มที่  และทาง Samsung ก็จะไม่มีการลดมูลค่าของเครื่องเมื่อเอาไปประเมิน แต่ในแง่ของจิตใจผู้ใช้งาน ก็คงมองเครื่องอื่นที่ไม่มีรอยแล้วหงุดหงิดกันบ้าง และคงมีเอะใจสงสัยว่าถ้าเอาเครื่องไปขายต่อเองที่อื่น ไม่ได้เทรดกับซัมซุง เค้าจะประเมินกันอย่างไร?