fbpx
News

Skyworth ออกโรงขอโทษ กรณีลูกค้าโวยสมาร์ททีวีแอบเก็บข้อมูลระหว่างใช้งาน

บริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าระดับโลก Skyworth ที่มีสินค้าได้รับความนิยมสูงอย่างสมาร์ททีวี ต้องออกมากล่าวขอโทษเหล่าลูกค้าจากกรณีที่มีการพบว่าสมาร์ททีวีของ Skyworth แอบเก็บข้อมูลต่าง ๆ ของผู้ใช้งานอาไว้ แล้วส่งข้อมูลเหล่านั้นไปให้บริษัทวิเคราะห์ข้อมูลที่ตั้งอยู่ในปักกิ่งเพื่อเอาไปใช้ในด้านโฆษณาต่อโดยที่ลูกค้าไม่รับรู้ด้วยเลย

สำหรับกรณีดังกล่าวได้ถูกเปิดเผยว่าสมาร์ททีวีแบรนด์ Skyworth สามารถสแกนเครือข่ายที่เชื่อมต่ออยู่เพื่อค้นหาอุปกรณ์อื่น ๆ ที่กำลังเชื่อมอยู่ในเครือข่ายเดียวกันทุก ๆ 10 นาที จากนั้นจะส่งข้อมูลที่เก็บได้ทั้งชื่อของอุปกรณ์ต่าง ๆ ในเครือข่าย, IP Address, ข้อมูลความหน่วงของเครือข่าย หรือแม้แต่ชื่อของเครือข่าย WiFi อื่น ๆ ที่อยู่ในระยะ กลับไปที่บริษัท Gozen ซึ่งเป็นบริษัทวิเคราะห์ข้อมูลในปักกิ่งที่ขึ้นชื่อในเรื่องการโฆษณาเน้นไปที่กลุ่มผู้ใช้งานสมาร์ททีวีเป็นหลัก

มีผู้ใช้งานรายหนึ่งได้ตั้งกระทู้เกี่ยวกับเรื่องนี้เอาไว้ และได้สอบถามไปทาง Skyworth ด้วย แต่ก็ไม่ได้รับการตอบรับใด ๆ จากบริษัท แต่กระทู้ดังกล่าวกลับได้รับความสนใจจากเหล่าผู้บริโภคในจีนและยังสร้างความไม่พอใจเป็นวงกว้างอีกด้วย จนทำให้ Skyworth ต้องออกโรงขอโทษและชี้แจงเกี่ยวกับเรื่องนี้

โดยทาง Skyworth บอกว่าตอนนี้ทางบริษัทได้ขอให้ Gozen ลบข้อมูลของผู้ใช้งานทั้งหมดที่เก็บมาโดยไม่ได้รับอนุญาตทิ้งไปให้หมด พร้อมกับยกเลิกการร่วมมือกับทาง Gozen เรียบร้อยแล้ว รวมถึงเลิกใช้แอปของ Gozen ทั้งหมดที่เคยอยู่ในสมาร์ททีวีทั้งหมดด้วย

นอกจากนี้ทาง Gozen ก็ยังออกมาชี้แจงด้วยว่าแอป Gozen ที่ติดตั้งอยู่ในสมาร์ททีวีของ Skyworth สามารถปิดการทำงานเพื่อหยุดเก็บข้อมูลได้ (แน่นอนว่าลูกค้าหลายรายไม่รู้ว่ามีแอปแบบนี้ติดมาด้วย) และก็ได้ประกาศขอโทษผู้ใช้งานที่ทำให้ต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวเอาไว้ด้วย

จริง ๆ แล้วก่อนหน้านี้ก็เคยมีเรื่องทำนองนี้ออกมาแล้วเหมือนกัน ว่าสมาร์ททีวีจากแบรนด์ Samsung และ LG ก็มีการแอบเก็บข้อมูลของผู้ใช้งานเหมือนกัน แต่พอเป็นแบรนด์จากจีนอย่าง Skyworth เข้าก็เลยมีความกังวลว่ารัฐบาลจีนอาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับการแอบเก็บข้อมูลพวกนี้ด้วยหรือไม่ เพราะการที่ทางรัฐบาลแอบสอดส่องพฤติกรรมของประชาชนจีนดูเหมือนจะกลายเป็นเรื่องธรรมดาไปซะแล้ว แต่สำหรับสมาร์ททีวีของ Skyworth ที่วางจำหน่ายในประเทศอื่น ๆ ตอนนี้ไม่มีข้อมูลว่าติดตั้งแอป Gozen เอาไว้ด้วยหรือไม่ครับ

 

ที่มา : Mysmartprice

Leave a Reply

To Top