อย่างที่ทราบกันว่าเมื่อวานนี้ (31 ส.ค.) ช่วงเช้าระบบธนาคารหลายแห่งไม่สามารถทำธุรกรรมได้จนทำให้เกิดความวุ่นวายกันไปทั่ว ซึ่งก็มีความเป็นห่วงว่าเกิดจากอะไรกันแน่ โดยทางสมาคมธนาคารไทยได้เป็นตัวแทนออกมาชี้แจงว่าต้นเหตุเกิดจากปริมาณธุรกรรมที่มีจำนวนมากตามเดิม โดยปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นจากการที่มีคนพยายามแฮกระบบแต่อย่างใด ผู้ที่ได้รับผลกระทบแต่ละธนาคารทยอยแก้ไขพร้อมชดเชยให้แล้ว

สำหรับปัญหาที่แต่ละคนเจอนั้นได้แก่ การเข้าทำธุรกรรมในช่องทาง ATM, Online Banking, หรือ Mobile Banking ไม่ได้ รวมถึงมีการโอนเงินและมีการตัดบัญชีไปแล้ว แต่ปลายทางได้รับเงินช้ากว่าปกติ หรือยังไม่ได้รับเงิน โดยปัญหาเงินยังไม่ถึงปลายทางนี้ธนาคารแจ้งว่าจะมีการปรับปรุงบัญชีให้แล้วเสร็จในวันนี้ (1 ก.ย.) โดยนายยศ กิมสวัสดิ์ ประธานสำนักระบบการชำระเงินได้ออกมาให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าส่วนที่มีปัญหาในครั้งนี้ไม่ได้เกี่ยวกับ ITMX หรือระบบกลางแต่อย่างใด แต่เป็นที่ระบบภายในของธนาคารกสิกร ซึ่งระบบการชำระเงินและการทำธุรกรรมก็เหมือนรถที่เข้าคิววิ่งไปมา หากรถไม่สามารถไหลไปได้ตามปกติก็จะทำให้รถติดกันทั้งระบบ (สังเกตจากตอนที่ปิดถนนลาดพร้าวที่เพิ่งผ่านมาทำเอารถติดวินาศสันตะโรไปทั่วกรุงนั่นแหละครับ) ซึ่งหากระบบของธนาคารไหนมีปัญหาแล้ว (ในที่นี้คือกสิกร) จะส่งผลกระทบกับธุรกรรมของธนาคารอื่นตามไปด้วยทันที เมื่อแก้ไขปัญหาภายในได้แล้ว เริ่มปล่อยรถได้ก็จะสามารถเคลียร์ธุรกรรมคงค้างทั้งหมดได้ตามเดิม

อย่างไรก็ดี ด้วยความที่เมื่อวานนี้ระบบ ATM ของทางกสิกรสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติก่อนระบบ Mobile Banking ทำให้บางคนจำต้องรีบโอนผ่าน ATM เสียค่าธรรมเนียมกันไป ซึ่งทางกสิกรได้ออกมายกเว้นค่าธรรมเนียมให้เรียบร้อยแล้วครับ โดยจะคืนค่าธรรมเนียมเข้าบัญชีภายในวันพุธที่ 5 ก.ย. นี้ต่อไปครับ