fbpx
News

สหรัฐฯ เตรียมร่างกฎหมาย “Right-to-Repair” เปิดให้ผู้บริโภคนำสินค้าไอทีไปซ่อมที่อื่นได้โดยประกันไม่ขาด (อัปเดต : มติเป็นเอกฉันท์แล้ว)

ตามปกติแล้วสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหลายหากชำรุดหรือเสียหายขึ้นมา มักมีข้อกำหนดให้ดำเนินการส่งซ่อมกับบริษัทผู้ผลิตโดยตรงหรือศูนย์บริการที่ได้รับการรับรองเท่านั้น มิเช่นนั้นการรับประกันจะถือเป็นอันสิ้นสุดทันที ด้วยข้อจำกัดนี้อาจทำให้ผู้บริโภคต้องจ่ายค่าบริการแพงกว่าที่ควรจะเป็น ซึ่งล่าสุด โจ ไบเดน ได้ผุดไอเดีย เสนอให้ร่างกฎหมาย “Right-to-Repair” ขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว

อัปเดต : 22 กรกฎาคม 2564

วันพุธที่ 21 กรกฎาคม 2564 ที่ผ่านมา FTC โหวตร่างกฎหมาย Right-to-Repair แล้ว มติเป็นเอกฉันท์ที่ 5-0 เสียง เพื่อแก้ไขปัญหาการจำกัดการซ่อมแซมสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภคจากผู้ผลิต (เนื้อหาเดิมอ่านได้ที่ด้านล่างเป็นต้นไป)

สำนักข่าว Bloomberg ได้รายงานว่า ประธานาธิบดีสหรัฐฯ เตรียมลงนามคำสั่งให้คณะกรรมาธิการว่าด้วยการค้าแห่งสหพันธรัฐ (Federal Trade Commission: FTC) ไปร่างกฎหมายเกี่ยวกับสิทธิ์ในการซ่อมแซมภายในไม่กี่วันข้างหน้า รวมถึงมอบหมายให้เป็นผู้รับผิดชอบเกี่ยวกับแนวทางและขอบเขตของคำสั่ง คาดว่าผู้ที่ได้รับผลกระทบคือบรรดาผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือต่าง ๆ รวมถึงผู้รับเหมาของกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ

ได้ประโยชน์ทั้งผู้บริโภคโภคและช่างซ่อมอิสระ

กฎหมายสิทธิ์ในการซ่อมแซมนี้ในฝั่งของผู้บริโภคจะได้รับอิสระในการซ่อมผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ได้ด้วยตนเอง ส่วนฝั่งผู้ให้บริการซ่อมที่เป็นบุคคลที่สามจะได้รับสิทธิ์ในการจัดซื้ออะไหล่ เครื่องมือ และคู่มือการซ่อมต่าง ๆ ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายของทั้งสองฝ่าย เพิ่มความสะดวกสะบาย และอาจลดปัญหาในการรอคิวซ่อมหรือรอเบิกอะไหล่นาน ๆ

แต่ทั้งนี้เหล่าผู้ผลิตอาจไม่ปลื้มด้วยเท่าไหร่ โดย Apple เป็นหนึ่งในบริษัทที่แสดงท่าทีต่อต้านกฎหมายสิทธิ์ในการซ่อมแซมอย่างชัดเจนมาตลอด พยายามการปิดกั้นด้วยวิธีต่าง ๆ นานา อย่างในกรณีที่ใช้อะไหล่เทียบอาจทำให้อุปกรณ์ทำงานได้ไม่สมบูณร์หรือปรากฏข้อความแจ้งเตือน อะไรทำนองนั้น

จนกระทั่งเดือนมีนาคมที่ผ่านมา Apple ได้ยอมอ่อนข้อ เปิดให้ผู้ให้บริการซ่อมอิสระ (ภาษาบ้านเราเรียกง่าย ๆ ว่า “ร้านตู้” นั่นแหละครับ) เข้าถึงอะไหล่แท้ได้ในราคาเดียวกับศูนย์บริการที่ที่รับอนุญาตจากบริษัทฯ (Apple Authorized Service Provider: AASP) แล้วในที่สุด ซึ่งเป็นเดือนเดียวกับที่คณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission) ได้ออกกฎหมายสิทธิ์ในการซ่อมแซมสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค เหตุผลหลักที่มีการผลักดันให้เกิดขึ้นคือความต้องการลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ที่กำลังเป็นปัญหาใหญ่ไปทั่วโลกนั่นเอง

ดาบสองคมที่ควรระวัง ช่างซ่อมอาจขโมยข้อมูลของลูกค้าได้

เป็นที่เข้าใจว่าบริษัทอิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ เป็นห่วงเรื่องช่องโหว่ด้านความปลอดภัย รวมถึงมาตรฐานด้านการซ่อมจากบุคคลที่สาม ขนาดลูกค้าใช้บริการกับ Apple โดยตรงยังเคยโดนช่างซ่อมของบริษัทฯ แอบเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวเลย จนท้ายที่สุดต้องจ่ายเสียหายบานเบอะไปเป็นเงินหลายล้านเหรียญ ดังนั้นขอแนะนำว่า ก่อนจะนำมือถือไปซ่อมที่ไหน ให้ทำการสำรองข้อมูลและคืนค่าโรงงาน หรืออย่างน้อย ๆ ควรตั้งรหัสผ่านเอาไว้จะเป็นการดีที่สุดครับ

 

ที่มา : Bloomberg

7 Comments

  1. nutartworks

    nutartworks Post on July 8, 2021 at 4:02 pm

    #1028671

    รู้สึกว่าผู้นำที่เค้าฉลาดแบบไม่มีกองอวยตาบอดเนี่ย เค้าคิดทำอะไรเพื่อประชาชนจริงๆ 
    ผมกำลังพูดเรื่องนโยบายเกี่ยวกับเรื่องไอทีอยู่นะ

  2. pureblackheart

    pureblackheart Post on July 8, 2021 at 5:26 pm

    #1028672

    ช่างศูนย์ ได้รับการฝึกอบรมการซ่อมเป็นรุ่นๆ ไป แต่ร้านนอก เรียนเอาจากยูทูป หรือทื่อื่นๆ

    ถ้าซ่อมแล้วเกิดความเสียหายเพิ่มขึ้น ถามว่าบริษัทผู้ผลิตยังต้องรับผิดชอบอยู่ไหม

  3. Barbatos

    Barbatos Post on July 8, 2021 at 8:42 pm

    #1028678

    ในไทยคงไม่ได้ เพราะโดนยำเครื่องในเละเเน่นอน

  4. Avatar

    Bank Prasert Post on July 8, 2021 at 10:21 pm

    #1028679

    แล้วถ้าไอ้ร้านซ่อมข้างนอกซ่อมแล้วพังมากกว่าเดิม ศูนย์ก็ต้องรับผิดชอบปัญหาที่เกิดขึ้นด้วยเหรอ? ถ้าคิดจะแก้ปัญหาอะไรแบบนี้ สู้ควบคุมไม่ให้ศูนย์ตั้งราคาค่าซ่อมแบบตามใจฉันยังจะดูมีเหตุมีผลมากกว่า เช่น ค่าซ่อมทั้งเครื่องรวมกันต้องไม่เกินไปกว่าค่าเครื่องใหม่ อะไรแบบนี้ ยังช่วยผู้บริโภคได้มากกว่าอีก

  5. theproject

    theproject Post on July 9, 2021 at 1:27 am

    #1028682

    อันนี้ไม่เห็นด้วย….

  6. Avatar

    Suppachoke Punyayut Post on July 9, 2021 at 8:27 am

    #1028686

    ร้านตู้ซ่อมพังแต่เครื่องอยู่ในประกันเอาเครื่องไปเคลมได้งี้หรอ ตลกว่ะ

  7. Avatar

    tatalas Post on July 9, 2021 at 9:29 am

    #1028690

    ดีครับ ผู้ใช้ก็ต้องยอมรับความเสี่ยงอยู่แล้วถ้าจะไปซ่อมร้านนอก แต่สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือจะพัฒนางานซ่อมของช่างอิสระไปอีกเยอะเลย เผลอๆอาจจะเก่งกว่าช่างซ่อมศูนย์ด้วยซ้ำไป ยกตัวอย่างเช่นรถยนต์ช่างศูนย์ซ่อมไม่จบ แต่มาซ่อมร้านข้างนอกจบซะงั้น ราคาก็ถูกกว่าด้วย

    สรุปสนับสนุน และแอบอิจฉาประเทศเขาจัง ที่เห็นประชาชนเป็นหลักจริงๆ

Leave a Reply

To Top