หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค São Paulo (เซาเปาลู) ประเทศบราซิล เคยออกมาแจ้ง Apple ว่า จำเป็นจะต้องแถมหัวชาร์จมาในกล่อง iPhone 12 ตั้งแต่เมื่อเดือนธันวาคม ปี 2563 ที่ผ่านมา โดยระบุว่า เหตุผลที่ Apple กล่าวอ้างเรื่องการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมนั้นไม่มีน้ำหนักมากพอ ซึ่งสุดท้ายแล้ว บริษัทสัญชาติอเมริกาก็ไม่ได้ปฏิบัติตามข้อเรียกร้อง ล่าสุดเลยโดนสั่งปรับอ่วมไปกว่า 10.5 ล้านเรอัลบราซิล หรือประมาณ 60 ล้านบาท
Apple เลือกปรับนโยบายการขายสินค้าตระกูล iPhone ใหม่ ไม่แถมทั้งหูฟังและหัวชาร์จมาในกล่อง ตั้งแต่เดือนตุลาคม ปี 2563 รวมทั้งซีรีส์อื่น ๆ ที่วางขายหลังจากนั้น เช่น iPhone XR และ iPhone 11 (แต่ก็มีการปรับราคาลง)
การกระทำดังกล่าวของ Apple ขัดต่อกฎหมายท้องถิ่นบางประเทศ อย่างในกรณีของฝรั่งเศสที่ระบุชัดเจนว่า ผู้ผลิตโทรศัพท์จำเป็นต้องแถมชุดหูฟังมาให้ในกล่อง เพื่อป้องกันอันตรายที่อาจเกิดจากคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าต่อเด็กอายุต่ำกว่า 14 ปี มิเช่นนั้นจะมีโทษปรับสูงถึง 75,000 ยูโร (≈2.75 ล้านบาท) ต่อเครื่องเลยทีเดียว (อ่านเพิ่มเติม)
หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค São Paulo เคยแจ้งให้ Apple ชี้แจงเกี่ยวกับประเด็นนี้มาหนหนึ่งแล้ว โดยให้เวลาในการตัดสินใจและตอบสนองราว ๆ 2 เดือน หลังการเปิดตัวของ iPhone 12 แต่คำตอบที่ได้ดูจะไม่ได้มีน้ำหนักมากอะไรขนาดนั้น อีกทั้งยังมองว่า หัวชาร์จเป็นอุปกรณ์ที่จำเป็นต่อผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือทุกคน พร้อมแจ้งอย่างชัดเจนว่า หากไม่ทำตามจะถูกปรับเงิน
พร้อมกันนี้ Apple ยังโดนตั้งข้อหาว่า ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด เกี่ยวกับคุณสมบัติการกันน้ำของ iPhone เพราะแม้จะมีมาตรฐาน IPXX แต่สุดท้าย ถ้าน้ำเข้าบริษัทฯ ก็ไม่รับประกันอยู่ดี โดยคิดค่าใช้จ่ายในการซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่เต็มราคา (เท่ากับที่หลุดเงื่อนไขการรับประกันจากกรณีอื่น ๆ) หากไม่ได้ซื้อประกันที่ครอบคลุมเงื่อนไขพิเศษเพิ่มเติม
อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ Apple ยังไม่ได้ “ถูกปรับเงิน” นะครับ เพราะบริษัทฯ ยังมีโอการอดในการยื่นอุทธรณ์อยู่
Comment