Grab เปิดตัว 13 ฟีเจอร์ใหม่ ‘ขับเคลื่อนด้วย AI’ ในงาน GrabX 2026 รู้ใจผู้ใช้มากกว่าเดิม

Grab ประกาศเปิดตัว 13 ฟีเจอร์ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยพลัง AI ในงาน GrabX 2026 เพื่อยกระดับสู่การเป็น ‘Super App’ ที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะซึ่งรู้ใจผู้ใช้งานได้ในทุกสถานการณ์ เช่น จองโรงแรม จองรถเป็นกลุ่ม แนะนำและจองร้านอาหารให้อัตโนมัติ พร้อมเปิดให้ใช้งานในหลาย ๆ ประเทศ รวมถึงไทยด้วย !

สำหรับนวัตกรรมหรือฟีเจอร์ใหม่ทั้ง 13 ที่เปิดตัวในงาน Grab ระบุว่าเป็นการพัฒนาบนโครงสร้างพื้นฐานของ AI โดยอ้างอิงจากพฤติกรรมการเดินทาง การสั่งอาหาร และการใช้งานแอปฯ มากกว่าสองหมื่นล้านครั้ง โดยครอบคลุมไปตั้งแต่ผู้ใช้บริการ – ผู้ประกอบการ – คนขับหรือไรเดอร์

ฟีเจอร์เพื่อไลฟ์สไตล์และการใช้ชีวิตที่ง่ายยิ่งขึ้น (Local Life)

• Group Ride : บริการเรียกรถสำหรับการเดินทางเป็นกลุ่ม ประหยัดค่าเดินทางกว่าเดิม 40% สามารถเลือกจุดรับ-ส่งได้ตามต้องการ เช่น รับจากหลายจุดไปส่งที่หมายเดียวกัน หรือรับจากจุดเดียวกันไปส่งหลายที่หมาย AI จะจัดลำดับการเดินทาง และคำนวณค่าโดยสารของแต่ละคนโดยวัดจากระยะทาง/การจราจรให้โดยอัตโนมัติ

• Grab More : บริการสั่งอาหารจากร้านที่อยู่ใกล้ ๆ กันได้ในออเดอร์เดียว ไม่ต้องเสียค่าส่งเพิ่มเติม และไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ ค่าธรรมเนียมคำสั่งซื้อขนาดเล็กก็ไม่ต้องเสีย (Small Order Fee) มี AI ช่วยทำให้อาหารจากคนละร้านส่งถึงมือได้ในเวลาเดียวกัน

• Grab AI Assistant : เลขาส่วนตัวอัจฉริยะในรูปแบบ AI สำหรับการวางแผนงานเลี้ยง ครอบคลุมตั้งแต่การสั่งผ่านฟู้ดเดลิเวอรีหรือการทานที่ร้าน ใช้งานง่าย ๆ เพียงแค่ระบุจำนวนคน ประเภทอาหาร หรือข้อจำกัดด้านอาหาร AI จะช่วยแนะนำร้านอาหารและทำการจองให้เสร็จสิ้นภายในแชทเดียว
  • Grab Shopping Agent : ผู้ช่วยที่จะทำให้การซื้อของเข้าบ้านง่ายยิ่งกว่าเดิม ถ่ายรูป – ส่งข้อความเสียง – พิมพ์รายการที่ต้องการเข้าไปในระบบ AI จะช่วยค้นหาสินค้า เพิ่มลงตะกร้า พร้อมนำเสนอสินค้าทดแทนให้อัตโนมัติหากของที่ต้องการหมด

• GrabMaps :
  • Journey Planner : เชื่อมต่อกับปฏิทินโดยตรง สามารถคาดการณ์จุดหมายปลายทางได้เองจากประวัติการเดินทาง พร้อมแนะนำ-เปรียบเทียบระหว่างการเรียก Grab หรือขับรถส่วนตัว ไปจนถึงข้อมูลที่จอดรถ จุดชาร์จรถไฟฟ้า และตารางเดินรถสาธารณะ
  • Indoor Navigation : ค้นหาเส้นทางในพื้นที่ห้างสรรพสินค้าหรือภายในอาคารขนาดใหญ่ เพื่อบอกวิธีเดินไปยังร้านต่าง ๆ หรือประตูทางออกได้แบบแม่นยำ
  • Custom Voice : สามารถจำลองเสียงของตนเองหรือคนในครอบครัวมาเป็นเสียงนำทาง

• Cash Loan : สินเชื่อเงินสดสำหรับบุคคลทั่วไปที่ใช้ข้อมูลของ Grab และ AI มาวิเคราะห์กับประเมินศักยภาพทางการเงินของผู้สมัคร สมัครได้ผ่านทางแอปฯ Grab ไม่ต้องใช้เอกสาร

ฟีเจอร์เพื่อการท่องเที่ยว (Effortless Travel)

• Personalised Travel Experience : รวบรวมข้อมูลและตั้งการแจ้งเตือนเพื่อประสบการณ์การเดินทางเฉพาะบุคคล เช่น เรื่องพาสปอร์ต ข้อมูลเคาน์เตอร์เช็คอิน ทางออกประตูขึ้นเครื่อง หรือดีเทลการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
  • Travel Checklist : ช่วยอำนวยความสะดวกให้สามารถจัดการเรื่องสำคัญได้อย่างง่ายดาย เช่น การซื้อซิมการ์ด

• GrabStay : บริการจองโรงแรมภายใต้โปรแกรม Partner Apps มีข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับการจองห้องในวันเข้าพัก (Same-day rates) ควบคู่กับสิทธิ์ในการรับ GrabCoin

• Discover by Grab : คู่มือแนะนำร้านดังเมนูเด็ดทั่วสารทิศ ที่เปิดโอการให้เหล่าผู้ใช้ได้เสพย์คอนเทนต์อาหารบนหน้าฟีด Grab กดเซฟ กดไลก์ กดแชร์หรือจะร่วมรีวิวก็ได้เช่นกัน

• GrabPay for Travel : จ่ายเงินผ่าน QR Code เมื่อเดินทางไปต่างประเทศในภูมิภาคเอชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) ได้ง่ายกว่าเดิม เพียงแค่สแกนจ่ายในร้านที่ร่วมรายการด้วยแอปฯ Grab หมดปัญหามีเงินต่างประเทศเหลือค้างติดตัว

ฟีเจอร์เพื่อผู้ประกอบการ (For Business Empowerment)

• Virtual Store Manager : เปลี่ยนกล้องวงจรปิดให้กลายเป็นผู้ช่วยจัดการร้านผ่าน AI Computer Vision พร้อมส่งแจ้งเตือนหาเจ้าของร้านหากมีปัญหาเกิดขึ้น วิเคราะห์ความยาวคิว จำนวนลูกค้าในร้าน อัตราการซื้อ และข้อมูลสำคัญอื่น ๆ

• Cloud Printer : เครื่องพิมพ์ใบคำสั่งซื้อเพื่อลดปัญหาการกส่งต่อคำสั่งซื้อระหว่างหน้าร้านกับในครัว โดยคำสั่งซื้อจะถูกพิมพ์ออกมาทันทีเมื่อเข้าสู่ระบบ พนักงานสามารถสแกน QR Code บนใบคำสั่งซื้อเพื่อแจ้งให้ไรเดอร์มารับอาหารได้ด้วยตนเอง

• Tab to Pay : มือถือที่ติดตั้งแอปฯ GRabMerchant สามารถรับชำระเงินแบบไร้สัมผัส รองรับทั้งบัตรเครดิต – เดบิต หรือ QR Code ไม่จำเป็นต้องมีเครื่องรูดบัตร (EDC)

• Driver AI Assistent : เพื่อนคู่ใจของไรเดอร์ ช่วยให้คำแนะนำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ วิธีเพิ่มรายได้ นโยบายที่ควรรู้ และให้ความช่วยเหลือในด้านต่าง ๆ เช่น ส่งข้อความหาผู้ให้บริการ

ข้อมูลการเปิดให้บริการแต่ละฟีเจอร์

หุ่นยนต์ส่งอาหารอัจฉริยะ ใช้ง่าย รวดเร็ว ทันใจ

นอกเหนือจากนวัตกรรมหรือฟีเจอร์ใหม่ ๆ แล้ว GrabX 2026 ยังได้มีการนำเสนอ ‘หุ่นยนต์ส่งอาหาร’ ที่ระบุว่า ณ ตอนนี้มีการนำร่องทดสอบใช้งานในบางสถานที่แล้ว โดยจะโฟกัสไปยังสถานที่ที่สามารถใช้งานได้ง่าย ๆ เช่น มหาวิทยาลัย หมู่บ้านหรือคอมมูนิตี้เซนเตอร์ เป็นต้น

ค่าบริการของอาหารที่ถูกส่งโดยหุ่นยนต์ส่งอาหาร Grab ระบุว่าไม่ได้แพงแต่อย่างใด แทบจะไม่แตกต่างจากการสั่งอาหารแบบปกติเลย