News

Huawei กำลังพัฒนาระบบผู้ช่วยส่วนตัวที่สามารถรับรู้อารมณ์ความรู้สึกของผู้ใช้ได้

ระบบผู้ช่วยจำลอง (Virtual assistant) ทั้ง Siri (Apple), Cortana(Microsoft), Alexa (Amazon), และ Google Assistant ที่เราเห็นในปัจจุบันต่างมีหน้าที่ในการให้ข้อมูลหรือทำงานบางอย่างให้กับผู้ใช้ในแบบฉบับหุ่นยนต์ที่ไม่มีอารมณ์เป็นของตัวเองและไม่ได้สนใจว่าผู้ใช้กำลังอยู่ในอารมณ์ใด แต่ว่าล่าสุดบริษัทผู้ผลิตสมาร์ทโฟนอันดับ 3 ของโลกอย่าง Huawei ประกาศว่าตอนนี้บริษัทกำลังพัฒนาซอฟต์แวร์ที่จะมี AI หรือปัญญาประดิษฐ์มาช่วยภายในระบบผู้ช่วยสำหรับการตอบโต้กับผู้ใช้ที่กำลังอยู่ในอารมณ์ต่างๆ ได้ 

Huawei ได้ปล่อยระบบผู้ช่วยของตัวเองใช้ในประเทศจีนมาตั้งแต่ปี 2013 โดยมีคนใช้มากถึง 110 ล้านคนต่อวัน และนี่อาจเป็นอนาคตของวงการ AI ที่จะมีการทำงานที่มีอารมณ์มาเกี่ยวข้อง

ช่วงต้นปีที่ผ่านมา Gartner บริษัทวิจัยข้อมูลเคยบอกว่าต่อไป AI จะสามารถใช้การวิเคราะห์ในการระบุอารมณ์ของตัวผู้ใช้และตอบโต้ด้วยคำตอบที่มีความจำเพาะเจาะจงต่ออารมณ์นั้นๆ โดยที่อุปกรณ์จะดูจากทั้งการแสดงออกทางใบหน้า, น้ำเสียง, และการกระทำต่างๆจนสามารถให้คำตอบที่เหมาะสมกับอารมณ์ผู้ใช้ได้นั่นเอง

“ภายในปี 2022 อุปกรณ์ของคุณจะรู้จักเกี่ยวกับภาวะทางอารมณ์ต่างๆดียิ่งกว่าคนในครอบครัวของคุณซะอีก” -Annette Zimmerman รองประธานบริษัท Gartner

Gartner เผยว่าระบบผู้ช่วยส่วนตัวที่อ่านอารมณ์ได้นี้จะมีประโยชน์อย่างมากในรถยนต์และงานสาธารณสุข โดยในรถยนต์ระบบจะสามารถรู้ได้ว่าคนขับกำลังรู้สึกอ่อนเพลีย, เครียด, โกรธ, หรือเศร้าอยู่ จากนั้นระบบก็จะบังคับรถให้ไปในลักษณะที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ส่วนด้านการแพทย์ AI ดังกล่าวนี้ก็จะสามารถเฝ้าระวังภาวะทางจิตของคนไข้ได้ตลอดเวลาและแจ้งเตือนผู้ดูแลได้เมื่อมีความผิดปกติใดๆเกิดขึ้น

“พวกเราคิดว่าเหล่าบรรดาผู้ใช้ของเราหวังที่จะตอบโต้กับระบบที่สามารถรับรู้อารมณ์ของพวกเขาได้ในอนาคต ซึ่งนี่เป็นหนทางที่เรามองไปในระยะยาว” -Felix Zhang รองประธานฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์ Huawei

James Lu หัวหน้าฝ่ายการจัดการสินค้า AI ของ Huawei เผยว่าเป้าหมายหลักของบริษัทก็คือการสร้างผู้ช่วยที่สามารถคุยกับผู้ใช้ให้ได้ยาวนานที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เพื่อเป็นเพื่อนคลายเหงา ซึ่งการที่จะทำแบบนั้นได้ระบบผู้ช่วยจะต้องมีทั้ง IQ (ความฉลาดทางเชาว์ปัญญา) และ EQ (ความฉลาดทางอารมณ์) ที่สูงทั้งสองอย่าง โดยในปัจจุบัน Huawei มีชิปเซ็ต Kirin 970 ที่มี Neural Processing Unit (NPU) มาช่วยในการเพิ่มความสามารถ AI ไปในอุปกรณ์ต่างๆทั้ง Huawei Mate 10, P20, และ P20 Pro

 

ที่มา: Phone Arena

3 Comments

  1. bahamutkung

    bahamutkung Post on April 27, 2018 at 2:17 pm

    #990974

    "ดิฉันวิเคราะห์ใบหน้าของคุณในขณะอ่านข่าวของท่านประธานสีจิ้นผิงแล้งพบว่ามีอารมณ์โกรธ จึงขอให้คุณออกไปรับคำสั่งจากเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ล้อมบ้านคุณอยู่ในขณะนี้ด้วย ขอบคุณที่ให้ความร่วมมือและไว้วางใจมือถือของHuawei"

    /เขวี้ยงมือถือ

  2. tkb_phymed Post on April 27, 2018 at 6:16 pm

    #990984

    วันหลังเราอาจได้เห็นผช.ยืนทะเลาะกับมือถือเพราะดันรู้ดีไปหมดเหมือนอีแก่ที่บ้าน(ขอโทษที่ไม่สุภาพ) ยิ่งเสียงคล้ายๆกัน ได้ยินแล้วเกิดอาการปี๊ดขึ้นสมอง
    หรือผญ.ยืนทะเลาะกับมือถือเพราะกำลังช้อปปิ้งมันๆ แต่คอยมาห้ามโน่นนี่นั่นเหมือนไอ้แก่ที่บ้าน

  3. Pegasus7th

    Pegasus7th Post on April 27, 2018 at 8:47 pm

    #990991

    AI มันจะหลอกให้เราโอนเงินตอนเราเผลอ ๆ ไหมเนี่ย – -.

Leave a Reply

To Top