ครบรอบขวบปีของโรบินฮู้ด แอปสั่งอาหารออนไลน์ไทยแท้ เติบโตขึ้นมาได้จากโมเดลธุรกิจที่ไม่เก็บ GP จากทางร้านอาหาร ช่วยเหลือผู้ประกอบการไทยในช่วงเวลาที่ยากลำบาก วันนี้ทางทีมงานได้มาเปิดเผยสถิติการใช้งานที่เติบโตกันแบบก้าวกระโดด ซึ่งมีคนลงทะเบียนงานแอปแบบใช้งานจริงแล้วมากกว่าล้านราย สั่งอาหารกันมากกว่า 1.5 แสนออเดอร์ ขยายร่างจากแอปเล็กๆกลายเป็นขนาดกลาง เตรียมออกฟีเจอร์ใหม่อีกเพียบ พร้อมกลายร่างเป็น Super App ในปี 2022
สถิติที่น่าสนใจของแอป Robinhood หลังเปิดมาครบ 1 ปี
- 5 เมนูอาหารที่ขายดีที่สุด
- ก๋วยเตี๋ยว 3.7 ล้านชาม
- ชานมไข่มุข 2.8 ล้านแก้ว
- ข้าวผัดกระเพราะ 2.5 ล้านจาน
- ซูชิ 1.8 ล้านเสิร์ฟ
- กาแฟ 1.7 ล้านแก้ว
- 10 ร้านขายดีที่สุด
- All About Eat
- เฮียให้ Hear Hai
- หน่องริมคลอง
- ร้านอบอร่อย ทาวอินทาวน์
- Gu แซลมอน
- รุ่งเรืองตั๋ง
- ซ้งเป็ดพะโล้
- ครัวบางนา
- Day by Day แซลมอน
- มนต์นมสด
- มีผู้ลงทะเบียนใช้งานครบ 1 ล้านรายในเดือน 5 ปี 2021
- เพิ่มเป็น 2 ล้านราย ในเดือน 8 ใช้เวลาเพียงสองเดือน จากแคมเปญฟรีค่าส่ง
- จำนวนผู้ใช้ที่สั่งงานจริง (completed orders) ครบ 1 ล้านรายในเดือน 10
- ยอดขายที่ทำได้ในปีแรก 3.283 พันล้านบาท
- ไม่มีไรเดอร์กดรับงานราว 5%
- รวมเวลาให้บริการ 10,057 ชั่วโมง
- ออเดอร์ที่หนักที่สุด คือ มะม่วงคีรีวง 10 กก. 2 ลัง
- จำนวนระยะทางที่ส่งอาหารรวม คิดเป็นระยะทางจะโลกไปดวงจันทร์ 172 ทริป
- ผู้ใช้ที่สั่งอาหารมากที่สุด มีจำนวน 2,440 ออเดอร์ (ในบัญชีเดียว)
ความเปลี่ยนแปลงที่ได้รับหลังแคมเปญส่งฟรี
- จำนวนไรเดอร์ จาก 8,000 ราย > 26,000 ราย
- ร้านค้า จาก 100,000 ร้าน > 164,000 ร้าน
- จำนวนผู้ใช้ จาก 1.2 ล้านราย > 2.3 ล้านราย
- จำนวนสั่งซื้อต่อวัน 2 หมื่นครั้ง > 1.5 แสนครั้ง
ฟีเจอร์ใหม่ที่เตรียมจะเปิดให้ใช้เร็วๆนี้
- Q1 2022
- ให้คะแนนรีวิวร้านและไรเดอร์
- ร้านค้าสามารถรับสถิติ ข้อมูล ยอดขาย และจำนวนการเข้าชม
- Q2 2022
- หน้า Page ของร้านค้าที่ร้านสามารถเลือกปรับได้เอง
- โปรแกรมแบบสั่งประจำสำหรับลูกค้า
- ระบบแชท พูดคุยกับลูกค้าและไรเดอร์ได้
- ให้ทิปไรเดอร์ได้
เตรียมขยายธุรกิจเพิ่ม เปิดเป็น Super App
นอกจากแอปส่งอาหารแล้วโรบินฮู้ดยังเตรียมขยายบริการไปด้านอื่นได้แก่ ซื้อของจากตลาดและซูเปอร์มาร์เกต (Mart) รวมถึงส่งของ (Express) ซึ่งสองบริการนี้ถือว่าเป็นการแตกไลน์ใช้ทรัพยากรไรเดอร์จากบริการส่งอาหารได้ แต่ที่น่าสนใจคือ บริการท่องเที่ยว (Travel) ที่ใหม่สำหรับทีมกันไปเลย โดยคอนเซปท์ที่เกริ่นเอาไว้ในงานคร่าวๆ คือ ไม่ใช่แค่การรับจองโรงแรม แต่จะเป็นการขายประสบการณ์ท่องเที่ยวตลอดช่วงไปเลย คือมีทั้งที่พัก และกิจกรรมต่างๆให้เสร็จสรรพ และมีจุดเด่นที่ไม่ได้คิด GP ที่ตัวโรงแรมเหมือนกับที่ทำให้ผู้ประกอบการร้านอาหารเช่นเดิม
สำหรับใครที่เป็นห่วงว่าเมื่อแอปกลายพันธุ์เป็น Super App แล้ว จะใช้งานยากและวุ่นวาย ทางผู้พัฒนาให้สัญญาว่าจะพยายามทำทุกอย่างให้ง่ายที่สุด สำหรับทุกคนทุกวัยใช้ได้อย่างสะดวกสบายแน่นอน ซึ่งก็คงต้องรอติดตามกันต่อไป
เตรียมระดมทุน ใช้มากกว่างบ CSR แต่ยังคงคอนเซปท์ No GP
ปัจจุบันมีการลงเงินไปแล้วกว่า 150 ล้านบาท ซึ่งตามที่ได้แจ้งไว้แต่เริ่มคือเป็นการใช้งบ CSR ของทางธนาคารไทยพาณิชย์มาสนับสนุน แต่ด้วยความที่บริษัทมีการเจริญเติบโตไปค่อนข้างมาก และคาดว่าจะมีการใช้เงินลงทุนรวมไปจนถึงสิ้นปี 2023 ราว 5 พันล้านบาท ทำให้ลำพังเงิน CSR ของธนาคารจะไม่พออีกต่อไป โดยเตรียมจะมีการระดมทุนในปี 2022 นี้ และน่าจะมีการเปิดเผยตัวเลข รายละเอียดต่างๆ ต่อไป แต่จะยังไม่มีกำไรกลับคืนมาในอีก 1-3 ปีข้างหน้าอย่างแน่นอน
ปัจจุบันโมเดลการหารายได้ที่ทาง Robinhood วางแผนจะทำ ประกอบไปด้วย
- ระบบการโฆษณาร้านค้าและบริการของตัวเอง
- คิดค่า GP สำหรับบริการ Mart หรือ Express และบริการที่ไม่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวโดยตรง
- การปล่อยกู้จากทางธนาคาร
ซึ่งจะเห็นได้ว่าทีมโรบินฮู้ดจะยังคงคอนเซปท์ไม่คิดค่า GP จากผู้ประกอบการต่อไปไม่เปลี่ยนแปลง และหวังรายได้จากส่วนอื่นแทน ซึ่งสิ่งที่ SCB X จะได้ประโยชน์จากทาง Robinhood จะประกอบไปด้วย
- การปล่อยกู้ให้กับเหล่าไรเดอร์ และผู้ประกอบการ
- การหาลูกค้ารายใหม่ให้ธนาคาร
- ข้อมูล Data สำหรับอนาคต
- การโฆษณา
- โปรโมชั่นให้ลูกค้าธนาคารและบัตรเครดิต
- การแลกพอยต์บัตรเครดิตมาใช้ซื้ออาหารได้
โดยในปี 2022 ทางโรบินฮู้ดคาดหวังว่าจะยังคงเติบโตได้ดีเช่นเดิม มีลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็น 4 ล้านราย และมีร้านค้ามากกว่า 3 แสนร้านค้า ขยายไปจังหวัดต่างๆ รวมถึงต่างประเทศได้ และบริการต่างๆ ทั้ง Mart / Express / Travel ก็จะยังได้รับการตอบรับที่ดีต่อไป
ซึ่งก็ต้องรอติดตามว่าจะเป็นอย่างไรกับแอปสัญชาติไทยแท้ๆ ตัวนี้ จะสามารถไปได้ไกลแค่ไหน จะจบอยู่แค่ให้บริการกับคนไทยเหมือนที่ผ่านๆมา หรือจะสามารถออกไปโตในต่างประเทศกลายเป็น Startup ขนาดใหญ่ วิ่งเร็วจนเป็น Unicorn ได้รึเปล่า เวลาจะเป็นเครื่องพิสูจน์ต่อไปครับ
ผมอยู่แถวพระรามเก้า หาคนขับไม่ได้บ่อยนะครับ ยิ่งช่วงเวลาพีคๆ แบบตอนเย็นหรือเที่ยงยิ่งหาไม่ได้ ช่วงเวลาอื่นๆ มีบ้าง
มีร้านค้าเล็กๆ หลายร้าน ดูยังงงการใช้งานแอป เช่นร้านไม่เปิด แต่ไม่กดปิดร้านในแอป หรือใส่รายละเอียดการสั่งในร้านไม่ดีพอ
แต่ที่ชอบที่สุดคือไรเดอร์พูดจาดีทุกคน อันนี้เจอแบบ 100% ไม่มีคนไม่สุภาพเลยครับ แอปอื่นๆ ยังเจอบ้าง