News

โซนี่ออกแถลงประเด็นไม่ให้ใช้งาน Xperia Z5 ในน้ำ การรับประกันเหมือนเดิมไม่เปลี่ยนแปลง

เมื่ออาทิตย์ก่อนเราได้รายงานข่าวประเด็นที่โซนี่แจ้งบนหน้าเว็บไซต์ว่าไม่ควรนำ Xperia Z5 ลงแช่ในน้ำทั้งเครื่องหรือนำไปใช้งานใต้น้ำ ซึ่งเป็นประเด็นที่ผู้คนให้ความสนใจเป็นจำนวนมากเนื่องจากเป็นข้อมูลที่ขัดกับแนวทางของโซนี่ที่โฆษณาใน Xperia รุ่นก่อนๆ จนเกิดข้อถกเถียงและการวิเคราะห์ตามมาเป็นจำนวนมาก ล่าสุดมีการแถลงจากทางโซนี่เกี่ยวกับประเด็นดังกล่าวแล้วครับ

ทางโซนี่ได้ออกมาแถลงโดยมีเนื้อหาดังนี้

“โซนี่ได้ให้ความสำคัญกับการบริการและคุณภาพของสินค้าของเรา มือถือ Xperia ที่สามารถกันน้ำกันฝุ่นได้นั้นถูกทดสอบและอิงตามมาตรฐาน Ingress Protection (IP) ที่เป็นมาตรฐานสากลที่ใช้กันอุตสาหกรรม ทางเรามั่นใจในคุณภาพของ Xperia ทุกๆ รุ่น ที่ถูกผลิตขึ้นมาด้วยความพิถีพิถันและถูกออกแบบมาเพื่อสามารถใช้งานได้เป็นอย่างดี

“การที่เราเปลี่ยนแปลงคำแนะนำบนหน้าเว็บไซต์ก็เพราะว่าเราต้องการให้ผู้ใช้ทราบถึงวิธีการดูแลรักษาอุปกรณ์ที่ดีที่สุด รวมถึงคำเตือนต่างๆ นั้นก็เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถปกป้องมือถือและแท็บเล็ตได้และเป็นไปตามการรับประกันของเรา

“เราได้ปรับเปลี่ยนสื่อโฆษณาของเราเพื่อให้สามารถสร้างความเข้าใจที่ดีขึ้นในการใช้งานอุปกรณ์ของทางเรา การรับประกันของเรานั้นยังคงเหมือนเดิม และทางเรายินดีที่จะรับฟังความคิดเห็นและข้อกังวลของทางลูกค้าอยู่เสมอในประเด็นนี้”

 

ข้อความต้นฉบับ

“Sony Mobile is committed to providing the highest standards of product quality and customer service. Xperia models that feature levels of dust and water-resistance are validated independently and based on Ingress Protection (IP) standards agreed and used across the industry. We have every confidence in the qualities of Xperia devices, which are built to exacting technical standards and are designed to perform to high standards in normal usage.

“The recent changes to guidance we provide to our customers are designed to more clearly illustrate the best ways to protect devices in day-to-day usage. We communicate necessary precautions, and the specific parameters of ingress protection ratings, to help customers to protect their smartphones and tablets in line with the applicable warranty we provide.

“We have also recently updated our marketing visuals to better advocate sensible usage of our devices. The warranty terms provided for our products remain the same and any customer concerns will continue to be considered on a case by case basis in line with these terms.”

 

สรุปสั้นๆ ก็คือ ในเรื่องการรับประกันนั้นไม่เปลี่ยนแปลงไปแต่อย่างใดครับ เพียงแต่ทางโซนี่เปลี่ยนแปลงข้อความและรูปการโฆษณาเพื่อให้ผู้ใช้ระมัดระวังในการใช้งานมากขึ้นครับ

 

ที่มา: Xperia blog

15 Comments

  1. ps000000

    ps000000 Post on September 16, 2015 at 8:00 pm

    #927854

    Splash / Dunkable / Diveable มันก็ต่างกันนะ

  2. ืnoahsark Post on September 16, 2015 at 8:43 pm

    #927861

    กำลังสงสัยว่า ถ้าสมมติถ้ามีคนซื้อไปแล้วชอบเอาไปถ่ายรูป ถ่ายวีดีโอ ใต้น้ำ (ทำแบบนี้บ่อยๆ) จนวันนึงมันเกิดพังขึ้นมา ถามว่าจะอยู่ในประกันมั้ย?

  3. pureblackheart

    pureblackheart Post on September 16, 2015 at 9:06 pm

    #927865

    กลับลำตัวโก่งเลยไหมนี่

  4. bestauan

    bestauan Post on September 16, 2015 at 9:59 pm

    #927870

    ขอสรุปที ลงน้ำได้ไหม
    ลงแบบกระโดดน้ำพร้อมเครื่อง ถ่ายรูปใต้น้ำงี้

    เข้าใจว่าการรับประกันเหมือนเดิม แต่ทางโซนี่เองไม่ได้บอกว่าเอาลงน้ำได้เหมือนเดิม บอกให้ระวังเฉยๆ

    ขอเวลาในการมึนงงซักครู่

    • astider

      astider Post on September 16, 2015 at 10:07 pm

      #927872

      รับประกันเหมือนเดิมก็คือรับประกันเหมือนกับรุ่นก่อนๆ ที่โฆษณาว่านำลงน้ำได้น่ะครับ เพียงแคโซนี่เตือนกันไว้เฉยๆ กันไว้ดีกว่าแก้ครับ

    • bajamorn Post on September 16, 2015 at 10:13 pm

      #927873

      คือตามสเปกแล้วมันทำได้ครับ

      แต่การป้องกันทุกอย่างมันไม่มี 100 % อยู่แล้ว
      และทีนี้โซนี่เค้าไม่รับประกันกรณีที่เครื่องเสียหายจากการโดนน้ำ (น้ำเข้า)
      แต่ลูกค้าส่วนใหญ่เข้าใจว่า ในเมื่อโฆษณาว่ามือถือกันน้ำ ถ้าพังเพราะน้ำเข้าก็ต้องรับประกันสิ
      สุดท้ายโซนี่เลยเปลี่ยนเป็นออกคำแนะนำว่าไม่ควรเอาไปใช้ในน้ำน่ะครับ

    • Kraizis

      Kraizis Post on September 17, 2015 at 12:33 am

      #927897

      +1

    • centino Post on September 16, 2015 at 10:39 pm

      #927877

      มันกันได้แน่นอน
      แต่การทดสอบเค้าค่อยๆหย่อนลงในน้ำนิ่งนะครับ

      นี่เล่นกระโดดลงไปเลยโดนแรงดันน้ำรุนแรงแป๊บนึง แล้วถ้าน้ำเข้าจะโทษใคร?
      ส่วนใหญ่ก็ไม่ค่อยจะโทษตัวเอง Sony ก็ซวยอีกโดนข้อหาว่าทำของไม่ได้คุณภาพ

    • themeee Post on September 16, 2015 at 11:23 pm

      #927885

      เรื่องของน้ำอีกครับ Sony ทดสอบ ในน้ำ บริสุทธิ์ แต่ การใช้งานใต้น้ำ ที่อาจจะมี ทั่ง คลอรีน เกลือ ยอมเกิดการกั้นกร่อน ตัว หน้าสำผัส หรือ ซียางต่างๆๆอยู่แล้วครับ

    • bestauan

      bestauan Post on September 17, 2015 at 12:05 am

      #927889

      ขอบคุณมากครับ แพลนจะซื้อทันทีเมื่อมันมาไทย

      ปกติใช้ Z1 ซึ่งลงน้ำอย่างบ่อย

  5. vpv555

    vpv555 Post on September 16, 2015 at 11:42 pm

    #927887

    ต้องระวังเรื่องสภาพของยางกันน้ำ/ชนิดของของเหลว/แรงดันน้ำในการใช้ก็พอระวังได้อยู่

    Z2 ก็เคยผ่านฝนตกเปียกโชก/ลองถ่ายในสระ/ถ่ายตอนเล่นสงกรานต์มาแล้วครับไม่เคยลองแบบฮาร์ดคอร์ซะที 🙂

    #HR_Vin

  6. droid_man

    droid_man Post on September 17, 2015 at 1:53 am

    #927908

    กันน้ำกับลงน้ำ เกือบจะเป็นคนละเรื่องเดียวกันนะครัช ทำเอาสับสนกันเลยทีเดียว 🙂

  7. ultimize

    ultimize Post on September 17, 2015 at 2:33 am

    #927913

    วันนี้ยังเอาบังฝนอยู่เลย XPERIA เป็นโทรศัพท์ที่ไม่ต้องกังวลเวลาฝนตก

  8. mewzira

    mewzira Post on September 17, 2015 at 6:51 am

    #927942

    ลงน้ำได้ กับใช้ในน้ำ คนระเรื่องกันเลย ก็ไม่รู้นะ บางคนอาจจะเข้าใจผิด

    อย่าง นาฬิกา Nike Triax C6 ที่ใช้มา 10 ปีแล้ว ใส่ว่ายน้ำได้ มาตารฐาน IPX8

    แต่คู่มือ ระบุเลย ใส่ว่ายน้ำได้ แต่ ห้าม กดปุ่มใช้งาน ในน้ำ ให้กดโดย นาฬิกา พ้นน้ำแล้ว เท่านั้น

  9. NUTKA

    NUTKA Post on September 17, 2015 at 3:42 pm

    #927954

    SONY เป็นโทรศัพท์ที่ดีนะครับ แต่อย่าทำตกเพราะจะทำให้การรับประกันนั้นสิ้นสุดทันที่

Leave a Reply

To Top