หลังจากก่อนหน้านี้ทาง Huawei, สคบ., ตัวแทน และผู้ร้องเรียน ได้เข้าร่วมทดสอบ กรณีปัญหาหน่วยความจำของมือถือตระกูล Mate 9 และ P10 จนได้ผลออกว่า เครื่องที่ทดสอบเป็นไปตามมาตรฐานของ UFS 2.1 ของ JDEC อย่างที่ทราบกันแล้ว และทาง สคบ. ก็มีแถลงการณ์สรุปออกมา วันนี้ทาง Huawei ประเทศไทยก็ได้ออกแถลงการณ์ ส่วนของตัวเองเพื่อสรุปประเด็นปัญหา, ผลการทดสอบ และการดำเนินการหลังจากนี้ ให้เราได้รับทราบกันอย่างละเอียดอีกครั้งหนึ่ง
แถลงการณ์จากสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)
แถลงการณ์จาก Huawei ประเทศไทย
สรุปประเด็นที่หัวเว่ยชี้แจงแก่สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ประเด็นเกี่ยวกับ Mate9 Series และ P10 Series
หัวเว่ยเข้าชี้แจงข้อเท็จจริงต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคเมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2560 ที่ผ่านมา ในประเด็นที่มีผู้บริโภคร้องเรียนว่าหัวเว่ยจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่รุ่น Huawei Mate9 Series และ Huawei P10 Series ไม่ตรงสเป็คของหน่วยความจำ ตามที่โฆษณาไว้ และได้มีการทดสอบโทรศัพท์เคลื่อนที่รุ่นดังกล่าว โดยมีผู้แทนสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ผู้เชี่ยวชาญ และลูกค้าผู้ร้องเรียนเข้าร่วม
ในการประชุมดังกล่าว ตัวแทนจาก หัวเว่ย คอนซูมเมอร์ บิสสิเนส กรุ๊ป ประเทศไทย ได้ชี้แจงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์เคลื่อนที่รุ่นดังกล่าว ดังนี้
- มาตรฐาน UFS 2.1 หรือ UFS 2.0 ไม่ได้เป็นชื่อของฮาร์ดแวร์แต่เป็นมาตรฐานอินเทอร์เฟส โดยที่สมาพันธ์ร่วมด้านวิศวกรรมชิ้นส่วนอิเลคตรอน (JEDEC) เป็นผู้กำหนดมาตรฐานดังกล่าว
- มาตรฐานของทั้ง UFS 2.1 (JEDEC Standard No.220C) และ UFS 2.0 (JEDEC Standard No.220B) มีการกำหนดอัตราความเร็วที่เท่ากัน โดยความเร็วในเชิงทฤษฎีของมาตรฐาน UFS 2.1 จะอยู่ระหว่าง 2496 Mbps – 5830.4 Mbps (249.6 MB/s – 583.04 MB/s)
- ความแตกต่างระหว่าง UFS 2.1 และ UFS 2.0 คือคุณสมบัติเพิ่มเติมของ UFS 2.1 ที่ไม่มีใน UFS 2.0 อาทิ ฟังก์ชันด้านความปลอดภัย (Cryptographic operation support), ฟังก์ชันเพื่อตรวจเช็คสภาพเครื่อง (Device Health Descriptor) เป็นต้น
- หัวเว่ยชี้แจงว่า หัวเว่ยฯระบุข้อความ UFS 2.1 ในเว็บไซต์ของหัวเว่ย และเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนที่อาจเกิดขึ้นกับผู้บริโภค หัวเว่ยจึงนำข้อมูลดังกล่าวออกจากเว็บไซต์ชั่วคราว ซึ่งหลังจากการตรวจสอบแล้ว หัวเว่ยได้นำข้อมูลดังกล่าวกลับขึ้นมาบนเว็บไซต์ และยืนยันว่าโทรศัพท์เคลื่อนที่ Huawei Mate9 Series ทุกเครื่องเป็นไปตามมาตรฐาน UFS 2.1
- หัวเว่ยชี้แจงว่า โทรศัพท์เคลื่อนที่ Huawei P10 Series ที่จำหน่ายในประเทศไทยทั้งหมดในตอนนี้ ใช้หน่วยความจำประเภท UFS หากหัวเว่ยจะจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่รุ่นดังกล่าวที่ใช้หน่วยความจำประเภทอื่นหัวเว่ยจะแจ้งให้ทางสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคทราบล่วงหน้าแต่อย่างไรก็ตามหัวเว่ยไม่เคยโฆษณาประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับประเภทหน่วยความจำที่ใช้ใน Huawei P10 Series ในประเทศไทย
หลังจากชี้แจงข้อมูลในเบื้องต้น หัวเว่ยได้ทำการทดสอบโทรศัพท์เคลื่อนที่ Huawei Mate9 Series ต่อหน้าสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ผู้เชี่ยวชาญจากศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (NECTEC) คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง รวมถึงลูกค้าผู้ร้องเรียน
โดยให้ลูกค้าผู้ร้องเรียนเลือกโทรศัพท์เคลื่อนที่รุ่น Huawei Mate9 มาจำนวน 7 เครื่อง ซึ่งผู้เชี่ยวชาญสุ่มออกมา 3 เครื่อง และในรุ่น Huawei Mate9 Pro มาจำนวน 4 เครื่อง ซึ่งผู้เชี่ยวชาญสุ่มออกมา 3 เครื่อง โดยได้ทำการทดสอบใน 2 ส่วน คือ การทดสอบเกี่ยวกับ RAM LPDDR4 และการทดสอบเกี่ยวกับ ROM มาตรฐาน UFS 2.1 โดยการทดสอบเครื่อง Huawei Mate9 Series ของลูกค้าผู้ร้องเรียนทุกเครื่องผ่านเกณฑ์ความเร็วมาตรฐานทั้งหมดและมีคุณสมบัติเพิ่มเติมของ UFS 2.1
หลังเสร็จสิ้นการให้ข้อมูลและการทดสอบหัวเว่ยได้สอบถามความคิดเห็นจากคณะกรรมการและลูกค้าผู้ร้องเรียน ซึ่งทุกฝ่ายในที่ประชุมไม่มีข้อติดขัดในประเด็น LPDDR4 และมาตรฐาน UFS 2.1 โดยทางสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้แนะนำทางบริษัทฯให้พิจารณาเรื่องแผนด้านลูกค้าสัมพันธ์ภายใน 2 สัปดาห์ พร้อมส่งเอกสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับสื่อโฆษณาที่ใช้ในโทรศัพท์เคลื่อนที่ Huawei Mate9 Series ให้กับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคตรวจสอบอีกครั้ง
โดยคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคจะมีการแจ้งผลการตัดสินให้บริษัทฯทราบต่อไป
จดหมายเปิดผนึกจากกลุ่มผู้ใช้งาน
ครบถ้วนกระบวนความทั้งสามฝ่ายตามนี้ครับ ประเด็นเรื่องความเร็วไม่เท่ากันน่าจะถูกปัดตกไปแล้ว คงเหลือแต่ประเด็นเรื่องการโฆษณาเกินจริง ซึ่งหลังจากนี้ต้องดูว่าเมื่อ Huawei ส่งเอกสารการโฆษณาของ Huawei Mate 9 ให้กับ สคบ. แล้วทาง สคบ. จะตัดสินผลออกมาเป็นอย่างไร
หน้าด้าน
หมดคำจะพิมพ์ เข็ดกันไหมพี่น้อง ไม่เข็ดก็ซื้อใช้กันต่อไปคนไทยลืมง่าย 55
จากผู้เสียหายจริงนะคับ คือบริษัทไม่มีความจริงใจกับลูกค้าแบบนี้ เลิกคบครับ เครื่องแรกและเครื่องเดียวพอ Byeeeeeeee
เครื่องแรกและเครื่องเดียวพอสำหรับมือถือแบรนด์นี้
คิดอยุว่าจะสอย mediapad m3 อีกเครื่อง เจอแบบนี้ เบรกหัวทิ่มเลยครับ แหม่
ไม่แมนเหมือนพี่ซัมเลย ถ้าเป็นพี่ซัมคงได้เปลี่บนเครื่องหรือคืนเงินไปแล้ว แต่พี่หัวนี่หัวแข็งจริงๆยอมครับยอม
"3.ความแตกต่างระหว่าง UFS 2.1 และ UFS 2.0 คือคุณสมบัติเพิ่มเติมของ UFS 2.1 ที่ไม่มีใน UFS 2.0 อาทิ ฟังก์ชันด้านความปลอดภัย (Cryptographic operation support), ฟังก์ชันเพื่อตรวจเช็คสภาพเครื่อง (Device Health Descriptor) เป็นต้น"
สงสัยอะครับ ทำไม ณ ตอนนั้นถึงไม่ประท้วงให้ ทดสอบ เรื่อง ความปลอดภัย หรือว่าไรพวกนี้ อะคับ จะได้เป็นการยืนยันว่า ใช UFS 2.1 จิง ทำไมใช้ เรื่องความเร็วซึ่ง 2.1 กับ 2.0 มันเท่ากัน (จะแยกออกได้อย่างไร)
ผมคิดถึงประเด็นนี่เหมือนกันเลยครับ ทำไมหัวเว่ยไม่ตรวจสอบข้อแตกต่างตรงนี้
เกือบทุกคนมโนไปว่า UFS2.1 เร็วกว่า UFS2.0 ทุกคนตั้งธงไปแล้วแบบนั้น จนตอนหลังถึงจะมาทราบกันว่าข้อแตกต่างมันไม่ใช่ความเร็ว แต่เป็นเรื่องการเข้ารหัสข้อมูล
แต่ก็โวยวายไปแล้วไงครับ ก็เลยตามเลย ด่าบริษัทเค้ายับไปแล้วแถมด่าเรื่องความเร็ว ไม่ได้ด่าเรื่องการเข้ารหัสแต่อย่างใด
เครื่องแรกเครื่องเดียวพอ Performance ดีมากแต่ความซื่อสัตย์ไม่มี ตุกติกตั้งแต่ไดมอนด์เซอร์วิส #เบะปากเบอร์แรงจนโบทอกซ์ย้อย
แล้ว P10 ละ มีใครได้เครื่องสอดไส้ไหม?
จากที่อ่านมาจากหลายๆที่ ก็เห็นแต่ข้อมูลเดียวกันที่มีหลักฐานอย่างชัดเจน(jedec)ว่า 2.0 กับ 2.1 นั้นไม่ได้ต่างกันที่ความเร็ว แต่ก็ยังเห็นมีหลายๆท่านยังว่า มันเร็วต่างกัน(เอาความเร็วเป็นตัวชี้วัด) เลยอยากทราบว่ามีแหล่งที่มามั้ยครับ จะได้เป็นข้อมูลครับ
เห็นมีคนอธิบายไว้ใน พันทิพ นะคับ เรื่องเอาเอกสารมาศึกษาและดู เลข rom ไปเทียบกับ spec ของผู้ให้บริการ
ห่วยเว้ยย ด้านหน้าสุดๆ แค่เปิดเครื่องแสดงให้เห็นว่าเป็นชิพที่ใช้มาตรฐาน 2.1 ก็จบแล้ว
โคตรดูถูกลูกค้าเลย…
ตามสบายนะ แต่ขอแบนยี่ห้อนี้เลยละกัน เอาจริงๆ ผมว่าจะสอยmate9 ชาร์จไว แบตอึด เข้ากับสายเล่นเกม ดูหนังฟังเพลง อย่างผมเลย
Mate9 อาจจะพอแถได้ว่า2.0ไม่ต่างกับ2.1
แต่ผมไม่ชอบใจตรงp10 จ่ายเท่ากันแต่ได้ของด้อยคุณภาพกว่า เป็นผมก็คิดหนักนะ การใช้งานจริงอาจไม่ส่งผลมาก แต่มันเสียความรู้สึก จ่ายเท่ากันแต่ได้ของคนละอย่างเงี้ย มันส่อถึงแนวทางของค่ายเลย เหมือนๆจะขายท่าเดียวไม่แคร์ลูกค้า
คือเค้าทำให้พวกเราคิดไปเองว่า P10 ออกหลัง mate9 ต้องได้ของที่ดีกว่า ซึ่งมันเป็นหลุมพรางทางจิตใจ ส่วนP10 เค้าไม่เคย ประกาศออกไปชัดเลย เลยแถ เอาตัวรอดได้นะครับ
สำหรับผมมองว่า ถ้า P10 ได้ UFS ยังพอทำใจ แต่ถ้าเกิดเจอ emmc นี่แทบเอาขว้างทิ้ง
ประเด็น คือ บอกว่าเป็น 2.1 ถ้าไม่ใช่ 2.1 แต่เป็น 2.0 ก็หลอกหลวงผู้บริโภคแล้ว
ไม่จำเป็นต้องมาเทส Speed อะไรกัน ทำไม
ตลกคือเครื่องทดสอบ เป็นเครื่องที่หัวเหว่ยเอามาเอง
ไม่เคยเห็นการทดสอบเพื่อคุ้มครองสิทธิอะไรที่มัน… ได้ขนาดนี้
อ่านตามแถลงการณ์ของ สคบ. เครื่องที่สุ่มมาทดสอบเป็นเครื่องที่ผู้บริโภคนำมาเองนะครับ ไม่ใช่เครื่องที่หัวเหว่ยนำมา
เครื่องคนอื่นครับ เขาบอกสุ่มมาจากเครื่องผู้ร้องเรียน
"โดยให้ลูกค้าผู้ร้องเรียนเลือกโทรศัพท์เคลื่อนที่รุ่น Huawei Mate9 มาจำนวน 7 เครื่อง ซึ่งผู้เชี่ยวชาญสุ่มออกมา 3 เครื่อง และในรุ่น Huawei Mate9 Pro มาจำนวน 4 เครื่อง ซึ่งผู้เชี่ยวชาญสุ่มออกมา 3 เครื่อง"
จริงๆ ควรเปิดเครื่องดูด้วยนะ
เอาละ อยู่ที่คนไทยแล้วว่าจะซื้อไหม
จะทดสอบความเร็วกันทำไม ในเมื่อ 2.0 หรือ 2.1 มันก็เร็วเท่ากันตามมาตรฐาน JEDEC
แกะเครื่องดูชิพเลยดีกว่าว่า Mate 9 เครื่องไหนได้ 2.0 บ้างจะได้ชดเชยลูกค้าที่ซื้อไปแล้วยังไงดีกว่า
สรุป ไม่มีอะไรในก่อไผ่ มีแต่หน่อไม้เก่าๆๆ
แล้วเขาจะทำ UFS 2.1 มาทำไมถ้ามันเหมือนกันกับ 2.0
แค่ทดสอบเหรอ ตรูนึกว่าจะเปิดเครื่องดูใส้ในด้วย….?
ผิดนี่ "2496 Mbps – 5830.4 Mbps (249.6 MB/s – 583.04 MB/s)" ผิดๆๆๆ
5830.4 Mbps เท่ากับ 728.8 MBps อันนี้ไม่ทราบว่ามาจาก Huawei หรือ Droidsans ล่ะเนี่ย
จาก email ของ Huawei ครับ
หน้าด้าน ดูถูกผู้ใช้สุดๆ ก็เป็นสิทธิ์ของผู้ซื้อนะว่าจะใช้(ซื้อ)ต่อไปมั้ย สคบ.นี่ก็เห็บหมา ไร้ค่าไร้ประโยชน์ กินภาษีประชาชนไปวันๆ ปกป้องอะไรผู้ใช้ไม่ได้เลย น่าจะหายไปจากโลกซะ