ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้ใช้ Windows 11 จำนวนไม่น้อยพบปัญหาฟอนต์เพี้ยน ฟอนต์ซ้อน และล่าสุดยังมีรายงานปัญหาใหม่ที่ตัวเลข 2 แสดงขึ้นทุกบรรทัดใน Microsoft Word และ Excel โดยพบว่าสาเหตุหลักมาจากการติดตั้ง Windows Update แพตช์ KB5058499 และ KB5058411 ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อการใช้งานเอกสาร

วิธีแก้ไขเบื้องต้นมีอยู่ 2 วิธี วิธีแรกคือการถอนการติดตั้งแพตช์ที่เป็นปัญหา โดยเข้าไปที่ Settings > Windows Update > Update history จากนั้นเลือก Uninstall updates แล้วค้นหาและถอนแพตช์ KB5058499 และ KB5058411 ออก เมื่อถอนเสร็จให้รีสตาร์ทเครื่อง ผู้ใช้งานหลายรายยืนยันว่าสามารถกลับมาใช้งาน Word และ Excel ได้ตามปกติหลังจากทำตามขั้นตอนนี้

ส่วนอีกวิธีที่ไม่จำเป็นต้องลบแพตช์ออกคือ เปิด Command Prompt แบบ Run as administrator แล้วคัดลอกคำสั่งดังนี้ไปวางทีละบรรทัด

  • net stop FontCache
  • del /Q %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\FontCache\*.dat
  • del /Q %localappdata%\FontCache\*.dat
  • net start FontCache

เมื่อวางคำสั่งเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้กด Enter และรีสตาร์ทเครื่องอีกหนึ่งครั้ง วิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้โดยที่ไม่ต้องถอนแพตช์ออก

ส่วนตัวใช้ Microsoft 365 ก็โดนเหมือนกันทั้งคอมที่ทำงานและคอมที่บ้าน แต่ผมแก้ปัญหาด้วยการกดอัปเดตโปรแกรม Word แล้วก็หายเฉยเลย ทั้งนี้ในคอมมูนิตี้ยังมีการแชร์วิธีอื่น ๆ อีก เช่น การเปลี่ยนฟอนต์ที่ใช้ หรือเข้าไปปรับค่าใน Registry ของระบบ ซึ่งจนถึงตอนนี้ Microsoft ยังไม่ได้ออกอัปเดตแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการ ทำให้ผู้ใช้งานต้องพยายามหาทางแก้กันเอง

อย่างไรก็ตามการถอนแพตช์อาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของระบบ ดังนั้นขอแนะนำให้ผู้ใช้สำรองข้อมูลสำคัญไว้ก่อนเสมอ และติดตามอัปเดตแก้ไขจากทาง Microsoft อย่างใกล้ชิด หากมีแพตช์ใหม่ที่สามารถแก้ไขบั๊กนี้ได้ ก็ควรติดตั้งโดยทันที

ที่มา : Microsoft pantip