โดยปกติ Grab จะมีการคัดกรองคนขับก่อนจะปล่อยมาให้บริการเสมอ แต่บนท้องถนนอะไรก็เกิดขึ้นได้ ความอันตรายอาจไม่ได้เกิดขึ้นจากคนขับเท่านั้น เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้แก่ผู้ใช้ ทาง Grab จึงเพิ่มฟีเจอร์ปุ่มฉุกเฉินให้ผู้โดยสารสามารถกดแชร์ข้อมูลการเดินทางทั้งหมดพร้อมขอความช่วยเหลือได้ทันที โดยสามารถเลือกแชร์ให้ได้ทั้งตำรวจหรือเบอร์ที่เราตั้งเอาไว้ได้เลย

ปุ่มฉุกเฉินตรงนี้สามารถติดต่อกับสำนักงานตำรวจแห่งชาติได้และฟีเจอร์ฉุกเฉินนี้ที่สามารถเพิ่มเบอร์ติดต่อฉุกเฉินได้สูงสุด 3 เบอร์ ซึ่งถ้าเกิดเหตุฉุกเฉินที่ผู้ใช้ไม่สะดวกโทรออก พอกดปุ่มฉุกเฉินก็จะมีการส่ง SMS แจ้งเตือนไปยังเบอร์ติดต่อที่ให้ไว้ในแอพเพื่อแจ้งรายละเอียดการเดินทางทั้งที่อยู่ปัจจุบัน ชื่อคนขับ ทะเบียนรถ และรหัสการจองรถ พร้อมคำแนะนำให้ผู้ได้รับข้อความติดต่อกลับหรือแจ้งตำรวจได้เลย เพื่อที่จะได้สามารถติดตามและมาช่วยได้อย่างทันท่วงที โดยฟีเจอร์ฉุกเฉินนี้สามารถใช้งานได้ในทุกประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งก็รวมถึงประเทศไทยด้วยแน่นอนค่ะ

ซึ่งตอนนี้สามารถเข้าไปเพิ่มเบอร์ติดต่อฉุกเฉินในแอพพลิเคชั่นได้แล้ว โดยไปที่เมนูหลักแล้วกดที่ฉุกเฉินก็สามารถเพิ่มได้แล้ว ซึ่งโดยรวมก็เป็นเรื่องดีที่เพิ่มฟีเจอร์เรื่องความปลอดภัยตรงนี้ขึ้นมาน่าจะทำให้ผู้ใช้บริการสบายใจมากยิ่งขึ้น