เป็นเรื่องที่รับรู้กันมานาน แต่ก็แก้ไขกันไม่ได้สักที สำหรับเรื่องการโก่งราคานักท่องเที่ยว และการส่งเสริมให้ท่องเที่ยวจังหวัดรอง เพื่อทำการกระจายรายได้ แต่เหมือนการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย(ททท.) จะปิ๊งไอเดียใหม่ จับมือกับ Grab ในโครงการ ‘Tourism Smart Data, The Time is Now’ โดยทาง Grab จะแชร์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big data) ให้ ททท. เพื่อสร้างแผนการตลาดส่งเสริมและแก้ไขปัญหาการท่องเที่ยวต่าง ๆ ไปพร้อมกัน 

โดยความร่วมมือของ Grab x ททท. ในครั้งนี้ถูกจัดแถลงขึ้นเมื่อช่วงสิ้นเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา แต่เห็นว่าข้อมูลน่าสนใจดีเลยหยิบเอามาฝากกัน โดยททท. ได้ให้ข้อมูลว่าว่าดาต้าที่ Grab ให้นั้นจะช่วยเรื่องการวางแผนการท่องเที่ยวไทยได้หลายประเด็นมาก เพราะ Grab เป็นบริษัทที่มีการเก็บข้อมูลนักท่องเที่ยว การเดินทาง สถานที่พัก สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม วันเวลา ความยาวนานในการท่องเที่ยวเอาไว้ได้อย่างครบถ้วน ทางททท. สามารถนำเอาข้อมูลเหล่านี้มาใช้พัฒนาแคมเปญต่างๆ สำหรับการดึงดูดนักท่องเที่ยวกลุ่มเดิมให้เดินทางกลับมาเที่ยวซ้ำ และขยายฐานลูกค้า นักท่องเที่ยวกลุ่มใหม่ๆ รวมถึงการกระจายรายได้จากการท่องเที่ยวจากเมืองหลักไปยังเมืองรอง และการนำเสนอแหล่งท่องเที่ยวใหม่ๆ ได้ทั้งหมด โดยข้อมูลที่ Grab แลกเปลี่ยนให้กับทาง ททท. นี้จะเป็นข้อมูลขนาดใหญ่ (Big data) ที่ไม่เปิดเผยตัวตน หรือบอกภาพรวมแต่ไม่ได้ระบุเป็นรายบุคคลไปนั่นเอง

สิ่งนึงที่ทั้ง Grab และ ททท.ภูมิใจนำเสนอ คือ การแก้ปัญหานักท่องเที่ยวถูกโก่งราคาค่าโดยสาร ซึ่งมีชาวต่างชาติไม่พอใจแท็กซี่ หรือ บริการรถสาธารณะอื่นๆ เช่น รถแดง เป็นจำนวนมาก และข่าวเสียหายไปแชร์ลงเน็ต ทำให้ภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของประเทศติดลบ นักท่องเที่ยวก็จางหายลงไปไม่น้อย แต่เชื่อว่าการจับมือกับ Grab และโปรโมทให้ใช้งานผ่านแอปนี้ไปเลยจะช่วยแก้ปัญหาได้เป็นรูปธรรม พร้อมแจ้งว่าถ้าคนขับ Grab ขับดี ททท. จะมีรางวัลให้อีกด้วย เพราะถือว่าทำให้คนอยากเที่ยวมากขึ้นอีก

สำหรับที่เที่ยวที่น่าไปแต่คนไม่ค่อยรู้จัก ทาง ททท. บอกว่าส่วนมากเป็นเพราะการเดินทางในบางจังหวัดมันลำบาก นักท่องเที่ยวเลยไปน้อย ททท. จึงคอยให้ข้อมูลที่ท่องเที่ยวของจังหวัดรองพวกนี้กับนักท่องเที่ยว (จังหวัดรองคือจังหวัดที่คนไปเยี่ยมเยือนน้อยกว่า 4 ล้านคน ไม่ได้แปลว่าความน่าไปเป็นรองจังหวัดอื่นนะจ้ะ) ว่าที่นี่ก็น่าไปนะ แล้วจัด Grab ลงจังหวัดนั้นๆ ให้คนไปเที่ยวง่ายขึ้นสะดวกขึ้น ลองรันแคมเปญนี้มาแล้ว รายงานว่าได้ผลตามคาด เผลอๆจากรองจะกลายเป็นหลักก็เพราะความร่วมมือกันครั้งนี้แหละน้า ยิ่งถ้าถูกใจนักท่องเที่ยวแชร์ลงเน็ตอีกผลยิ่งทวีคูณกันเลยล่ะค่ะ

อย่างไรก็ดีไม่มีการแจ้งเรื่อง ททท. กำลังทำดีลกับบริษัทที่ทางกรมขนส่งฯ เรียกว่าให้บริการอย่างผิดกฎหมาย อยู่แต่อย่างใด ซึ่งสถานการณ์ในปัจจุบันต้องบอกว่าทาง Grab ก็ได้มีการคุยกับทางภาครัฐมาตลอด แต่ยังไม่สามารถแก้ไขตัวบทกฎหมายให้รองรับธุรกิจแบบนี้ได้ ก็น่าสนใจว่าถ้าสามารถ ททท. ผลักดันให้นักท่องเที่ยวใช้งาน Grab เยอะ ๆ เพื่อลดปัญหาการโก่งราคา ปฎิเสธผู้โดยสารได้แล้ว ถ้าเกิดเหตุเจ้าที่ที่เดินรถบริเวณนั้นเป็นประจำองค์ลง ไล่ผู้โดยสารชาวต่างชาติลงจากรถ ทาง ททท. จะแก้ไขปัญหานี้อย่างไรต่อไปนะ

 

ข้อมูลภาพประกอบ นายยุทธศักดิ์ สุภสร ผู้ว่าการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ซ้าย) นายธรินทร์ ธนียวัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย (ขวา) จับมือในงานแถลงข่าว