Krungsri เตรียมใช้ A.I. แทน Call Center ในการโทรออกหาลูกค้า

เราได้เริ่มเห็นความพยายามใช้ AI คุยกับคนกันบ้างแล้วในต่างประเทศ โดยการเดโมที่ฮือฮาที่สุดก็คงจะเป็นตั้งแต่เมื่อคราว Google I/O 18 ที่ให้คนโทรไปนัดร้านทำผม และสามารถพูดคุยได้อย่างเนียน จนปลายสายแยกไม่ออกว่าคุยกับ AI อยู่ ซึ่งบางคนอาจจะคิดว่ายังเป็นเรื่องไกลตัว ไม่น่าจะได้ใช้งานในบ้านเราเร็วขนาดนั้น แต่ล่าสุดทางธนาคารกรุงศรีได้มีการประกาศเตรียมใช้งานเร็วๆนี้ และรองรับการพูดคุยเป็นภาษาไทยได้อย่างดีอีกด้วย