fbpx
News

Truemove H ชดเชยลูกค้าจากเหตุระบบล่มเมื่อวันที่ 18 ก.พ. 2563 ให้เน็ต 500MB และโทร 100 นาที ฟรี 24 ชม.

จากเหตุการณ์ระบบล่มของเครือข่าย Truemove H เมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2563 ช่วงเวลาประมาณ 16.00 น. ทำให้ลูกค้าเครือข่ายดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้ทั้งโทร หรือเล่นเน็ต เพราะสัญญาณมือถือได้หายไปเลย และกลับมาใช้ได้ในช่วงเวลาราวๆ ครึ่งชม. หลังจากนั้น ซึ่งล่าสุดทาง กสทช. ได้สั่งการให้ Truemove H เยียวยาผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบแล้ว ด้วยการให้เน็ตมือถือ 500MB และโทร 100 นาที ฟรีๆ เป็นเวลา 24 ชม.

วันนี้ (19 กุมภาพันธ์ 2563) หลังจากที่ทาง กสทช. ได้ร่วมประชุมกับบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (True Move H Universal Communication Co., Ltd.) ถึงเรื่องที่ระบบเครือข่ายเกิดการขัดข้องไปเมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2563 ในเวลาระหว่าง 15.54 – 16.13 น. ทำให้ลูกค้าเครือข่าย Truemove H ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากเราท์เตอร์ในพื้นที่กรุงเทพเกิดขัดข้องเป็นเวลาประมาณ 10 นาที ซึ่งหลังจากตรวจสอบแล้วพบว่ามีผลกระทบกับผู้ใช้งานกว่า 200,000 ราย เป็นเวลานาน 52 นาที

ซึ่งทาง กสทช. ก็ได้สั่งการให้ Truemove H เยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบด้วยการชดเชยเป็นอินเทอร์เน็ตจำนวน 500 MB และโทรฟรีอีก 100 นาที ภายในเวลา 24 ชั่วโมง โดยหลังจากนี้ Truemove H จะส่ง SMS ให้กับผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ เป็นเบอร์ให้กดรับสิทธิ์ชดเชยดังกล่าว และสามารถใช้งานได้ 1 วัน (24 ชม.) นับจากที่ได้รับสิทธิ์แล้ว

7 Comments

  1. Avatar

    RoLRoR Post on February 19, 2020 at 3:45 pm

    #1017108

    บางรายเน็ตเดิมก็ยังใช้ไม่หมด โทรก็ยังเหลือ เหมือนไม่ได้อะไรกับกับการชดเชยวิธีนี้.

  2. Avatar

    devilshop Post on February 19, 2020 at 4:53 pm

    #1017114

    มันก็ควรจะเป็นอย่างนั้น   🙂 🙂

  3. Avatar

    superohh Post on February 19, 2020 at 7:35 pm

    #1017119

    ดีครับ ล่มบ่อยๆ นะครับ

  4. Avatar

    e20rsn Post on February 19, 2020 at 8:58 pm

    #1017121

    เป็นเรื่องปรกติ

  5. Avatar

    civilzaza Post on February 19, 2020 at 11:55 pm

    #1017128

    แฟนโทรมาตอนเน็ตตัดพอดี ตอนนี้ยังงอนกันอยู่ จะเยียวยายังไงครับ? อันนี้ซีเรียสนะไม่ได้ล้อเล่น

    • Avatar

      luasak55 Post on February 20, 2020 at 11:14 am

      #1017141

      ถ้าเรื่องแค่นี้แล้วแฟนงอนก็หาใหม่เถ๊อะ  ข่าวออกจะครึกโครมถ้าไม่เข้าใจต่อไปปัญหาใหญ่กว่าเรื่องนี้มันจะเข้าใจเหรอ

  6. Avatar

    iammote Post on February 20, 2020 at 10:18 am

    #1017138

    ใช้รายเดือนเหมาอยู่แแล้วน่ะ ก็ไม่ได้สิทธ์อะไร

Leave a Reply

To Top