รัฐบาลจีนเตรียมเข้าควบคุมการแข่งขันในตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่ หรือแอปส่งอาหารที่ใช้แคมเปญดึงดูดลูกค้าด้วยการ “ทำสงครามราคา” จนส่งผลกระทบให้ร้านค้าไม่เหลือกำไรจากการขายอาหาร และผลักดันให้แข่งขันกันด้วยคุณภาพของการให้บริการแทน

แอปฟู้ดเดลิเวอรี่ในจีนเจอปัญหา “สงครามราคา” กระหน่ำแจกส่วนลดกระทบร้านค้า

สำนักงานกำกับดูแลตลาดแห่งรัฐจีน (SAMR) ได้เผยร่างกฎระเบียบฉบับใหม่เมื่อช่วงกลางเดือนมิถุนายน 2026 ที่ผ่านมา โดยมีเป้าหมายเพื่อยุติการใช้เงินสนับสนุนแคมเปญเพื่อลดราคาแข่งกันแบบ “ไร้เหตุผล” โดยจะเปิดให้สาธารณชนสามารถแสดงความคิดเห็นได้จนถึงวันที่ 17 กรกฎาคมนี้

SAMR ระบุว่า ปัจจุบันแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่ของจีนกำลังเจอกับปัญหาหลาย ๆ อย่าง โดยเ​ฉพาะการที่ผู้ให้บริการแต่ละเจ้าใช้ความได้เปรียบด้านเงินลงทุนเพื่อ “จัดแคมเปญส่งเสริมการขาย, ลดราคา, แจกโค้ดส่วนลด และให้ค่าส่งฟรีแก่ผู้ใช้บริการ” เพื่อกวาดส่วนแบ่งตลาดให้ได้มากที่สุด

จากเหตุการณ์ข้างต้น ส่งผลไปยังร้านค้าที่อยู่บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ จำเป็นต้องเข้าร่วมแคมเปญของแอปในสภาวะจำยอม “เพราะถ้าไม่เข้าร่วมก็แทบจะไม่มีลูกค้า” และเมื่อสิ้นสุดแคมเปญ กำไรที่ได้มาก็เหลือน้อยมาก ๆ เพราะถูกหักเปอร์เซนต์หรือค่าโฆษณาร้านระหว่างเข้าร่วมแคมเปญจากแพลตฟอร์มไปเป็นจำนวนมาก

เงื่อนไขที่แต่ละแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่ต้องปฏิบัติตาม

ร่างกฎหมายของ SAMR ระบุรายละเอียดที่น่าสนใจไว้อย่างชัดเจนหลายข้อที่แต่ละแพลตฟอร์มต้องปฏิบัติตาม เช่น

  • ห้ามแพลตฟอร์มใช้เงินอุดหนุนเพื่อลงทุน “ในลักษณะระยะยาวและขนาดใหญ่” จนทำให้การแข่งขันในตลาดเกิดความปั่นป่วน
  • ห้ามบังคับหรือกดดันให้ร้านค้าเข้าร่วมแคมเปญต่าง ๆ รวมถึงห้ามผลักภาระค่าใช้จ่ายที่เกิดจากแคมเปญไปให้ร้านค้าเป็นผู้แบกรับ
  • ห้ามอาศัยความได้เปรียบด้านเงินทุนที่เหนือกว่าแพลตฟอร์มคู่แข่งเพื่อผูกขาดตลาดหรือแข่งขันอย่างไม่เป็นธรรม รวมถึงห้ามตั้งราคาขายสินค้าต่ำกว่าต้นทุน
  • กำหนดให้แพลตฟอร์มต้องเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะทั้งก่อนเริ่มและหลังสิ้นสุดแคมเปญอุดหนุนแต่ละครั้ง เพื่อความโปร่งใส

นอกจากนั้นแล้วทางหน่วยงานรัฐฯ ยังต้องการให้แต่ละแพลตฟอร์มเปลี่ยนมุมมองจาก “การแข่งขันด้านราคา” มาเป็น “การแข่งขันด้านคุณภาพของบริการและสินค้า” เช่น สนับสนุนหรือเปิดการมองเห็นให้กับร้านค้าที่มีคุณภาพอาหารดีเยี่ยม หรือร้านค้าที่มีครัวรูปแบบเปิด

การแข่งขันที่รุนแรงอย่างต่อเนื่องของแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่ในจีน เริ่มส่งผลกระทบเชิงลบมากขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งร้านค้าที่ต้องแบกรับต้นทุนจากการถูกบังคับเข้าร่วมแคมเปญ ไรเดอร์ที่ต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อเก็บรอบให้ได้มากที่สุด ภายใต้แรงกดดันจากจำนวนออเดอร์ที่พุ่งสูงขึ้น

ที่มา: South China Morning Post

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง