การอัปเดตครั้งล่าสุดของแอปพลิเคชัน GrabFood บนมือถือ เปิดให้ผู้ใช้งานสามารถเพิ่มอาหารลงในตะกร้าจากหลาย ๆ ร้านพร้อมกันได้แล้ว โดยที่รายการก่อนหน้านั้นไม่หายอีกต่อไป ทั้งระบบปฏิบัติการ Android และ iOS เลย
ใครที่ใช้บริการแอปฟู้ดเดลิเวอรีจากหลาย ๆ เจ้าอยู่ น่าจะทราบกันดีว่า หนึ่งในฟีเจอร์สำคัญที่ GrabFood ขาดหายไปคือฟีเจอร์ “สั่งอาหารล่วงหน้า” ซึ่งมันสร้างความไม่สะดวกในการใช้งานให้ผู้ใช้งานเป็นอย่างมาก จะกินอะไรแต่ละทีก็ต้องสั่งตามเวลา ไม่สามารถกำหนดเวลาที่แน่นอนได้ ต้องกะเผื่อ ๆ เอาเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในช่วงเวลาที่มีคนใช้บริการเยอะ แต่ล่าสุด Grab ได้เปิดให้ใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าวกันอย่างเงียบ ๆ แล้ว
ในช่วงที่ผ่านมาได้เกิดกระแสและแรงต้านต่อ Grab หลังมีการขึ้นราคาค่า GP หรือค่าคอมมิชชั่น ต่อร้านอาหารจากเดิมสูงสุด 30% เป็น 35% ซึ่งหลายฝ่ายมองว่า Grab ฉวยโอกาสในช่วงที่เกิดวิกฤติ จนทำให้บางคนถึงขั้นแบนไม่ใช้บริการไปเลยก็มี ล่าสุดทาง Grab ได้ออกมาแถลงว่าทำการลดค่า GP กลับลงไปเหลือ 30% เท่าเดิมเรียบร้อย พร้อมเร่งขยายจังหวัดที่รองรับ และเร่งขั้นตอนรับร้านเข้าสู่ระบบให้เร็วขึ้นกว่าเดิม
จากสถานการณ์แพร่ระบาดของ COVID-19 ทำให้หลายธุรกิจต้องเผชิญกับปัญหาเศรษฐกิจที่น่าจะต้องใช้เวลาอีกสักพักใหญ่กว่าที่กลับเข้าที่เข้าทาง ซึ่งเหล่าร้านอาหารก็เป็นอีกธุรกิจที่ได้รับผลกระทบโดยตรง ยอดขายต่อวันหายฮวบไปแบบน่าใจหาย จะมีก็ยอดฝั่ง Delivery สั่งอาหารส่งถึงบ้านที่ยังพอเรียกลูกค้าได้บ้าง แต่สิ่งที่หลายคนอาจจะไม่ค่อยรู้ก็คือ หลายร้านที่เราสั่งกันผ่านแอป ต่างมีการบวกราคาหรือเรียกค่าคอมตั้งแต่ 0 – 35% ซึ่งทางผู้ประกอบการร้านอาหารได้ออกมาวอนแพลตฟอร์มสั่งอาหารช่วยลดราคาในช่วงนี้
เป็นเรื่องที่ฮือฮากันในวงการพอสมควรสำหรับการประกาศลงทุนใน Grab ประเทศไทยของเครือเซ็นทรัล ซึ่งมีมูลค่าสูงกว่า 6,000 ล้านบาท (200 ล้านเหรียญสหรัฐ) โดยทางเซ็นทรัลให้ข้อมูลว่าการลงทุนในครั้งนี้จะเป็นก้าวสำคัญในการร่วมสร้างประเทศไทยสู่ นิว เอ็กซ์พีเรียนซ์ อีโคโนมี (New Experience Economy) เตรียมต่อยอดบริการส่งอาหาร ลอจิสติกส์ และบริการเดินทางของทั้งสองฝ่าย
