เป็นเวลา 10 เดือนแล้วหลังจากที่ทาง Samsung ทำการเรียกคืนเครื่อง Galaxy Note 7 ทั่วโลกเนื่องจากมีปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี และได้ผลิต Galaxy Note FE (Fan Edition) ออกมาแทนเพื่อแฟนๆ ของ Galaxy Note โดยเฉพาะ
ปีที่ผ่านมาเป็นปีที่หนักหนาสาหัสของ Samsung ที่ต้องทำการเรียกคืน Galaxy Note 7 สมาร์ทโฟนเรือธงปลายรุ่นปลลายปีที่ออกมาซัดกับ iPhone แบบรุ่นต่อรุ่น แต่ก็ประสบปัญหาต้องเรียกคืนเป็นจำนวนหลายล้านเครื่องไปอย่างน่าเสียดายเนื่องจากความปลอดภัยเกี่ยวกับแบตเตอรี่ ซึ่งเพิ่งจะมีการแถลงข่าวถึงสาเหตุที่แบตเตอรี่ระเบิด เรียกว่านักวิเคราะห์ทั้งหลายต่างออกมาฟันธงกันว่า Samsung น่าจะต้องเสียหายหนักมากจากกรณีนี้ ลองมาดูกันว่าสุดท้ายแลัวหลังจาก Samsung ประกาศผลประกอบการไตรมาสสุดท้ายของปี 2016 ออกมาแล้วกรณี Note 7 มีผลกระทบกี่มากน้อยแค่ไหน
ปัญหาการระเบิดของ Galaxy Note 7 นั้นก็ผ่านมากว่า 4 เดือนแล้ว ซึ่งจนถึงตอนนี้ก็ยังเป็นคำถามค้างคาใจหลายๆ คนว่ามันเกิดอะไรขึ้นกันแน่ โดยในตอนนั้น ทาง Samsung ก็คาดว่าปัญหานั้นเกิดจากแบตเตอรี่ แต่พอลองเปลี่ยนล็อตใหม่ ก็ยังเจอปัญหาเดิมอยู่ดี แต่ดูเหมือนว่าตอนนี้ Samsung จะเจอต้นตอของปัญหา และเตรียมที่จะออกมาเผยสาเหตุในช่วงกลางเดือนนี้
Samsung สิงคโปร์ได้เครื่อง Galaxy Note 7 กลับมาอยู่ในมือจากผู้ใช้งานมากกว่า 95% หลังจากเปิดโครงการเรียกคืนเครื่องเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Note 7 แต่จนถึงตอนนี้ก็ยังมีผู้ใช้งานบางส่วนที่ยังไม่เอามาคืน ดังนั้นเพื่อความปลอดภัยต่อผู้ที่ครอบครองอยู่ ทาง Samsung สิงคโปร์จึงเตรียมที่จะปล่อยอัพเดทตัวใหม่ ที่ส่งผลให้ตัวเครื่องไม่สามารถใช้พลังงานจากแบตได้อีกต่อไป
ตรวจหาสาเหตุกันมาเกือบครึ่งปีในที่สุดก็พบแล้ว กับปัญหาแบตเตอรี่ระเบิดของ Samsung Galaxy Note 7 ที่ทำให้บริษัทต้องสูญเงินไปกว่า 5 พันล้านเหรียญและทำกำไรไม่ได้แม้แต่เครื่องเดียวเนื่องจากต้องเรียกเครื่องคืนทั่วโลก เป็นเรื่องที่ซวยสุดๆที่สมาร์ทโฟนระดับเรือธงต้องมาเจออะไรแบบนี้ แต่ซัมซุงก็ยังคงอุ๊บอิ๊บไม่ออกมาแถลงถึงสาเหตุการระเบิด
ใครที่เคยได้ลองจับ ลองเล่น Galaxy Note 7 ก็คงจะรู้ว่ามันดีงามขนาดไหน แต่เหตุการณ์ระเบิดทำให้ Samsung นั้นต้องเรียกคืนเครื่องทั้งหมด แต่ก็ยังมีคนบางกลุ่มที่ยังติดใจและไม่อยากคืนเครื่อง วันนี้ทาง Samsung ก็เลยลงดาบกับคนที่ยังไม่ยอมคืนเครื่องในสหรัฐอเมริกา โดยจะทำให้ Galaxy Note 7 นั้นชาร์จไม่เข้า ซึ่งจะเริ่มมาตรการนี้ในวันที่ 15 ธันวาคม นี้
ถึงแม้จะยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการจาก Samsung เกี่ยวกับสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นบน Galaxy Note 7 แต่ล่าสุดทาง Instrumental บริษัทผู้เชียวชาญด้านเครื่องมือและวิศวกรรม ก็ได้ออกมาเปิดเผยว่า ต้นเหตุของปัญหา ที่นำไปสู่เรื่องราวสุดดราม่าในครั้งนี้ของ Note 7 ไม่ใช่ใครที่ไหน แต่อาจเป็นเรื่องของการออกแบบวงจรภายในนั่นเอง
ดูเหมือนข้อสรุปถึงสาเหตุของการเกิดปัญหาไฟลุกไหม้บน Galaxy Note 7 ใกล้เดินทางมาถึงช่วงสุดท้ายแล้ว หลังล่าสุดมีรายงานจากแหล่งข่าววงการอุตสาหกรรมเผยว่า ทาง Samsung เตรียมที่จะออกมาแถลงข้อสรุปของปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Galaxy Note 7 ทั้งหมดในช่วงสิ้นปีนี้แล้ว
Baystreet บริษัทวิจัยด้านส่วนแบ่งการตลาด ได้ออกมาเผยผลการวิจัยเกี่ยวกับผลกระทบด้านความเชื่อมั่นของกลุ่มลูกค้าทื่มีต่อแบรนด์ Samsung หลัง Galaxy Note 7 เกิดปัญหาจนต้องเรียกสินค้าคืนและยุติการจำหน่ายลงว่า ในตอนนี้ยังมีกลุ่มลูกค้ามากถึง 70% ที่ยังคงเชื่อมั่นในแบรนด์ของ Samsung อยู่
แค่ 2 เดือนเท่านั้นที่ Samsung Galaxy Note 7 เปิดตัวมา จากกระแสฮือฮาตอนเปิดตัวด้วย iris scan และ s pen ที่ดีกว่าเดิม ก็โดนเหวี่ยงด้วยกระแสด้านลบกับปัญหาแบตเตอรี่ลุกไหม้ระเบิดตูมตามกันไม่จบสิ้น ล่าสุดเมื่อไม่กี่วันก่อนก็เกิดเหตุ Note 7 ไหม้บนเครื่องบิน สร้างความหวาดระแวงให้กับลูกค้ากันไปอีก จนบรรดาโอเปอเรเตอร์ต่างๆ ในสหรัฐออกมาตรการว่าถ้าหากลูกค้าต้องการเปลี่ยน Note 7 ก็สามารถเลือกเปลี่ยนเอารุ่นอื่น จะแบรนด์ไหนๆ ไปใช้แทนก็ได้