คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) ผ่านกฎหมายฉบับใหม่ เพื่อจัดการกับปัญหา รีวิวปลอม ที่มีการระบาดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือแอปช็อปปิงออนไลน์อย่างหนักในช่วงหลายปีหลัง มติเป็นเอกฉันท์ด้วยคะแนน 5 ต่อ 0 ซึ่งกรณีนี้ยังรวมไปถึงรีวิวที่ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องใด ๆ กับตัวสินค้า เช่น รีวิวที่เขียนโดย AI หรือรีวิวมั่ว ๆ ผ่านการก๊อบ – วาง กฎนี้จะมีผลบังคับใช้ในอีก 60 วันให้หลังการประกาศใน Federal Register
TEMU เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขายของออนไลน์ ซึ่งเป็นบริษัทลูกของ Pinduoduo อีกเป็นหนึ่งอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ของจีน เตรียมมาลงแข่งในสังเวียนชอปปิ้งออนไลน์ในบ้านเราอีกราย โดยเจ้านี้มากับจุดขายในเรื่องความถูกจนน่าตกใจ ส่งจากจีนโดยตรงเร็วสุดภายใน 5 วัน แถมในช่วงแรกของการเปิดเว็บยังแจกส่วนลดให้กับผู้ใช้งานถึง 90% เรียกได้ว่าทำอีก 3 เจ้าใหญ่เหงื่อตกเลยทีเดียว
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เตรียมออกมาตรการใหม่เพื่อคุ้มครองนักชอปออนไลน์ ในชื่อว่า มาตรการส่งดี (Dee-Delivery) ให้สิทธิ์ผู้บริโภคที่สั่งของออนไลน์ และจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง สามารถแกะเช็กสินค้าก่อน ปฎิเสธการรับสินค้า หรือแจ้งขอคืนเงินได้ภายระยะเวลาใน 5 วันในกรณีที่สินค้าไม่ตรงปก หรือสินค้าที่สั่งมามีจุดชำรุดบกพร่อง โดยจะประกาศลงในราชกิจจานุเบกษาภายในเดือนกรกฎาคมนี้
ในเอกสารที่คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ใช้ยื่นฟ้อง Amazon ในข้อหาผูกขาดทางการค้า ได้ระบุว่า ทางแพลตฟอร์มแอบใช้อัลกอริทึม ขึ้นราคาสินค้าเพื่อหลอกล่อให้แพลตฟอร์มอื่น ๆ ขึ้นตาม เพื่อที่จะได้ขายสินค้าในราคาที่สูงขึ้น และสร้างรายได้ให้กับ Amazon กว่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ โดยที่ผู้ใช้งานแทบไม่รู้ตัวเลย
Bloomberg เผย เศรษฐกิจดิจิทัลในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) ในปี 2023 อาจชะลอการเติบโตช้าที่สุดนับตั้งแต่ปี 2017 นักวิเคราะห์คาด ผู้คนเริ่มดรัดเข็มขัดจับจ่ายผ่านระบบ e-Commerce น้อยลง และในอนาคต 1 - 2 ปี อาจลดลงถึง 13% หลังเจอปัญหาเรื่องเงินเฟ้อ และอัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้น
Pinduoduo แอปช็อปปิ้งจีนยักษ์ใหญ่ที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 800 ล้านคนได้ถูก Google แบนเนื่องจากถูกรายงานว่าเป็นมัลแวร์ โดยพบว่าแอปมีพฤติกรรมที่น่าสงสัย มีโค้ดที่เป็นอันตรายที่สามารถเข้าถึงผู้ใช้งานได้ ล่าสุดได้มีการแจ้งเตือนผู้ใช้งานและได้ระงับการใช้งานแอปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ใครที่เคยโหลดไว้ก็จะถูกแจ้งเตือนให้ลบออก ส่วนคนที่กำลังจะโหลดตอนนี้จะไม่สามารถโหลดได้แล้ว
JD.com แพลตฟอร์มซื้อขายของออนไลน์ เตรียมถอนธุรกิจออกจากประเทศไทยและอินโดนีเซีย หลังจากที่พยายามบุกตลาดฝั่งนี้มานานหลายปีแต่ไม่ได้ยอดตามเป้า พร้อมจะหันกลับไปประเทศโฟกัสกับตลาดที่ประเทศจีนบ้านเกิดแทน จากการวิเคราะห์คาดว่าเป็นผลพวงมาจากเศรษฐกิจซบเซา ทำให้ผู้บริโภคระมัดระวังเรื่องค่าใช้จ่ายกันมากขึ้น และการไม่ปรับตัวธุรกิจให้เหมาะสมกับประเทศเป้าหมายครับ
หากพูดถึงแอปฯ ชอปปิ้งออนไลน์ในไทยคงไม่มีใครไม่รู้จักชื่อของ Shopee เพราะนอกจากจะเป็นแอปฯ เอาไว้ชอปปิ้งแล้ว ช่วงหลังมานี้ยังมีบริการจ่ายเงิน ShopeePay หรือบริการส่งอาหารใหม่ที่เพิ่งทำการตลาดไปอย่าง ShopeeFood แต่เหมือนบริษัทจะประสบปัญหาซะแล้ว เพราะล่าสุดได้มีการประกาศปลดพนักงานออกเป็นจำนวนมากในโซนเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมไปถึงในประเทศไทยด้วย
โฆษกศาลยุติธรรมออกประกาศ “แผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง” เปิดทำการอย่างเป็นทางการแล้ววันนี้ เพื่อเป็นช่องทางให้ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากการซื้อขายสินค้าหรือบริการทางออนไลน์ สามารถเข้าถึงศาลและใช้สิทธิ์ฟ้องร้องดำเนินคดีด้วยตนเองได้อย่างสะดวกโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ผ่านระบบยื่นคำฟ้องอิเล็กทรอนิกส์สำหรับประชาชนทางออนไลน์ หรือที่เรียกว่า e-Filing
ระบบรีวิวและการให้คะแนนบนแพลตฟอร์มช็อปปิงออนไลน์ ถูกสร้างมาโดยมีจุดประสงค์ให้ผู้ซื้อแบ่งปันประสบการณ์การใช้งานจริงให้แก่ลูกค้าคนอื่น ๆ เพื่อนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจซื้อสินค้าต่อไป แต่ดันมีร้านค้าบางราย เล่นไม่ซื่อ ทำให้ได้ “รีวิวที่ดี” มาโดยวิธีการที่ไม่ตรงไปตรงมา อย่างในกรณีล่าสุดที่ DroidSans ไปเจอคือ การตั้งเงื่อนไข ห้ามลูกค้ารีวิว 1 ดาว มิฉะนั้นร้านค้าจะไม่รับประกันสินค้าให้ !?
